Desinstalar aplicativos da Microsoft Store nem sempre é simples, especialmente quando o Erro 1628 aparece.É bastante irritante porque exibe a mensagem “Falha ao concluir a instalação”, mesmo quando você está tentando remover algo. Normalmente, o Windows usa o mecanismo InstallShield para esses processos e, quando algo dá errado — como processos travados, arquivos corrompidos ou problemas de permissão —, a desinstalação simplesmente para ou falha completamente. Portanto, se reiniciar o computador não resolver o problema, talvez seja necessário investigar um pouco mais a fundo. Essas soluções já ajudaram a lidar com aplicativos persistentes ou erros de desinstalação parcial, mas cuidado: às vezes, você pode se deparar com situações estranhas em que alguns processos simplesmente se recusam a ser encerrados ou trechos do registro são corrompidos.
Corrigir processos de instalação travados
Essa é uma técnica clássica. Quando a instalação ou desinstalação trava, geralmente é porque algum processo do instalador — como o `installer` IDriver.exeou ISSetup.exeo `installer` — está em execução. Encerrá-los pode liberar recursos do sistema e permitir que a desinstalação seja concluída. Honestamente, é estranho, mas em algumas configurações, esses processos permanecem ativos mesmo após a reinicialização, o que causa erros. Portanto, abra o Gerenciador de Tarefas com Ctrl + Shift + Esc`Ctrl+C`, vá para a aba Processos, classifique por Nome e procure por esses processos do instalador. Encerre-os e tente remover o aplicativo novamente em Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
Solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas
A ferramenta de solução de problemas da Microsoft às vezes consegue detectar entradas de registro remanescentes ou configurações de instalação corrompidas que causam esses erros. Vale a pena tentar. Baixe-a na página de suporte da Microsoft. Execute a ferramenta, selecione a opção “Desinstalar” e escolha o aplicativo problemático. Siga as instruções e, se encontrar algum problema, ela tentará corrigi-lo. Depois disso, tente desinstalar novamente — às vezes isso resolve esses erros misteriosos.
Corrija os arquivos temporários
Isso pode parecer estranho, mas limpar os arquivos temporários pode realmente ajudar.Às vezes, dados temporários residuais ou arquivos de cache corrompidos interferem no desinstalador. Então, pressione Win + R, digite `cd` %temp%e pressione Enter. Selecione tudo com Control + A e, em seguida, exclua. Não se preocupe se alguns arquivos não puderem ser excluídos; apenas ignore-os. Depois, esvazie a Lixeira e reinicie o computador rapidamente. Isso dá ao sistema um novo começo, eliminando todos os arquivos desnecessários que podem estar causando problemas.
Use o Modo de Segurança para uma Desinstalação Completa
Às vezes, processos em segundo plano ou conflitos impedem a remoção completa. Inicializar no Modo de Segurança carrega apenas o essencial, evitando interferências indesejadas. Para acessar o Modo de Segurança, vá em Configurações > Sistema > Recuperação, encontre Inicialização Avançada e clique em Reiniciar agora. Quando as opções aparecerem, escolha Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização e reinicie. Ao retornar, pressione 4/F4 para o Modo de Segurança ou 5/F5 com Rede. No Modo de Segurança, tente desinstalar novamente.Às vezes, o desinstalador precisa de um ambiente sem restrições para funcionar corretamente.
Excluir manualmente os arquivos do InstallShield
Esta é uma espécie de último recurso, mas vale a pena tentar se outras soluções falharem. Alguns resquícios do InstallShield podem ficar corrompidos ou presos, bloqueando novas tentativas de desinstalação. Abra o Explorador de Arquivos com Win + E e navegue até a pasta InstallShield C:\Program Files (x86)\Common Files. Encontre a pasta InstallShield, clique com o botão direito para renomeá-la (para algo como InstallShield_Old ) ou exclua-a se tiver certeza. Além disso, procure por quaisquer pastas relacionadas à data de instalação ou ao GUID do programa e exclua-as. Isso basicamente elimina alguns arquivos ocultos que podem estar causando o problema.
Reinicie o serviço do Windows Installer.
Essa é uma boa medida se o próprio serviço do Windows Installer estiver apresentando problemas.Às vezes, ele simplesmente trava ou fica mal configurado. Pressione Win + R, digite ` install.installer` services.msce pressione Enter. Localize o Windows Installer, clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar. Se ele não estiver em execução, clique duas vezes nele, defina o Tipo de inicialização como Automático e clique em Iniciar. Reiniciar esse serviço geralmente resolve o problema do instalador travado que impede a desinstalação correta.
Registre novamente o Windows Installer
Às vezes, os componentes do instalador ficam dessincronizados. Registrar novamente pode forçar o Windows a remapear tudo corretamente. Abra o Prompt de Comando como administrador (pesquise por cmd, clique com o botão direito e escolha Executar como administrador ).Em seguida, digite os seguintes comandos um após o outro, pressionando Enter após cada um:
msiexec /unregister msiexec /regserverDepois disso, feche a janela de comando e tente desinstalar novamente. Não sei ao certo por que funciona, mas em alguns sistemas, isso redefine o estado interno do instalador e elimina erros estranhos.
Problemas de desinstalação podem ser persistentes e, por mais que você tente, o Windows às vezes dificulta o processo. Mas estas etapas foram testadas em diversas configurações e, na maioria das vezes, resolvem os problemas mais difíceis. Esperamos que isso ajude você a se livrar de vez daquele aplicativo indesejado.
Resumo
- Encerre os processos de instalação travados no Gerenciador de Tarefas.
- Execute a ferramenta de solução de problemas de instalação/desinstalação da Microsoft.
- Limpe os arquivos temporários para remover possíveis arquivos desnecessários.
- Inicie o jogo em Modo de Segurança para um ambiente mais limpo.
- Exclua manualmente os arquivos restantes do InstallShield.
- Reinicie ou reconfigure o serviço do Windows Installer.
- Re-registre os componentes do Windows Installer
Resumo
Sempre existe a possibilidade de alguma permissão estranha ou configuração de registro corrompida estar bloqueando a desinstalação. Mas, na maioria dos casos, tentar essas soluções resolve o problema.É frustrante quando esses erros aparecem, mas se um método não funciona, geralmente outro funciona. Espero que isso economize algumas horas e ajude a organizar essa bagunça persistente de aplicativos.