Como resolver o problema de tela em branco com o Copilot no Windows

Lidar com uma tela em branco ou preta ao tentar iniciar o Copilot no Windows 11 pode ser extremamente frustrante. Parece ser um problema comum, especialmente após atualizações ou alterações no sistema. A boa notícia é que existem algumas soluções que você pode tentar para resolver o problema.Às vezes, o problema é apenas o cache do aplicativo ou arquivos corrompidos. Outras vezes, são problemas de rede ou versões desatualizadas do Windows. Seja qual for a causa, estas soluções visam abranger a maioria dos culpados típicos para que você possa começar a usar o Copilot novamente — e talvez até mesmo fazê-lo funcionar sem travamentos ou telas em branco.

Algumas soluções são rápidas, como atualizar ou reinstalar o aplicativo, enquanto outras podem exigir um pouco mais de trabalho, como redefinir componentes de rede ou reinstalar o aplicativo.É um pouco irritante como o Windows às vezes complica esses problemas de aplicativos mais do que deveria, mas com uma abordagem constante, você deve conseguir resolver tudo sem se estressar. Lembre-se apenas de que, em algumas configurações, essas soluções podem exigir uma ou duas reinicializações e algumas tentativas. Mas, se um método não funcionar, passe para o próximo — eventualmente, o Copilot deverá voltar a funcionar.

Correção 1. Atualize o Copiloto

É um pouco estranho, mas atualizar o aplicativo pode limpar dados desatualizados que estejam impedindo o Copilot de renderizar sua interface corretamente. Vale a pena tentar, pois, em alguns computadores, simplesmente funciona após uma rápida atualização, mesmo que pareça algo simples.

Abra o Copilot — você provavelmente verá uma tela em branco. Esse é o sinal para tentar atualizar a página.
Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na janela do aplicativo e selecione Atualizar.
Observe se os elementos da interface do usuário voltam a aparecer. Normalmente, o sistema reinicializa e carrega todos os controles corretamente. Em algumas configurações, pode ser necessário fechar e reabrir o aplicativo em seguida.

Solução 2. Atualize o Windows

Às vezes, a causa da tela em branco é uma versão desatualizada ou incompatível do sistema. O Copilot depende de certos recursos e APIs do sistema que são disponibilizados em atualizações mais recentes do Windows, portanto, manter o sistema operacional atualizado é essencial.

Digite “Atualizações” na barra de pesquisa e pressione Enter.
Clique em Verificar se há atualizações na seção Windows Update.
Se houver atualizações pendentes, especialmente as opcionais ou pacotes de recursos, instale-as. Elas costumam corrigir problemas subjacentes que comprometem a compatibilidade do aplicativo.
Após concluir, clique em Reiniciar agora para finalizar a instalação das atualizações e, em seguida, tente abrir o Copilot novamente.

Essa etapa é muito útil em máquinas onde o Copilot começou a apresentar problemas após uma atualização do Windows ou correção de bugs. Quanto mais recente a versão, maior a probabilidade de todas as integrações funcionarem sem problemas.

Solução 3. Verifique a conexão com a internet.

Sim, é óbvio, mas problemas de rede podem afetar seriamente a capacidade do Copilot de se conectar aos servidores da Microsoft e carregar corretamente. Se sua rede estiver instável ou se você estiver atrás de um proxy ou VPN, isso pode impedir que o aplicativo busque conteúdo, resultando em uma tela em branco.

Para Windows 11:

Digite “Solucionar problemas” na pesquisa do Windows e selecione ” Outras ferramentas de solução de problemas”.
Deslize a tela para baixo até encontrar a ferramenta de solução de problemas de rede e internet e clique em Executar.
Siga as instruções — deixe o programa detectar e corrigir problemas e, em seguida, reinicie o computador.

Se você usa o Windows 10, o processo é semelhante, basta acessar Configurações > Rede e Internet > Configurações avançadas de rede > Solucionador de problemas de rede. Certifique-se de que sua conexão esteja estável, sem firewalls ou VPNs bloqueando-a silenciosamente — eles podem causar diversos problemas estranhos com a integração de aplicativos.

