Lidar com problemas de login no OneDrive em uma instalação limpa do Windows é um transtorno.Às vezes, o ícone simplesmente fica travado em “Conectando” indefinidamente, e não há uma solução óbvia. Geralmente, é uma falha na rede, um problema com o aplicativo ou uma incompatibilidade de credenciais. A boa notícia? Existem alguns truques que costumam resolver os problemas mais comuns. Não são mágicos, mas são testados e comprovados. Depois de tentar essas dicas, o login deverá funcionar melhor — ou pelo menos você terá uma ideia melhor do que está dando errado.
Como corrigir problemas de login do OneDrive no Windows
Solução 1. Execute as ferramentas de solução de problemas.
Essa pegou alguns usuários de surpresa — afinal, o Windows oferece ferramentas de solução de problemas integradas por um motivo, certo? Executar a ferramenta de solução de problemas de aplicativos da Microsoft Store pode descobrir se o próprio aplicativo está apresentando problemas, e a ferramenta de solução de problemas de rede pode corrigir o que estiver impedindo seu PC de se conectar corretamente.É meio estranho, mas às vezes os diagnósticos mais simples funcionam surpreendentemente bem — especialmente se sua conexão com a internet estiver instável.
- Digite “solucionar problemas” na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
- Acesse Outras ferramentas de solução de problemas (ou Ferramentas de solução de problemas adicionais — dependendo da sua versão do Windows).
- Em “Mais frequentes”, encontre “Aplicativos da Windows Store” e clique em “Executar”.
- Deixe que o programa faça a verificação e corrija quaisquer problemas encontrados. Isso pode ajudar a resolver bugs específicos do aplicativo que possam estar bloqueando o login.
Para verificar sua conexão de rede:
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Configurações.
- Acesse Rede e Internet.
- Desça até Configurações avançadas de rede.
- Selecione a ferramenta de solução de problemas de rede e aguarde a conclusão do processo.Às vezes, o Windows encontra o problema mais rápido do que você consegue dizer “erro de DHCP”.
Solução 2. Atualize o Windows
É claro que o Windows complica as coisas mais do que o necessário, e um sistema operacional desatualizado pode causar todo tipo de problema estranho, incluindo falhas de login. Manter o Windows atualizado geralmente corrige bugs e problemas de compatibilidade que podem impedir a autenticação correta do OneDrive.
- Digite “Atualizações” na pesquisa e clique em “Verificar atualizações”.
- Se encontrar alguma coisa, especialmente atualizações opcionais, instale-as.
- Quando terminar, não desligue o computador simplesmente — reinicie-o.Às vezes, as atualizações precisam desse impulso extra.
Solução 3. Use o Gerenciador de Credenciais
Essa é uma solução um tanto peculiar, mas as credenciais podem ficar incompatíveis ou corrompidas. Limpar e reinserir as informações da sua conta Microsoft no Gerenciador de Credenciais às vezes reinicia o processo de login.
- Procure por “Gerenciador de credenciais” e abra-o.
- Clique em Credenciais do Windows no painel direito.
- Deslize a tela para encontrar as entradas do OneDrive, clique na seta para expandir e selecione Editar.
- Atualize ou insira novamente as informações de login da sua conta Microsoft (nome de usuário/senha) e clique em Salvar.
- Abra o OneDrive e veja se o login funciona normalmente. Um aviso: em algumas configurações, essa etapa parece mágica, porque você pode achar que fez algo errado, mas aí…voilà, funciona.
Solução 4. Reinicie o OneDrive
Sim, às vezes o próprio aplicativo precisa ser reiniciado. Redefinir o OneDrive elimina configurações temporárias que podem estar causando problemas de login.É meio chato, mas vale a pena tentar.
- Pressione Win + Rpara abrir a janela Executar.
- Digite
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resete pressione Enter. - Se você receber um erro, tente
%programfiles(x86)%\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /resetoutra alternativa. - Aguarde alguns minutos para que a redefinição seja concluída. O ícone do OneDrive pode desaparecer e reaparecer — não se preocupe, isso é normal.
- Se o OneDrive não reiniciar sozinho, execute-o manualmente a partir do Menu Iniciar ou digitando o comando
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exena caixa Executar.
Solução 5. Reinstale o OneDrive
Se nada mais funcionar, reinstalar o sistema é a opção mais drástica. Isso corrige arquivos corrompidos ou instalações incompletas que podem bloquear completamente o processo de login.
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Aplicativos e recursos.
- Deslize a tela para encontrar o Microsoft OneDrive.
- Clique nele, depois clique em Desinstalar e siga as instruções.
- Após desinstalar, reinicie o computador — só por precaução.
- Baixe a versão mais recente do OneDrive no site oficial da Microsoft.
- Execute o instalador e siga as instruções na tela. Normalmente, é simples, mas não tenha pressa — às vezes, a instalação pode travar se você tiver outros programas estranhos rodando em segundo plano.
E esse é basicamente o pacote. A maioria dos problemas são resolvidos com essas dicas, especialmente os truques de redefinição ou reinstalação. Em algumas configurações, reiniciar o computador após alterar as configurações pode ser a solução mágica que finalmente permite a autenticação do OneDrive.
Resumo
- Execute as ferramentas de solução de problemas para problemas de aplicativos e de rede.
- Certifique-se de que o Windows esteja atualizado.
- Verifique suas credenciais no Gerenciador de Credenciais.
- Reinicie o OneDrive se ele estiver apresentando problemas.
- Reinstale se nada mais funcionar.
Resumo
Essas soluções abrangem a maioria dos problemas de login. São soluções básicas, mas quando se trata de aplicativos de sincronização na nuvem, às vezes o simples resolve tudo. Só não se esqueça de reiniciar após cada etapa importante — o Windows precisa disso de vez em quando. Esperamos que isso economize algumas horas para alguém, porque ninguém gosta de ficar preso na tela de login.