Cómo solucionar el error «No se puede obtener correo» en la aplicación Correo de Windows.

Uf, ese error de «No se puede obtener correo» en la aplicación Correo de Windows puede ser súper molesto. Estás intentando obtener correos nuevos, tal vez trabajar un poco, pero en vez de eso, se vuelve loco. La verdad es que es una combinación de cosas: tal vez tu red esté fallando, la configuración de la aplicación esté mal o Windows se haya puesto terco con los permisos. Sea cual sea la causa, la buena noticia es que hay maneras de solucionarlo sin desesperarte. Esta guía cubre algunos pasos probados (bueno, comprobados por alguien que ha pasado por esto) para que tu bandeja de entrada vuelva a funcionar. Verás soluciones bastante sencillas, como verificar la fecha y la hora, ajustar los permisos de privacidad o borrar datos corruptos de la aplicación. Por lo general, una de estas debería funcionar, o al menos ayudar a identificar cuál es el problema.

Cómo solucionar el problema «No puedo recibir correo» en Windows Mail.

Solución 1. Reiniciar la aplicación de correo electrónico.

Puede parecer obvio, pero reiniciar la aplicación puede solucionar pequeños fallos, sobre todo si ha estado funcionando en segundo plano durante un tiempo con problemas intermitentes. A veces, Windows simplemente entra en un estado extraño, y un reinicio normal lo soluciona todo.

• Haz clic con el botón derecho en tu cuenta en la barra lateral izquierda de Correo.
• Seleccione Configuración de la cuenta.
• Haz clic en Eliminar cuenta de este dispositivo.(¡No te preocupes, la volveremos a añadir en breve!)
• Confirmar con Eliminar.
• Ahora, cierra completamente la aplicación Mail. También puedes abrir el Administrador de tareas Ctrl + Shift + Escpara asegurarte de que no se esté ejecutando en segundo plano.
• Vuelve a abrir Mail y haz clic en el icono de engranaje que aparece en la parte inferior derecha; ese es el engranaje de Configuración.
• Ve a Gestionar cuentas.
• Pulsa Añadir cuenta e inicia sesión de nuevo con tus credenciales.

Esto actualiza lo que la aplicación está intentando hacer y, en algunas configuraciones, ha sido la solución que finalmente permite que los correos electrónicos vuelvan a llegar.

Solución 2. Compruebe y corrija la configuración de fecha y hora.

Si la hora de tu sistema está muy desincronizada, los servidores de correo electrónico se confunden y no pueden sincronizarse correctamente. Windows depende en gran medida de la información correcta de fecha y hora, especialmente para protocolos de correo electrónico como IMAP o Exchange. Aunque parezca extraño, esta suele ser la causa de los errores de sincronización o del mensaje «No se puede recibir correo».

• Abre Configuración ( tecla de Windows + I ) y dirígete a Hora e idioma.
• Seleccione fecha y hora.
• Desactiva la opción «Ajustar la hora automáticamente». Porque, claro, Windows tiene que complicar las cosas.
• Haz clic en Cambiar debajo de Establecer la fecha y la hora manualmente. Elige la fecha y la hora correctas; idealmente, si tienes conexión a internet, vuelve a activar Establecer la hora automáticamente, pero a veces, hacerlo manualmente fuerza una mejor sincronización.
• Haz clic en Cambiar para confirmar.

Después, comprueba si Mail puede descargar los correos. Si esto no funciona, se espera que la sincronización mejore al instante o después de reiniciar el equipo.

Solución 3. Mantén Windows actualizado.

Las actualizaciones son la solución mágica de Windows para corregir errores y mejorar la estabilidad. Si tu sistema utiliza parches antiguos, esto puede provocar errores extraños en el correo electrónico.

• Presione la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar.
• Escribe ms-settings:windowsupdatey pulsa Enter. Como alternativa, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows.
• Haz clic en Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, instálala; no te demores, sobre todo si tu sistema ha estado lento.
• Deja que se descargue e instale. Reinicia cuando se te solicite. Eso podría mejorar el funcionamiento de tu aplicación de correo electrónico.

En ocasiones, las actualizaciones traen consigo sus propios problemas, pero por lo general, los solucionan. Es mejor mantener Windows actualizado.

Solución 4. Corrija la configuración de privacidad para el acceso al correo electrónico.

