Após algumas atualizações recentes do Windows, várias pessoas começaram a se deparar com um erro estranho que dizia “Um driver não pode ser carregado neste dispositivo”, apontando especificamente para o arquivo `iqvw64e.sys`.É extremamente frustrante, pois esse arquivo faz parte do Driver de Diagnóstico do Adaptador de Rede da Intel — basicamente, uma ferramenta criada para ajudar a solucionar problemas de rede. O mais estranho? O Windows o bloqueia por segurança, graças ao recurso de Integridade da Memória, alegando que representa um risco de segurança. Mas a verdade é que, na maioria dos casos, trata-se de um driver legítimo e necessário, não de um malware. Esse problema geralmente surge logo após grandes atualizações, como a KB4023057, que é um patch de “confiabilidade” — mas, claro, o Windows complica a solução mais do que deveria. O principal problema? A segurança integrada do Windows — especificamente a Integridade da Memória — considera esse driver suspeito e impede seu carregamento.É por isso que desativar esse recurso de segurança geralmente faz com que o driver volte a funcionar, mas obviamente essa não é uma solução perfeita, pois enfraquece a segurança, o que ninguém deseja. Portanto, atualizar, reinstalar ou remover as atualizações recentes são algumas possíveis soluções. O objetivo aqui é fazer com que o driver funcione sem comprometer muito a sua segurança. Veja o que funcionou para alguns usuários e provavelmente pode ajudar outros também.
Como corrigir o erro “Não foi possível carregar um driver neste dispositivo” (iqvw64e.sys)
Atualize o driver da Intel — a solução mais fácil.
Isso faz sentido, pois os drivers não se atualizam magicamente.Às vezes, o driver recebe uma atualização pelo Windows Update, mas outras vezes, você precisa fazer isso manualmente ou com um atualizador de terceiros, como o DriverFix. Ao atualizar, o Windows buscará a versão mais recente, corrigindo, com sorte, qualquer conflito que tenha causado o bloqueio. Mas se o Windows Update não encontrar uma atualização, você pode ir diretamente ao site oficial da Intel — Central de Downloads da Intel. Lembre-se, porém, que tentar encontrar drivers manualmente pode ser confuso — não se desespere.- Pressione a tecla Windows + S e digite “Atualizar” e pressione Enter.- Clique em “Verificar se há atualizações”.- Em “Exibir atualizações opcionais”, procure por atualizações de driver na seção “Atualizações de Driver”, marque as caixas correspondentes e clique em “Baixar e Instalar”.- Reinicie o computador para garantir que as alterações sejam aplicadas. Além disso, se nenhum driver aparecer, não se preocupe — às vezes o Windows simplesmente não tem uma atualização disponível para esse driver ou trata-se de um bug que precisa de uma correção da Intel ou da Microsoft.
Reinstale o driver
Se a atualização não resolver o problema ou se o Windows não encontrar um novo driver, desinstalar e reinstalar costuma ser a próxima etapa. Isso é especialmente verdadeiro se os arquivos do driver foram corrompidos ou travaram durante uma atualização. O processo é simples, mas requer alguns cuidados.- Digite “Gerenciador de Dispositivos” na pesquisa do Windows e abra-o.- Expanda a seção “Adaptadores de rede”.- Encontre o driver de rede Intel relevante (provavelmente algo como “Conexão Ethernet Intel”).- Clique com o botão direito do mouse e escolha ” Desinstalar dispositivo”.- Se solicitado, marque a caixa para excluir o software do driver e clique em “Desinstalar”.- Reinicie o computador — o Windows tentará reinstalar o driver automaticamente, mas pode não obter a versão mais recente.- Para garantir que você obtenha a versão mais recente, repita o processo de atualização ou baixe diretamente do site da Intel, como mencionado anteriormente.Às vezes, o Windows se recusa a excluir ou sobrescrever o driver, principalmente se ele estiver como um arquivo de sistema. Nesses casos, usar uma ferramenta como o Autoruns ajuda a limpar entradas persistentes, ou você pode ter que inicializar no Modo de Segurança para remover manualmente os arquivos de driver de ` C:\Windows\System32\Drivers\ `, e então reiniciar normalmente.
Use o Autoruns para remover entradas de driver persistentes.
Este procedimento é um pouco avançado, mas geralmente é necessário quando o driver está parcialmente corrompido ou o Windows está apresentando problemas.- Baixe o Autoruns e extraia-o.- Execute o Autoruns64.exe como administrador.- Quando o Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer, clique em Sim.- Digite iqvw64e na caixa de pesquisa na parte superior.- Exclua todas as entradas relacionadas a essa sequência de caracteres — elas costumam aparecer como itens de inicialização automática.- Em seguida, navegue até ` C:\Windows\System32\Drivers\ ` Win + E.- Encontre ` iqvw64e.sys` e pressione Enter Shift + Deletepara removê-lo permanentemente. Este procedimento é um pouco invasivo, mas às vezes é a única maneira de forçar o Windows a ignorar um driver corrompido e permitir uma reinstalação limpa.
Desinstale as atualizações recentes do Windows que possam estar causando o problema.
Se os problemas começaram após uma atualização recente, removê-la pode ajudar, mas apenas como uma solução temporária.- Digite ” Painel de Controle” e pressione Enter.- Vá para Programas > Desinstalar um programa.- No lado esquerdo, clique em “Exibir atualizações instaladas “.- Classifique por data para encontrar a atualização mais recente.- Clique com o botão direito do mouse na atualização e escolha “Desinstalar”.- Reinicie o computador. Observação: esta não é uma solução definitiva, mas pode eliminar a atualização como causa do problema.
Desative a integridade da memória se tudo mais falhar.
Esta é uma espécie de último recurso, pois reduz um pouco a sua segurança, mas vale a pena tentar, especialmente se o driver for essencial.- Abra o Menu Iniciar e pesquise por “Segurança do Windows”.- Clique em “Segurança do dispositivo”.- Role para baixo e clique em ” Detalhes de isolamento do núcleo”.- Desative a opção ” Integridade da memória”. Isso impede que o Windows bloqueie o driver com base em avaliações de segurança. Esteja ciente de que fazer isso pode expor seu sistema a outros riscos, principalmente se você executar softwares arriscados ou navegar na internet de forma agressiva.
Em última análise, o importante é atualizar ou reinstalar o driver sem desativar completamente os recursos de segurança. Se os drivers forem realmente essenciais e o Windows se recusar a carregá-los, às vezes uma instalação limpa ou uma restauração do sistema pode ser a única maneira de resolver o problema completamente. Mas, com sorte, uma dessas etapas resolverá o seu problema. Boa sorte e espero que isso ajude alguém a evitar a dor de cabeça dos erros de driver após as atualizações do Windows.
Resumo
- Tente atualizar o driver da Intel pelo Windows Update ou manualmente no site da Intel.
- Se a atualização falhar, desinstale e reinstale o driver.
- Use o Autoruns para limpar entradas de drivers travadas.
- Desinstale as atualizações recentes do Windows se elas parecerem estar causando esse erro.
- Como último recurso, desative temporariamente a Integridade da Memória.
Resumo
Esse tipo de problema com o driver é irritante, mas geralmente pode ser resolvido sem medidas drásticas. Atualizar os drivers, remover atualizações recentes ou limpar as entradas de inicialização automática costuma resolver o problema. Só não se esqueça de que recursos de segurança como a Integridade da Memória existem por um motivo, então desative-os apenas se você estiver confortável com a desvantagem. Espero que isso economize algumas horas para quem estiver tentando resolver esse problema sem se desesperar.