Tentar baixar novos aplicativos da Windows Store e se deparar com o código de erro 0x87AF0813 pode ser bastante irritante. Geralmente, ele aparece justamente quando você está prestes a clicar no botão de instalação e, de repente, você fica preso. Nem todos os erros indicam problemas críticos — às vezes, é apenas uma falha no download ou na instalação daquele aplicativo específico. Isso torna a solução de problemas um pouco complicada, pois pode ser causada por alguns problemas comuns, mas, felizmente, a maioria das soluções é simples. Se o seu dispositivo está apresentando esse erro, é provável que esteja relacionado à sua internet, espaço em disco ou componentes de sistema desatualizados. Aqui está uma lista de algumas soluções reais que funcionaram para outras pessoas (incluindo algumas soluções estranhas encontradas na internet que realmente resolveram o problema).
Como corrigir o código de erro 0x87AF0813 na loja de aplicativos do Windows 10
Abaixo estão alguns métodos comprovados. Normalmente, um deles resolverá o problema, mas, caso contrário, siga a lista abaixo — às vezes, a solução é uma combinação de várias soluções. Essas etapas visam resolver causas comuns, como problemas de internet, falta de espaço ou atualizações não instaladas.
Método 1: Verifique se sua conexão com a internet está estável.
A primeira coisa a fazer é verificar sua conexão. Uma conexão de internet instável ou um sinal Wi-Fi fraco podem interromper o processo de download ou instalação. Se estiver usando dados móveis, mude para o Wi-Fi — muitas vezes, as conexões de dados móveis não são estáveis o suficiente para downloads de aplicativos grandes, especialmente se o sinal estiver fraco. Tente abrir uma página da web ou assistir a algum vídeo em streaming; se a página travar ou não carregar, esse provavelmente é o problema. Em algumas configurações, o Windows não lida bem com downloads em conexões fracas ou intermitentes, então a solução pode ser simplesmente reconectar ou reiniciar o roteador. Em algumas redes, desligar e ligar o adaptador Wi-Fi (em Configurações > Rede e Internet ) ou reiniciar o roteador pode resolver o problema.
Método 2: Certifique-se de que seu sistema e aplicativos estejam totalmente atualizados.
Softwares ou componentes do sistema operacional desatualizados podem causar diversos erros estranhos, incluindo erros de instalação incomuns como o 0x87AF0813. Para atualizar seu sistema:
- Acesse Configurações > Atualização e segurança > Windows Update
- Clique em Verificar atualizações. Aguarde e deixe o Windows instalar o que for necessário.Às vezes, uma atualização pendente não é óbvia, então você precisa fazer isso regularmente.
- Se houver atualizações disponíveis, o Windows fará o download e a instalação e, normalmente, solicitará uma reinicialização para aplicar todas as alterações. Faça isso e tente novamente.
O mesmo vale para o seu telefone: acesse Configurações > Atualização e segurança > Windows Update. Se houver alguma atualização pendente, instale-a antes de tentar novamente.Às vezes, um sistema operacional desatualizado impede a instalação de aplicativos da loja.É muito frustrante, mas, sinceramente, manter tudo atualizado é a solução mais simples.
Método 3: Libere espaço em disco
Aqui está um problema que confunde muita gente: falta de espaço. Se o seu dispositivo estiver com pouco espaço de armazenamento, ele pode se recusar a instalar novos aplicativos. Verifique o espaço livre acessando ” Este Computador” no Explorador de Arquivos ou Configurações > Sistema > Armazenamento. Se estiver pouco espaço, considere remover arquivos antigos, desinstalar aplicativos que você não precisa ou até mesmo mover arquivos para um disco rígido externo. Alguns computadores simplesmente se recusam a instalar aplicativos se não houver espaço suficiente, principalmente jogos ou aplicativos grandes.
Dica profissional: Use a Limpeza de Disco (digite no menu Iniciar) para automatizar a remoção de arquivos temporários desnecessários. Espaço limpo pode fazer uma grande diferença.
Método 4: Execute a ferramenta de solução de problemas de aplicativos do Windows
Se você já tentou todas as soluções acima e o erro persiste, o problema pode ser mais complexo — arquivos de aplicativos corrompidos ou componentes de sistema com defeito. O Windows possui uma ferramenta de solução de problemas integrada que pode corrigir o problema automaticamente. Veja como funciona:
- Acesse este link: Execute a ferramenta de solução de problemas para aplicativos do Windows.
- Baixe e execute o programa. Ele verifica problemas comuns em aplicativos da Windows Store e tenta repará-los.
- Reinicie o dispositivo e tente instalar novamente.
Esta ferramenta pode detectar problemas com os pacotes AppX ou com o cache da Windows Store, que geralmente são a causa de erros como 0x87AF0813.Às vezes, em algumas configurações, é necessário executar a ferramenta algumas vezes ou reiniciar o computador para que tudo se resolva.
Como o Windows pode ser um pouco instável às vezes, não desanime se não funcionar perfeitamente na primeira tentativa. Muitas vezes, liberar espaço ou atualizar o sistema resolve os problemas principais. E se você estiver com um aplicativo que simplesmente se recusa a instalar, certifique-se de executar a Microsoft Store como administrador ou reinicie-a executando o comando wsreset.exena caixa de diálogo Executar ( Windows + R ) — essa é outra dica útil.
Resumo
- Verifique sua conexão com a internet, especialmente se estiver instável ou se estiver usando dados móveis.
- Certifique-se de que todas as atualizações do sistema estejam instaladas — você se surpreenderá com a quantidade de problemas que isso pode resolver.
- Libere espaço em disco — se o seu disco estiver quase cheio, considere limpar ou remover arquivos desnecessários.
- Se tudo mais falhar, execute a ferramenta de solução de problemas de aplicativos do Windows.
Resumo
Na maioria das vezes, esse erro ocorre devido a problemas de conexão, armazenamento ou componentes desatualizados do sistema operacional. Corrigir esses problemas geralmente resolve a situação, mas às vezes é necessário executar a ferramenta de solução de problemas ou redefinir partes do cache da Loja ( wsreset.exe) para que tudo volte a funcionar. Espero que esses métodos ajudem a evitar algumas horas de frustração. Pelo menos, eles funcionaram em diversas configurações diferentes, então espero que funcionem para você também. Boa sorte!