El error 0x00000bbb al intentar imprimir en Windows es bastante molesto, sobre todo cuando tienes una fecha límite. Generalmente, este error aparece debido a problemas de conexión, controladores defectuosos o incluso alguna configuración extraña de la impresora que se ha quedado atascada en Windows. Puede paralizar todo tu flujo de trabajo y, para quienes no se sienten cómodos con la configuración de las aplicaciones del sistema, resulta bastante frustrante. Sin embargo, a menudo se puede solucionar sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Esta guía explica algunas soluciones sencillas que han funcionado en varias configuraciones. Si tu impresora deja de funcionar correctamente y presenta este error, prueba estas soluciones. Básicamente, estos pasos consisten en solucionar problemas de comunicación entre Windows y la impresora, actualizar los controladores para asegurarte de que todo esté al día o reiniciar los procesos de servicio que puedan estar bloqueados. Aunque no se sabe con certeza por qué funciona a veces, en algunos equipos reiniciar ciertos servicios o actualizar los controladores soluciona el error temporalmente, o incluso de forma permanente.
Cómo solucionar el error de impresora 0x00000bbb en Windows
Solución 1: Ejecute el solucionador de problemas de la impresora.
- Pulsa la tecla de Windows + I para abrir la configuración de Windows.
- Ve a Sistema y luego haz clic en Solucionar problemas.
- Seleccione Otros solucionadores de problemas.
- Desplácese hacia abajo para encontrar la opción de Impresora.
- Haz clic en Ejecutar. Esto inicia el solucionador de problemas de impresora integrado de Windows, que intenta detectar y solucionar automáticamente los problemas comunes de la impresora.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla; es posible que te pidan reiniciar la impresora o Windows. A veces, se trata simplemente de un problema de conexión que la herramienta de solución de problemas puede corregir sin que sepas exactamente cuál era el problema.
Esta herramienta es un tanto indiscriminada, pero resulta útil porque comprueba lo más obvio —como conflictos de controladores o errores de comunicación— sin complicaciones. En mi experiencia, suele ser suficiente para solucionar el error, sobre todo si se trata de una configuración incorrecta menor.
Solución 2: Crear un nuevo puerto – Porque, por supuesto, Windows tiene que hacerlo más difícil de lo necesario.
- Vuelva a abrir la configuración de Windows con la tecla de Windows + I.
- Dirígete a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
- Seleccione su impresora de la lista y haga clic en Propiedades de la impresora.
- Ve a la pestaña Puertos. A veces, el error se produce porque Windows intenta comunicarse con el puerto incorrecto o la configuración del puerto está dañada.
- Haga clic en Agregar puerto y elija Puerto TCP/IP estándar.
- Introduce la dirección IP de tu impresora, que normalmente puedes encontrar en la propia impresora a través del menú o en la página de administración de tu router. Tiene un formato similar a 192.168.xx.
- Sigue las instrucciones para finalizar la creación de este puerto. Puede parecer una tarea sencilla, pero reiniciar el puerto de comunicación suele solucionar errores extraños.
Crear un nuevo puerto TCP/IP restablece la conexión de red de la impresora en Windows. En algunas configuraciones, esta medida drástica soluciona conflictos de IP o problemas de comunicación que originaron el error.
Solución 3: Actualizar los controladores de la impresora: porque los controladores obsoletos son los peores.
- Presione la tecla de Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
- Busque la categoría Colas de impresión y expándala.
- Haz clic con el botón derecho en tu impresora y, a continuación, selecciona Actualizar controlador.
- Seleccione la opción «Buscar controladores automáticamente». Windows buscará actualizaciones recientes; si encuentra alguna, la instalará.
- Una vez hecho esto, reinicie su PC e intente imprimir de nuevo.
Esta suele ser la solución más común. Los controladores antiguos, incompatibles o dañados suelen ser la causa de ese código de error, especialmente si la impresora dejó de funcionar después de una actualización de Windows o de los controladores. Si Windows no detecta nada, intente descargar manualmente el controlador más reciente desde el sitio web del fabricante de la impresora; a menudo, ofrecen versiones más recientes que corrigen errores.
Solución 4: Vaciar la cola de impresión: porque a veces, los trabajos atascados lo estropean todo.
- Pulsa la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
net stop spoolery pulsa Intro. Esto detiene el servicio de cola de impresión, que es la forma en que Windows gestiona tus trabajos de impresión. - A continuación, abre el Explorador de archivos y ve a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Es posible que necesites permisos de administrador para esto.
- Elimina todos los archivos que haya dentro de esa carpeta. Se trata de trabajos de impresión guardados que podrían estar dañados.
- De vuelta en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba
net start spoolery pulse Intro para reiniciar el servicio de cola de impresión. - Ahora, intenta imprimir de nuevo. A veces, un trabajo de impresión atascado provoca que el error persista, y al solucionarlo se restablece el sistema.
Este método es más directo y soluciona la acumulación de papelera en la cola de impresión de Windows. Es un truco antiguo, pero a veces basta para eliminar el error definitivamente. Recuerda cerrar todas las aplicaciones relacionadas con la impresión antes de hacerlo, o Windows podría dar problemas.
Solución 5: Reiniciar el servicio de cola de impresión: porque, en ocasiones, los servicios también necesitan reiniciarse.
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con la tecla de Windows + R, luego escriba services.msc y presione Enter.
- Desplácese hacia abajo para encontrar el Administrador de impresión.
- Haz clic con el botón derecho y selecciona Reiniciar. Ya era hora de que Windows reiniciara el servicio para restablecer la comunicación con la impresora.
- Espere unos segundos a que se reinicie y, a continuación, intente imprimir de nuevo.
Esta podría ser la solución más sencilla, pero es sorprendentemente efectiva. Si el servicio de cola de impresión se bloquea o presenta fallos, reiniciarlo puede eliminar errores y restablecer conexiones defectuosas. En algunos casos, esto por sí solo solucionó el error 0x00000bbb tras reiniciar el sistema.
Resumen
- Ejecuta la herramienta de solución de problemas integrada de la impresora para detectar y corregir fallos comunes.
- Cree un nuevo puerto TCP/IP y reconfigure la conexión de red de la impresora.
- Actualice los controladores de la impresora, ya sea manualmente o a través de la actualización de Windows.
- Vacíe la cola de impresión eliminando los trabajos atascados.
- Reinicie el servicio de cola de impresión para empezar de cero.
Resumen
Sí, este error no es nada divertido, pero la mayoría de las soluciones son bastante sencillas una vez que sabes qué buscar. Si un método no funciona, prueba con otro; a veces, una combinación de ambos es lo que finalmente resuelve el error definitivamente. A menudo, el problema se reduce a un fallo de red, un error en el controlador o trabajos de impresión atascados, todo solucionable sin tener que profundizar demasiado en Windows. Espero que esto ayude a quienes se encuentren con el mismo problema; a mí me funcionó, espero que a ti también.