Conectar um iPhone ou iPad a um PC com Windows e ele não ser reconhecido é extremamente irritante.Às vezes, o dispositivo simplesmente fica invisível — nenhum pop-up, nenhum dispositivo no Gerenciador de Dispositivos, nada.É como se o Windows dissesse: “Você conectou algo, mas eu não faço ideia do que seja”.Obviamente, isso interfere em tudo, desde a sincronização de arquivos e a atualização de aplicativos até o gerenciamento do seu dispositivo no iTunes.É tão frustrante que você começa a se perguntar se o cabo é ruim, se a porta está com defeito ou se o Windows simplesmente não está a fim de cooperar hoje.
A boa notícia? Existem algumas soluções que geralmente resolvem o problema do dispositivo teimoso ser reconhecido. Algumas são simples, como trocar os cabos ou reiniciar o computador, mas outras são mais complexas, como atualizar os drivers ou mexer nas atualizações do Windows. Muitas vezes, é um processo de eliminação. O objetivo é conectar o dispositivo, fazer com que o Windows o reconheça e seguir com suas atividades. Então, se você está cansado de ver a mensagem “Dispositivo não reconhecido”, estas etapas podem ajudar a resolver o problema — por mais estranho que pareça, às vezes simplesmente reconectar o dispositivo ou mexer nos drivers resolve a questão.
Como corrigir o problema de iPhone/iPad não reconhecido no Windows
Conecte-se a um computador diferente para descartar problemas de hardware.
Este é o primeiro passo, pois ajuda a descobrir se o problema está na sua configuração do Windows ou no próprio dispositivo. Se o seu iPhone aparecer normalmente em outro computador, o problema provavelmente está no seu PC. Talvez um driver esteja corrompido ou alguma configuração esteja incorreta. Por outro lado, se ele continuar invisível, talvez o problema esteja no dispositivo ou no cabo. Geralmente, testando em outro PC, você terá uma ideia mais clara do problema.
Desinstale a atualização problemática do Windows (KB5027293)
- Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
- Acesse o Windows Update e clique em Histórico de atualizações.
- Deslize a tela para baixo e selecione Desinstalar atualizações.
- Procure pela atualização KB5027293 — essa atualização causou problemas com o reconhecimento de dispositivos em algumas configurações.
- Desinstale o programa, confirme e reinicie o computador.Às vezes, uma atualização específica impede a detecção de dispositivos USB, e reverter a atualização resolve o problema.
Reinstale uma versão anterior do iTunes.
- Feche o iTunes completamente, incluindo quaisquer serviços em segundo plano, como o iCloud ou o Suporte para Dispositivos Móveis da Apple. Você pode verificar no Gerenciador de Tarefas ( Ctrl + Shift + Esc) se há algum processo da Apple ainda em execução.
- Abra o Painel de Controle > Programas ou Programas e Recursos.
- Encontre o iTunes na lista, selecione-o e clique em Desinstalar.
- Acesse a página de downloads do iTunes da Apple.
- Deslize para baixo para ver versões mais antigas — em algumas configurações, a versão mais recente do iTunes pode apresentar problemas de compatibilidade com o Windows ou problemas de reconhecimento de USB.
- Baixe uma versão mais antiga e instale-a. Isso pode resolver o problema se certas atualizações do iTunes causarem problemas de reconhecimento.
Criar um novo perfil de usuário do Windows — apenas para descartar a possibilidade de corrupção do perfil.
- Abra as Configurações (tecla Windows + I), vá para Contas > Família e outros usuários.
- Clique em Adicionar conta e, em seguida, selecione Não tenho as informações de login desta pessoa.
- Selecione Adicionar um usuário sem uma conta Microsoft e crie um novo nome de usuário/senha.
- Faça login nessa nova conta — às vezes os perfis de usuário ficam estranhos, e um perfil novo pode resolver problemas de reconhecimento.
Desative temporariamente o software de segurança de terceiros.
Programas antivírus ou firewalls podem ser excessivamente cautelosos. Eles podem bloquear conexões USB, especialmente se considerarem seu dispositivo suspeito. Desativá-los temporariamente pode ajudar a identificar se são a causa do problema. Geralmente, você encontra opções nas configurações do software de segurança para desativar a proteção em tempo real ou os recursos de blindagem. Se o seu dispositivo for reconhecido posteriormente, você saberá que o aplicativo de segurança está causando o problema — e poderá adicioná-lo à lista de exceções ou ajustar as configurações conforme necessário.
Execute uma inicialização limpa para verificar se há softwares conflitantes.
- Procure por Configuração do Sistema e abra-a.
- Na guia Serviços, marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft.
- Clique em Desativar tudo. Em seguida, acesse a guia Inicialização e abra o Gerenciador de Tarefas.
- Desative todos os itens de inicialização de terceiros clicando com o botão direito do mouse e escolhendo Desativar. Isso elimina muitos conflitos de software em potencial.
- Reinicie o computador e verifique se o dispositivo é reconhecido. Se for, algo no processo de inicialização estava bloqueando o reconhecimento. Você pode reativar os aplicativos um por um, tentando identificar o culpado.
Tudo isso pode parecer exagero, mas essas etapas ajudaram em situações reais em que atualizar drivers ou ajustar configurações simplesmente não era suficiente.Às vezes, é uma combinação estranha de atualizações do Windows, problemas com drivers ou conflitos com softwares de segurança que causa problemas de reconhecimento. O segredo é isolar o problema gradualmente, o que evita muita dor de cabeça.
Esperamos que um desses métodos resolva o problema de reconhecimento do seu iPhone ou iPad no Windows. Claro que, às vezes, o problema é apenas um cabo USB ou uma porta com defeito — uma simples troca pode fazer maravilhas. Geralmente, seguir esses passos resolve o problema de reconhecimento do dispositivo, mas nem sempre na primeira tentativa. A persistência é fundamental nesses casos, principalmente com dispositivos Windows e iOS.