Bugs recentes no Outlook clássico exigem atenção
A Microsoft resolveu recentemente um problema significativo que afetava tanto o Outlook Clássico quanto o Word, com usuários relatando uso excessivo da CPU — chegando a até 50% durante atividades de digitação. Essa falha gerou preocupações consideráveis entre os usuários que utilizam o Outlook Clássico.
Em mais um revés para o aplicativo Outlook Clássico, a Microsoft confirmou a presença de dificuldades de login relacionadas a códigos de erro específicos: CAA2000B, 4usqa e 49dvs. Esta é a terceira grande preocupação no último mês, à medida que a Microsoft acelera seus esforços para migrar os usuários para a plataforma Novo Outlook para Windows. Notavelmente, o mês passado também registrou complicações com os downloads do Outlook Clássico.
Detalhes sobre os novos problemas de login
Em relação aos problemas de login recorrentes compartilhados pelos usuários do Outlook para Windows e do Outlook para Mac, a Microsoft emitiu a seguinte declaração:
A partir de 7 de maio de 2025, alguns usuários que abrem o Outlook clássico encontram erros de login, incluindo:
Além disso, usuários do Outlook para Mac também são afetados, enfrentando erros de login semelhantes:
Mensagem de erro
Algo deu errado.[49dvs]
Detalhes do erro de login
Não foi possível fazer seu login. Se o erro persistir, entre em contato com o administrador do sistema e informe o código de erro CAA2000B.
AADSTS500014: O principal serviço do recurso está desabilitado.
Outra mensagem de erro
Algo deu errado.[4usqa]
Investigações revelaram que uma entidade de serviço desabilitada com o ID 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f está na origem desses problemas. Reativar essa entidade pode resolver as dificuldades de login.
A Microsoft oferece soluções alternativas
Em resposta a esses desafios, a Microsoft desenvolveu uma solução abrangente para aliviar os problemas de login. A gigante da tecnologia observou:
As equipes de Proteção de Informações do Outlook e da Microsoft estão investigando ativamente esse problema. Forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis. Os usuários podem acompanhar esse problema no Painel de Integridade do Serviço do M365, identificado como EX1072812.
Para ajudar a atenuar os problemas de login, é recomendável permitir que os usuários efetuem login na API de Proteção de Informações da Microsoft da seguinte maneira:
Log into the Entra portal at Microsoft Entra.
Pesquise por Proteção de Informações ou use o ID 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f e selecione API de Proteção de Informações da Microsoft nos resultados.
Na página da API, certifique-se de que a opção Habilitado para login dos usuários esteja definida como Sim.
Clique em Salvar para finalizar as alterações.
Para obter assistência adicional, os usuários podem consultar o artigo de suporte oficial detalhando os erros de login aqui no site da Microsoft.
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