Como resolver o código de erro HT201165 no Windows

Como lidar com o golpe do código de erro HT201165 em uma janela pop-up

Então, é o seguinte: receber um pop-up com um erro como HT201165, alegando que seu Mac ou PC com Windows está infectado (e que, em seguida, pede que você ligue para um número de suporte), é quase sempre um golpe. Ele é projetado para assustar e, às vezes, enganar os usuários para que forneçam informações ou até mesmo paguem por um suporte técnico falso. Os criminosos por trás disso provavelmente usam extensões de navegador suspeitas, anúncios maliciosos ou sites sequestrados que disparam esses alertas de golpe. Se você viu algo assim, não entre em pânico; saber como reconhecer e eliminar esse tipo de golpe pode evitar dores de cabeça futuras e manter seus dados seguros.

Em resumo, esse golpe tenta assustar os usuários para que liguem para um número aleatório, localizado no Kansas, mas sem qualquer ligação com a Apple ou suporte legítimo. O código de erro HT201165 não corresponde a nada real nos bancos de dados da Apple ou de vírus, o que é um grande sinal de alerta. A mensagem pop-up costuma aparecer durante a navegação normal, principalmente se você clicou em links suspeitos ou instalou extensões desconhecidas no navegador. O objetivo? Assustar você e fazer com que ligue para o número ou forneça informações pessoais. Sim, é meio nojento, mas é bem comum hoje em dia.

Como corrigir o código de erro HT201165 no Mac OS X?

Método 1: Remover aplicativos e extensões suspeitos

Esse golpe geralmente é causado por extensões com anúncios ou aplicativos suspeitos que se infiltram no seu Mac. Remover esses itens pode ajudar a impedir que os alertas falsos apareçam. Por quê? Porque essas extensões costumam exibir pop-ups de sites fraudulentos ou falsos avisos de malware — e, às vezes, o golpe aparece até mesmo quando seu navegador é sequestrado.

1. Abra o Finder e acesse Aplicativos. Procure por aplicativos que pareçam suspeitos ou desconhecidos. Pense em: instalações recentes das quais você não se lembra ou qualquer coisa que não estivesse lá antes do início do golpe.
2. Clique com o botão direito do mouse nos programas suspeitos e selecione Mover para a Lixeira.
3. Esvazie a Lixeira para excluí-los completamente.Às vezes, reiniciar o computador após isso ajuda a garantir que eles sejam removidos.

Observação: Se você notar alguma extensão estranha no Safari, Chrome ou em outros navegadores, também é recomendável removê-la.

Redefina as configurações do Safari para remover sequestradores de navegador residuais.

Isso é fundamental porque muitos pop-ups fraudulentos são provenientes de extensões maliciosas ou configurações alteradas. A redefinição eliminará esses problemas.(Em algumas versões do Safari, pode ser necessário fazer isso pelo menu Safari ou até mesmo limpar o histórico e os dados dos sites visitados.)

1. Abra o Safari, clique em Safari na barra de menus e, em seguida, escolha Preferências.
2. Acesse a aba Extensões. Se encontrar alguma extensão suspeita, desinstale-a clicando em Desinstalar.
3. Acesse a aba Geral e verifique o URL na caixa Página inicial. Remova quaisquer links suspeitos e substitua-os por um site confiável, como https://www.apple.com. Lembre-se de digitar http:// primeiro ao definir uma nova página inicial.
4. Para redefinir completamente o Safari, acesse Safari -> Limpar Histórico (ou use as opções de Redefinir Safari, se disponíveis).Confirme e apague todos os dados de navegação.

Se você usa o Chrome, Firefox ou outro navegador, redefina também as configurações neles — às vezes o golpe se estende além do Safari. No Chrome, acesse Configurações -> Avançado -> Redefinir e limpar.

Para usuários do Windows: acabe rapidamente com os pop-ups falsos.

No Windows, esses pop-ups costumam sequestrar seu navegador ou até mesmo bloquear o Gerenciador de Tarefas, dificultando o encerramento. O truque é encerrar os processos maliciosos manualmente ou via linha de comando, pois, é claro, esses golpistas frequentemente bloqueiam as ferramentas usuais. Se estiver tudo muito confuso, aqui está o que geralmente funciona:

1. Abra o PowerShell ou o Prompt de Comando como administrador. Você pode fazer isso pesquisando por “cmd” ou “PowerShell” no menu Iniciar, clicando com o botão direito do mouse e escolhendo ” Executar como administrador”.
2. Digite este comando para listar os processos em execução: tasklist. Procure por qualquer coisa suspeita — provavelmente nomes de processos desconhecidos que começaram a aparecer recentemente.
3. Elimine os processos suspeitos com: taskkill /im [ProcessName.exe] /f. Substitua [ProcessName.exe] pelo nome real que você encontrou, como scamapp.exe.
4. Se você não conseguir usar o Gerenciador de Tarefas, pode excluir o processo manualmente, localizando o arquivo correspondente em C:\Windows\System32 ou em outros diretórios. Tenha cuidado para não excluir arquivos vitais do sistema.

Após a remoção dos processos maliciosos, acesse o Painel de Controle e desinstale quaisquer programas suspeitos que estejam instalados. Além disso, verifique as extensões do seu navegador, redefina as configurações e execute um programa antivírus ou removedor de malware confiável para eliminar quaisquer resquícios.

Dicas extras para se manter longe dos golpistas

• Desconfie sempre de pop-ups que dizem “Seu computador está infectado!” e não ligue para os números fornecidos. Em vez disso, consulte o site oficial.
• Utilize software de segurança confiável — como o Windows Defender ou ferramentas de terceiros de confiança — e mantenha-os atualizados.
• Ao baixar qualquer coisa, use apenas lojas de aplicativos oficiais ou fontes confiáveis. Ofertas gratuitas às vezes vêm com malware oculto.
• Tenha cuidado com extensões ou barras de ferramentas do navegador, especialmente aquelas baixadas de sites suspeitos.

Resumo

• O golpe é generalizado e se baseia em táticas de intimidação por meio de pop-ups falsos.
• Remover aplicativos suspeitos e redefinir as extensões geralmente resolve o problema.
• Nunca ligue para o número fraudulento nem forneça informações pessoais.
• No Windows, encerre manualmente os processos suspeitos, se necessário.

Resumo

Lidar com esses alertas falsos pode ser frustrante, especialmente quando aparecem inesperadamente. Mas, na maioria das vezes, são inofensivos se você não cair nos golpes. Remover aplicativos suspeitos, redefinir as configurações do navegador e manter-se cauteloso online deve ajudar a evitar os piores golpes. Se a situação ficar realmente complicada, executar um antivírus é um bom plano B. Esperamos que isso economize algumas horas para alguém e mantenha seus dispositivos seguros — vamos torcer!