Esses pop-ups de “Alerta de Suporte do Windows” são um verdadeiro incômodo. Eles continuam aparecendo mesmo se você clicar em “Ignorar” — basicamente, são tão irritantes que dá vontade de jogar o computador pela janela. A boa notícia é que você não está sozinho e esses alertas fraudulentos não são da Microsoft. São apenas avisos falsos tentando induzi-lo a ligar para um número fraudulento ou instalar softwares suspeitos. O objetivo? Enganá-lo para que você dê acesso remoto ou instale malware. Se você os vê repetidamente, provavelmente é um adware ou malware tentando interferir no seu navegador, ou talvez até mesmo alguma extensão maliciosa. A solução é encerrar o processo, fazer uma limpeza completa e redefinir o navegador para se livrar dos pop-ups de vez.
Como corrigir o pop-up fraudulento “Alerta de Suporte do Windows”
Impeça o navegador de travar e saia do ciclo de golpes.
- Pressione Ctrl + Alt + Delete e abra o Gerenciador de Tarefas.Às vezes, essa janela pop-up congela a sua aba e você precisa forçar o fechamento do navegador.
- Procure seu navegador na lista (como Chrome, Firefox, Edge), clique nele e selecione ” Finalizar tarefa”. Sim, é irritante, mas é a maneira mais rápida de fechar a aba fraudulenta, pois o pop-up tende a bloquear o navegador. Em algumas configurações, ele não fecha facilmente, então talvez seja necessário repetir o processo ou até mesmo reiniciar o computador se persistir.
Analise seu computador com um antivírus — ou pelo menos tente remover o malware manualmente.
Esse golpe geralmente está associado a adware ou outros programas indesejados. Executar uma verificação completa do sistema com um programa antivírus confiável (como o Malwarebytes ou o Windows Defender) detectará a maioria dos programas maliciosos. Se preferir fazer isso manualmente, você terá que investigar os programas instalados e as extensões do navegador.
É aqui que a coisa complica um pouco:
Redefinir as configurações do navegador — o passo final para eliminar aqueles pop-ups.
- No Windows 10 ou 11, pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações e, em seguida, navegue até Aplicativos. Encontre o software suspeito ou desconhecido e desinstale-o. Em versões anteriores do Windows, você acessaria Painel de Controle > Programas e Recursos.
- Verifique cuidadosamente a sua lista de programas instalados. Se encontrar algo suspeito ou que não se lembre de ter instalado, desinstale. Uma dica rápida: por vezes, estes pop-ups fraudulentos vêm incluídos em software gratuito descarregado de fontes não confiáveis.
- Em seguida, abra o menu do seu navegador (geralmente três pontos ou linhas) e acesse as Configurações.
- Encontre a opção para redefinir ou atualizar o navegador. No Chrome, ela está em Configurações > Avançado > Redefinir e limpar > Restaurar as configurações para os padrões originais. No Firefox, é “Atualizar o Firefox”.
- Após concluir o processo, reinicie o computador. Isso elimina qualquer perfil ou extensão remanescente que possa estar acionando o pop-up fraudulento novamente.
Às vezes, o golpe reaparece se o malware estiver profundamente enraizado, então uma boa verificação de malware ou até mesmo um removedor de extensões de navegador como o Winhance (se você gosta de soluções caseiras) pode ajudar. Basta ficar de olho nas suas extensões e desativar ou remover qualquer coisa suspeita.
Sinceramente, esses golpes são irritantes, mas têm solução. O segredo é encerrar o processo, limpar o seu computador e redefinir as configurações do navegador. Parece um pouco trabalhoso, mas vale a pena para impedir que esses pop-ups atrapalhem sua navegação novamente. Boa sorte, e espero que isso resolva um dos seus problemas.