Solução 4. Repare ou reinicie o aplicativo Copilot.

Dados ou cache corrompidos do aplicativo podem ser os principais responsáveis por problemas silenciosos, fazendo com que o Copilot carregue uma tela em branco sempre que for aberto. Reparar o aplicativo tenta corrigir o que está quebrado sem apagar suas configurações. Já a redefinição apaga completamente o aplicativo — e às vezes, é exatamente isso que se precisa.

Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e acesse Aplicativos e recursos.
Deslize a tela para encontrar o Copiloto, clique nele e, em seguida, escolha Opções avançadas.
Clique em Reparar. Aguarde a conclusão do processo — ele não é destrutivo, então é seguro tentar primeiro.
Se nada mudar, repita os passos, mas selecione “Redefinir”. Lembre-se de que isso apagará os dados do aplicativo; portanto, talvez seja necessário fazer login novamente ou reconfigurar algumas opções.

Solução 5. Reinstale o aplicativo Copilot.

Se a reparação/restauração não resolver o problema, uma reinstalação completa pode ser a próxima solução.Às vezes, uma instalação corrompida ou arquivos desatualizados na pasta do aplicativo causam erros persistentes. Remover o aplicativo e obter uma nova cópia da Microsoft Store pode corrigir esses problemas, principalmente se o aplicativo foi instalado há muito tempo ou atualizado por diferentes canais.

Abra novamente o app Aplicativos e recursos pelo menu Iniciar.
Localize o Copilot, clique nele, selecione o menu de três pontos e escolha Desinstalar.
Siga as instruções para removê-lo completamente.
Acesse a Microsoft Store, procure por Copilot e reinstale-o.
Inicie novamente e veja se ainda está em branco ou se agora carrega normalmente.

Solução 6. Redefina as configurações de rede.

Essa solução pode funcionar ou não, mas se a sua configuração de rede estiver instável — como problemas de DNS ou conflitos de IP — isso pode impedir que o Copilot se conecte corretamente. Redefinir os componentes de rede restaura tudo para os padrões de fábrica, o que provavelmente resolverá os problemas de conexão.

Abra o Prompt de Comando como administrador digitando “cmd” na pesquisa, clicando com o botão direito do mouse e escolhendo ” Executar como administrador”.
Permita a solicitação do UAC e, em seguida, copie e cole estes comandos, pressionando Enter após cada um:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Reinicie o seu PC e tente novamente.Às vezes, isso redefine completamente a sua pilha de rede, o suficiente para corrigir problemas estranhos de conectividade que impedem o Copilot de carregar conteúdo.

Correção 7. Confirme as configurações de região.

Curiosamente, a disponibilidade e a funcionalidade do Copilot podem depender da sua localização física — se a sua região não for compatível, o aplicativo pode carregar incorretamente ou ficar completamente em branco. Portanto, certifique-se de que a região do seu sistema esteja de acordo com as regiões compatíveis, como os EUA.

Abra as Configurações através do menu Iniciar.
Acesse Hora e idioma > Região.
Defina sua região para os Estados Unidos ou outro país compatível.
Reinicie o computador e tente executar o Copilot novamente.

Às vezes, basta mudar a região para contornar restrições ou erros no carregamento do aplicativo, mesmo que você esteja fora das áreas oficialmente suportadas.É uma solução rápida e fácil que vale a pena tentar antes de tomar medidas mais drásticas.

Esperamos que uma dessas soluções faça o Copilot voltar a funcionar sem a tela em branco. Caso contrário, sempre há mais investigação a ser feita, mas geralmente envolve limpar o cache, corrigir problemas de rede, atualizar o sistema operacional ou reinstalar o aplicativo. Boa sorte — embora, honestamente, esse tipo de problema faça parte da montanha-russa que são os aplicativos do Windows.