Sichern Sie sich Ihre 20-Dollar-Gutschrift von Verizon als Entschädigung für den kürzlichen Netzwerkausfall.

Als lobenswerte Maßnahme zur Bewältigung der Folgen eines kürzlich aufgetretenen Netzwerkausfalls, der landesweit zu Störungen der Dienste führte, hat Verizon einen Entschädigungsplan für seine betroffenen Kunden angekündigt.

Verizon bietet 20 Dollar Guthaben für Opfer von Netzwerkausfällen an.

Gestern konnten wir unsere hohen Qualitätsstandards, die Sie und wir selbst erwarten, nicht erfüllen. Um den Betroffenen entgegenzukommen, erhalten Sie von uns eine Gutschrift von 20 $, die Sie ganz einfach über die myVerizon-App einlösen können. Sie erhalten dazu eine SMS…

— Verizon News (@VerizonNews) 15. Januar 2026

Kunden, die von der letzten Störung betroffen waren, erhalten zeitnah eine SMS-Benachrichtigung von Verizon mit einer Anleitung zur Einlösung eines Guthabens von 20 US-Dollar über die myVerizon-App. Für Geschäftskunden stellt Verizon separate Anweisungen zum Einlösen des Guthabens bereit.

Es ist wichtig zu betonen, dass die Gutschrift von 20 US-Dollar zwar ein Zeichen des guten Willens ist, Verizon jedoch erklärt hat, dass sie die entstandenen Unannehmlichkeiten nicht vollständig ausgleichen soll. Vielmehr ist sie als Anerkennung der Störung und als Bestätigung des Engagements für Servicequalität gedacht.

Darüber hinaus hat Verizon Nutzern, die weiterhin Verbindungsprobleme haben, geraten, ihre Geräte neu zu starten, um den normalen Betrieb wiederherzustellen.

Interessanterweise ist dieser Gutschriftsbetrag viermal so hoch wie der, den AT&T seinen Kunden nach einem größeren Ausfall im Februar 2024 angeboten hat. Dies unterstreicht das Engagement von Verizon, seine Nutzerbasis bei Serviceausfällen effektiv zu unterstützen.

Der Ausfall der Netzwerkdienste von Verizon ereignete sich am Mittwoch gegen Mittag und ließ viele Kunden ohne die notwendige Internetverbindung zurück.

Das T-Mobile-Netz hält unsere Kunden in Verbindung, und wir haben bestätigt, dass unser Netz normal und wie erwartet funktioniert. Aufgrund der gemeldeten Störung bei Verizon können unsere Kunden jedoch derzeit möglicherweise niemanden mit Verizon-Vertrag erreichen.

— T-Mobile (@TMobile) 14. Januar 2026

Während erste Berichte auf Probleme mit den Netzen von AT&T und T-Mobile hindeuteten, stellten beide Unternehmen umgehend klar, dass ihre Dienste reibungslos funktionierten und die Verantwortung für die Störung eindeutig Verizon zuschrieben. Die Verbindungen waren gegen 22:00 Uhr ET weitgehend wiederhergestellt.

Während des Ausfalls kam es bei zahlreichen Verizon-Nutzern zu Verbindungsproblemen. Auf einigen iOS-Geräten wurde eine alarmierende „SOS“-Anzeige eingeblendet, was in der Regel auf einen Ausfall des Dienstes hinweist.

Weitere Einzelheiten zur Gutschrift von Verizon und den Umständen des Ausfalls finden Sie in der entsprechenden Quelle hier.