Lidar com o erro ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED, especialmente em diferentes navegadores como Chrome e Firefox, pode ser bastante irritante. Frequentemente, está relacionado a problemas de DNS ou alguma configuração incorreta da sua internet. Felizmente, existem algumas etapas que parecem resolver esse tipo de problema. A questão é que nem todas as soluções funcionam para todos, então é um processo de tentativa e erro.Às vezes, o erro aparece assim que você tenta acessar um site e, outras vezes, apenas navegadores específicos são afetados. De qualquer forma, aqui está um resumo do que geralmente ajuda — começando pelas soluções mais simples até as mais complexas. Porque, é claro, o Windows e os navegadores adoram complicar as coisas.
Como corrigir o erro ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED no Chrome e no Firefox
Solução 1: Limpe os dados do seu navegador — mesmo que pareça básico.
Isso ajuda porque cookies corrompidos ou arquivos em cache podem, às vezes, causar problemas de resolução de nomes.É uma causa comum. No Chrome, acesse Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação. Certifique-se de selecionar cookies, imagens/arquivos em cache e dados do site. Feche o navegador completamente e reinicie-o. No Firefox, a opção fica em Opções > Privacidade e segurança > Cookies e dados do site. A ideia é a mesma: limpe o cache e os cookies. Em algumas configurações, isso por si só pode resolver o problema, pois as informações de DNS em cache podem ficar desatualizadas. Se não resolver imediatamente, talvez seja necessário tentar as soluções mais técnicas abaixo.
Solução 2: Limpe o cache DNS e redefina as configurações de rede.
Este método é um pouco mais técnico, mas geralmente eficaz.Às vezes, as informações de DNS armazenadas no seu computador ficam corrompidas ou desatualizadas, causando erros na resolução de nomes. Para corrigir isso, abra o Prompt de Comando como Administrador (pesquise por “cmd”, clique com o botão direito e escolha “Executar como administrador “).Em seguida, copie e execute estes comandos um por um, pressionando Enter após cada um:
ipconfig /releaseipconfig /flushdnsipconfig /renewnetsh int ip set dns name="Ethernet" source=dhcp— para Ethernet.netsh winsock reset
Às vezes, uma rápida redefinição do Winsock (as configurações de socket do Windows) pode corrigir problemas persistentes de DNS. Observação: se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, substitua “Ethernet” pelo nome da sua interface ou simplesmente use as configurações padrão e veja se isso resolve o problema.
Solução 3: Altere os servidores DNS para o Google ou OpenDNS.
Às vezes, o DNS do seu provedor de internet simplesmente não funciona corretamente. Mudar para servidores DNS públicos, como os do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou da Cloudflare (1.1.1.1), pode acelerar a conexão e contornar problemas. Para fazer isso, acesse Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento. Clique na sua conexão (Ethernet ou Wi-Fi) e selecione Propriedades. Localize Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4), selecione-o e clique em Propriedades. Em “Usar os seguintes endereços de servidor DNS”, insira 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (ou 1.1.1.1 e 1.0.0.1 para Cloudflare).Salve e reinicie a conexão. Isso às vezes reinicia a consulta de DNS.
Solução 4: Redefinir as configurações do navegador para o padrão
Se algo estiver errado nas configurações do seu navegador, redefini-las pode ajudar. No Chrome, acesse Configurações > Avançado > Redefinir e limpar > Restaurar configurações para os padrões originais. Confirme e reinicie o navegador. O Firefox tem uma opção semelhante, “Restaurar o Firefox”, no menu de ajuda.Às vezes, extensões com problemas ou configurações de proxy incorretas podem causar erros de resolução de nomes, então começar do zero pode resolver o problema.
Solução 5: Verifique seu sistema em busca de malware e programas indesejados.
Malwares e programas maliciosos podem causar estragos nas suas configurações de rede ou DNS, levando a erros como este. Execute uma verificação completa do sistema com uma ferramenta de segurança confiável, como o Malwarebytes ou o Windows Defender. Não se sabe ao certo porquê, mas alguns golpes ou adwares sequestram as configurações de DNS ou proxy e tornam os sites inacessíveis. A presença de pop-ups estranhos ou números de telefone celular em mensagens de erro pode ser um indício. A remoção de malware geralmente restaura o funcionamento normal do DNS.
Bônus: Reinicie o roteador e verifique se há algum software problemático.
Se tudo mais falhar, tente reiniciar o roteador: desconecte o cabo de alimentação, espere cerca de 30 segundos e conecte-o novamente. Acredite ou não, isso resolve uma quantidade surpreendente de problemas de conectividade. Além disso, verifique seus programas instalados (em Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos ) em busca de aplicativos suspeitos ou desconhecidos. Eles podem ter alterado suas configurações de DNS sem que você perceba. Em alguns casos, as VPNs podem contornar problemas de DNS se configuradas corretamente, então experimente uma se as outras soluções não funcionarem.
Resumindo, é isso.Às vezes, basta limpar o cache DNS e mudar para o DNS do Google para resolver o problema imediatamente. Outras vezes, é necessário redefinir o navegador ou as configurações de rede. Não sei por que funciona, mas essas etapas ajudaram em várias configurações.