Lidiar con un error interno del servidor 500 en Outlook es uno de esos momentos en los que todo parece detenerse. Aunque aún puedes acceder a otros servicios de Microsoft como Office 365 y OneDrive, Outlook simplemente se niega a funcionar y muestra ese frustrante error. Es un poco extraño, pero a veces aparece solo en ciertos dispositivos o cuentas, dando la impresión de que se trata de un fallo oculto. Por lo general, la causa principal se reduce a archivos de caché dañados, problemas con el servidor o problemas de red, pero la solución no siempre es obvia. Por suerte, hay algunas cosas que puedes intentar para solucionarlo.
Si Outlook sigue mostrando el error 500, aquí tienes algunas soluciones que puedes probar, desde soluciones rápidas hasta otras más complejas. Ten en cuenta que no todas funcionan al primer intento y que quizás tengas que probar varios métodos hasta encontrar uno que funcione.¿La buena noticia? A veces, el problema se soluciona solo con reiniciar el equipo o ajustando algunas configuraciones. No hay garantías, pero los siguientes pasos son tu mejor opción para resolverlo.
Cómo solucionar el error 500 de Outlook al acceder a través del navegador o la aplicación.
Ejecuta el solucionador de problemas de las aplicaciones de la Tienda Windows.
En ocasiones, el problema se debe a una caché de la aplicación dañada o a un fallo en la propia aplicación de la tienda. Ejecutar el solucionador de problemas integrado puede identificar algunos problemas comunes y solucionarlos automáticamente. Aunque parezca extraño, a veces un simple análisis y reparación puede corregir el error 500.
- Escribe » solucionar problemas» en la barra de búsqueda de Windows y pulsa Intro.
- Haga clic en «Solucionadores de problemas adicionales» en el lado derecho de la ventana.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Aplicaciones de la Tienda Windows.
- Haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
- Deja que realice el análisis; podría encontrar algunos problemas con tu aplicación Outlook o componentes relacionados.
- Aplique las soluciones recomendadas y compruebe si Outlook funciona después.
Nota: A veces, simplemente se trata de que Windows detecte un pequeño archivo o caché dañado y lo repare discretamente en segundo plano. Me funcionó una vez al intentar acceder a Outlook y, tras un análisis rápido, el sistema funcionó correctamente.
Deshabilitar o desinstalar temporalmente el antivirus de terceros.
El software antivirus o cortafuegos puede interferir con la conexión de Outlook a los servidores de Microsoft, especialmente si bloquea cierto tráfico o servidores proxy. Sí, es molesto, pero algunas aplicaciones de seguridad de terceros tienden a ser excesivas y provocar errores 500. Vale la pena desactivarlas o incluso desinstalarlas temporalmente para ver si desaparece el molesto error de Outlook. Eso sí, no olvides volver a activarlas después de la prueba.
- Localiza el icono de tu antivirus en la bandeja del sistema, haz clic con el botón derecho y selecciona Deshabilitar o similar; o bien, accede a la configuración del software y desactiva temporalmente la protección web.
- Si eso no funciona, desinstala el antivirus por completo (siempre puedes reinstalarlo más tarde).
- Tras deshabilitarlo, reinicie Outlook y compruebe si el error persiste.
Consejo práctico: A veces, las VPN o los cortafuegos pueden causar problemas similares; por lo tanto, si estás utilizando una VPN, intenta desconectarla durante un rato.
Borra las cookies y los archivos en caché de tu navegador.
Si intentas acceder a Outlook a través de un navegador, los datos almacenados en caché a veces pueden causar fallos como el error 500. Borrar las cookies y la caché restablece la información almacenada que podría estar dañada o desactualizada, lo que obliga al sitio a obtener datos actualizados.
Google Chrome
- Haz clic en el icono de Menú (tres puntos) y, a continuación, selecciona Configuración.
- En Privacidad y seguridad, haga clic en Borrar datos de navegación.
- Seleccione Cookies y otros datos del sitio, Imágenes y archivos en caché y, opcionalmente, historial de navegación.
- Pulse Borrar datos
Mozilla Firefox
- Abre el menú y ve a Opciones.
- Dirígete a Privacidad y seguridad
- En la sección Cookies y datos del sitio, haga clic en Borrar datos…
- Seleccione Cookies y datos del sitio y Contenido web en caché, y luego haga clic en Borrar.
Microsoft Edge (Chromium)
- Haz clic en el icono del menú y ve a Configuración.
- Privacidad abierta , búsqueda y servicios
- Desplácese hasta Borrar datos de navegación y haga clic en Elegir qué borrar.
- Seleccione «Todo el tiempo» como intervalo de tiempo y, a continuación, pulse «Borrar ahora».
Safari
- Ve a Safari > Borrar historial…
- Seleccione todo el historial en el menú desplegable.
- Haz clic en Borrar historial
No hay nada peor que las cookies obsoletas que andan por ahí provocando errores como el Error 500. Borrarlas simplemente restablece ese sistema.
Restablece tu conexión a Internet y actualiza el DNS.
A veces, el problema no es Outlook, sino la conexión en sí. Problemas con el DNS o la IP pueden causar errores en el servidor, por lo que restablecer la configuración de red podría ayudar. Aquí te mostramos una forma rápida de vaciar la caché de DNS y reiniciar Winsock, lo que suele solucionar esos molestos problemas de conexión.
- Escribe cmd en la barra de búsqueda de Windows, haz clic con el botón derecho y selecciona Ejecutar como administrador.
- En la línea de comandos, pegue estos comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno:
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset - Después de ejecutarlo, reinicie el PC y vuelva a probar Outlook.
Cámbiate a los servidores DNS de Google.
Si persisten los problemas relacionados con el DNS, cambiar la configuración de DNS al DNS público de Google puede ayudar a mejorar la resolución y la estabilidad, especialmente si los servidores de su proveedor de servicios de Internet son más lentos o no funcionan correctamente.
- Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Conexiones de red.
- Haz clic en Cambiar opciones del adaptador en Configuración de red avanzada
- Haz clic con el botón derecho en tu conexión principal (Ethernet o Wi-Fi) y selecciona Propiedades.
- Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
- Seleccione Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS
- Introduzca el servidor DNS preferido: 8.8.8.8 y el servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
- Pulsa Aceptar y reinicia tu conexión.
Asegúrese de que Outlook en la web esté habilitado.
Si la aplicación de escritorio de Outlook funciona, pero la versión web muestra errores, compruebe los permisos en la configuración de Office Online. A veces, esa casilla se desmarca o los permisos cambian, impidiendo el acceso.
- Inicia sesión en tu cuenta de Office en un navegador.
- Ve a Correo y luego busca Administrar aplicaciones de correo electrónico.
- Asegúrese de que Outlook en la web esté habilitado (marcado).
Dale un poco de tiempo
Esto es un poco arriesgado, pero a veces los servidores de Microsoft simplemente dan problemas. Si todo lo demás falla, ten paciencia. Normalmente, sus sistemas se solucionan después de un tiempo, como una regla no escrita del soporte técnico. Así que relájate y vuelve a intentarlo más tarde.
Nota: La clave está en la paciencia, pero también en que estas soluciones abarcan la mayoría de las causas comunes del error 500 en Outlook. Por lo general, uno de estos métodos lo resuelve.