Cómo solucionar el error de inicio de sesión con PIN 0xd0000225 en Windows

El molesto mensaje «Algo salió mal y tu PIN no está disponible (código: 0xd0000225)» puede ser un verdadero fastidio.¿Reiniciar no funcionó? Sí, Windows a veces se comporta de forma extraña con Windows Hello. Normalmente, esto ocurre cuando la caché del PIN del sistema se corrompe o cuando ciertos archivos de la carpeta NGC fallan. Por suerte, hay algunas cosas que puedes probar que podrían evitarte tener que restablecer el sistema por completo o reinstalar el programa.

Cómo solucionar errores de inicio de sesión con PIN (0xd0000225) en Windows

Solución 1. Cambiar el nombre de la carpeta NGC.

Esto sí funciona porque la carpeta NGC almacena tus datos biométricos y tu PIN. Si se corrompe, Windows da un error y no te deja iniciar sesión con el PIN. Cambiarle el nombre obliga a Windows a crear una copia nueva. Es un poco raro, pero a mucha gente le ha funcionado.

1. Reinicia tu PC manteniendo pulsada la tecla Mayús. De esta forma, accederás a las opciones de inicio avanzadas.
2. Aparece el menú de Inicio avanzado. Navegue hasta Solucionar problemas.
3. Acceda a Opciones avanzadas y seleccione Símbolo del sistema.
4. Ejecuta este comando para tomar posesión de la carpeta, por si acaso:

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Esto ayuda a Windows a restablecer los permisos, de modo que puedas cambiar el nombre de la carpeta sin problemas.

5. A continuación, cambie el nombre de la carpeta para obligar a Windows a crearla de nuevo:

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

6. Cierra la línea de comandos y reinicia tu PC en modo normal.
7. Inicia sesión con tu contraseña habitual y, a continuación, vuelve a configurar tu PIN en Ajustes > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.

Advertencia: En algunas configuraciones, esto podría no solucionar el problema de inmediato, o tal vez deba ejecutar los comandos nuevamente o en un orden diferente. Es cuestión de prueba y error, pero generalmente esto elimina los datos corruptos que bloquean el inicio de sesión con PIN.

Solución 2. Elimine y vuelva a agregar su PIN.

Si la solución de la carpeta no funciona, lo siguiente que puedes intentar es simplemente eliminar tu PIN y volver a configurarlo. Esto restablece la conexión entre Windows y los datos biométricos y el PIN de tu dispositivo. A veces, con solo volver a agregar el PIN se soluciona el problema de coincidencia que causa el error.

1. Pulsa Windows key+I para abrir Ajustes.
2. Dirígete a Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
3. Expanda PIN (Windows Hello) y haga clic en Eliminar. Confirme su contraseña cuando se le solicite.
4. Después de eliminarlo, haga clic para expandir nuevamente PIN (Windows Hello) y seleccione Configurar.
5. Introduce la contraseña de tu dispositivo y, a continuación, elige un nuevo PIN. Confirma y guarda.

Básicamente, esto restablece el inicio de sesión con PIN. En algunos equipos, es sorprendente cómo con solo eliminar y volver a agregar se soluciona el problema, probablemente debido a un fallo de comunicación entre Windows Hello y los archivos del sistema.

Solución 3. Reiniciar Windows en modo seguro.

Si todo lo demás falla, una solución más drástica es restablecer Windows, aunque no necesariamente borrarlo todo. Iniciar en modo seguro a veces permite corregir o restablecer la configuración del PIN que, de otro modo, estaría bloqueada.

1. En la pantalla de inicio de sesión, mantén pulsado Shifty haz clic en Reiniciar. Como alternativa, si ya estás en Windows, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación y elige Reiniciar ahora en Inicio avanzado.
2. Una vez que se reinicie, seleccione Solucionar problemas > Reiniciar este PC.
3. Seleccione Conservar mis archivos : esto conserva sus archivos personales, pero restablece los archivos/cargas de trabajo del sistema.
4. Si se le solicita, seleccione la opción de descarga en la nube y, a continuación, siga el asistente de configuración.
5. Tras el reinicio, tendrás que configurar Windows de nuevo y deberías poder establecer un PIN nuevo sin errores.

Ten en cuenta que este proceso puede tardar un poco y que tendrás que reinstalar algunas aplicaciones después. Pero a veces, empezar de cero es la forma más segura de solucionar errores de inicio de sesión extraños como este.

Con suerte, alguno de estos métodos hará que el PIN vuelva a funcionar. Windows Hello puede ser un poco problemático, sobre todo después de actualizaciones o fallos del sistema. Pero modificar la carpeta NGC o volver a introducir el PIN suele solucionar el problema.¡Buena suerte!

Resumen

• Se cambió el nombre de la carpeta NGC para forzar a Windows a reconstruir los datos PIN.
• Eliminé y volví a agregar el PIN a través de Configuración > Cuentas.
• Se realizó un restablecimiento en modo seguro para corregir fallos subyacentes del sistema.

Resumen

Lidiar con errores de inicio de sesión es lo peor, pero estos trucos suelen funcionar, al menos algunas veces. Cambiar el nombre de la carpeta es una solución clásica que ha funcionado en muchos equipos; es un poco extraño cómo funciona, pero bueno, es Windows. Si nada ha funcionado hasta ahora, restablecer Windows podría ser el último recurso, aunque es más engorroso.¡Ojalá esto ayude a alguien a acceder a su ordenador de nuevo!