Este es un truco un poco astuto. A veces, la configuración de privacidad de Windows impide que la aplicación Correo acceda a los servicios de correo electrónico, sobre todo después de una actualización reciente o un ajuste de privacidad. Es importante asegurarse de que las aplicaciones tengan permiso para comunicarse con los servidores de correo electrónico.

• Abre Configuración y ve a Privacidad y seguridad.
• Desplácese hasta Aplicaciones y características > Correo electrónico y calendario o Navegación de correo electrónico (depende de la versión de Windows).
• Activa la opción Permitir que las aplicaciones accedan a tu correo electrónico.
• Haz clic en el menú desplegable junto a Permitir que las aplicaciones accedan a tu correo electrónico. Habilita Correo y calendario y Acceso al correo electrónico.
• Reinicia el sistema y comprueba si el error desaparece.

Esto es un poco raro, pero los permisos también pueden ser problemáticos, sobre todo después de las actualizaciones. En un equipo funciona, en otro no tanto; aun así, vale la pena intentarlo.

Solución 5. Permitir el correo electrónico a través del Firewall de Windows.

Si el Firewall de Windows bloquea la conexión a internet de la aplicación Correo, no se recibirán correos electrónicos. Debes añadir la aplicación a la lista de excepciones para que pueda funcionar correctamente.

• Abra Seguridad de Windows buscándola en el menú Inicio.
• Diríjase a Cortafuegos y protección de red.
• Haz clic en Permitir una aplicación a través del firewall o Permitir una aplicación (según la versión de Windows).
• Pulsa Cambiar configuración (puede requerir permisos de administrador).
• Busca Correo y Calendario en la lista. Si no aparece, haz clic en Permitir otra aplicación.
• Haz clic en Examinar para localizar la aplicación Mail and Calendar.exe. Normalmente, se encuentra en C:\Program Files\WindowsApps\, pero puede variar según la versión.
• Selecciona la aplicación y pulsa Añadir.
• Marque las casillas de redes privadas y públicas según sea necesario.

Básicamente, si la aplicación no tiene permiso para pasar por el cortafuegos, no puede descargar correo nuevo.¿La buena noticia? Una vez incluida en la lista blanca, suele funcionar correctamente de nuevo.

Solución 6. Reparar o restablecer la aplicación de correo electrónico.

Esta es una medida drástica, pero a veces la aplicación se corrompe o se daña después de actualizaciones o fallos. Repararla o restablecerla elimina esos archivos defectuosos y restaura la configuración predeterminada.

• Abre Configuración ( tecla de Windows + I ), luego ve a Aplicaciones.
• En Aplicaciones instaladas, localice Correo y Calendario.
• Haz clic en los tres puntos que aparecen al lado y, a continuación, selecciona Opciones avanzadas.
• Haz clic en Reparar — espera a que termine y deberías ver una marca de verificación cuando haya finalizado.
• Si eso no lo soluciona, vuelve a Opciones avanzadas y haz clic en Restablecer. Esto borrará la aplicación por completo y la restaurará a su estado original.
• Reinicia tu PC y comprueba si el error de descarga de correo ha desaparecido.

Personalmente, en algunas máquinas, basta con repararlas, pero si no, reiniciarlas parece solucionar el problema, al menos durante un tiempo.

Con suerte, alguna de estas opciones logrará que tu aplicación de correo electrónico vuelva a sincronizarse. A veces, con solo reiniciarla o ajustar los permisos se soluciona el problema. Si no, conviene revisar la configuración de tu cuenta en la web o buscar registros más detallados, pero en la mayoría de los casos, estos pasos cubren las causas más comunes.

Resumen

• Reinicia la aplicación Mail y vuelve a añadir tu cuenta.
• Configuración de fecha y hora
• Asegúrese de que Windows esté actualizado.
• Ajustar los permisos de privacidad para el acceso al correo electrónico
• Permitir el correo electrónico a través del Firewall de Windows
• Repara o restablece la aplicación Mail.

Resumen

Los problemas con el correo electrónico son frustrantes, pero en la mayoría de los casos se deben a permisos incorrectos, datos erróneos o fallos de sincronización. Modificar la configuración, actualizar Windows o reparar la aplicación suele solucionar el problema. Esperemos que esto ayude a alguien a simplificar su correo y a que vuelva a funcionar correctamente. Si esto consigue que se lance una actualización, ¡misión cumplida!