Lidar com o código de erro 0x80240438 do Windows 10 pode ser bastante frustrante, especialmente porque ele aparece apenas ao tentar baixar novos aplicativos ou atualizações da Microsoft Store.Às vezes, trata-se de um bug antigo que teimosamente se recusa a desaparecer, e outras vezes está relacionado a peculiaridades na configuração da rede ou do sistema. Se o erro persistir, o objetivo é corrigir as causas subjacentes — e, honestamente, algumas dessas soluções são extremamente simples, mas surpreendentemente eficazes. Espere encontrar etapas como ativar/desativar o IPv6, limpar o cache ou desabilitar proxies, que podem parecer tediosas, mas realmente podem fazer com que sua Loja volte a funcionar. Lembre-se, porém, que em algumas configurações, você pode precisar tentar várias soluções — porque o Windows pode ser imprevisível, dificultando a identificação exata da causa do problema.
Como corrigir o erro 0x80240438 no Windows 10
Solução 1: Desativar o IPv6
Essa solução ajudou muita gente, principalmente quando o erro aparece logo após uma atualização do Windows. Desativar o IPv6 às vezes impede que o Windows se confunda com os protocolos de rede e permite que a Loja se conecte corretamente. Basicamente, isso força o Windows a usar o IPv4, que é mais simples na maioria dos casos.
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e escolha Conexões de rede.
- Clique em Alterar opções do adaptador no painel direito.
- Clique com o botão direito do mouse na sua conexão de rede principal (Wi-Fi ou Ethernet) e selecione Propriedades.
- Desça até “Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6)” e desmarque a opção.
- Clique em OK e feche tudo.
Por que isso ajuda: Em algumas máquinas, o IPv6 parece interferir nas conexões da Loja, e desativá-lo força o Windows a usar o IPv4, o que, segundo relatos, resolve o problema. Não há garantias, mas é uma solução rápida e improvisada que vale a pena tentar.
Quando tentar: Se você estiver vendo o erro imediatamente após atualizações ou em uma configuração de rede nova, tente isso.
Solução 2: Execute a ferramenta de solução de problemas de aplicativos da Windows Store.
As ferramentas de solução de problemas podem funcionar ou não, mas são gratuitas e mais fáceis do que vasculhar as configurações às cegas. Executar a ferramenta de solução de problemas de aplicativos da Microsoft Store pode dar uma dica ao Windows na direção certa ou, pelo menos, indicar o que está com defeito.
- Digite “Solucionar problemas” na caixa de pesquisa e pressione Enter.
- No lado direito, clique em Solucionadores de problemas adicionais.
- Deslize a tela e encontre os aplicativos da Windows Store.
- Clique nele e, em seguida, clique em ” Executar a solução de problemas”.
Por que isso ajuda: Ele verifica problemas comuns, como permissões corrompidas, arquivos ausentes ou anomalias no registro — mesmo que não resolva tudo, pode fornecer pistas ou uma sugestão de solução.
Quando testar: Se sua loja estiver apresentando comportamento estranho, mas não gerar erros imediatos ou travar, isso pode revelar a causa do problema.
Solução 3: Desative temporariamente o Firewall do Windows
Essa dica recebe algumas críticas porque desativar recursos de segurança é arriscado, mas se o firewall estiver bloqueando conexões da Loja ou de atualização, vale a pena testar. Só não se esqueça de reativá-lo depois.
- Pressione Windows keye pesquise por “Central de Segurança do Windows Defender” e, em seguida, abra-a.
- Clique em Firewall e proteção de rede.
- Selecione sua rede ativa (Privada ou Pública).
- Deslize o botão para a posição Desligado — isso mesmo, desative-o temporariamente.(Certifique-se de fazer isso apenas para teste.)
Por que isso ajuda: Às vezes, o software de segurança ou as regras do firewall bloqueiam o tráfego da Loja, e desativá-lo temporariamente confirma se essa é a causa. Se o erro desaparecer, talvez seja necessário adicionar a Loja à lista de permissões ou ajustar as regras.
Quando tentar: Se nada mais funcionar e você suspeitar de problemas com o firewall, especialmente se a segurança da sua rede for menos rigorosa.
Solução 4: Limpe o cache da Loja do Windows
Essa é uma solução clássica — muitas vezes, o cache da loja fica corrompido ou travado, e redefini-lo pode trazer tudo de volta ao normal.É como apertar o botão de reiniciar no próprio aplicativo da Loja.
- Pressione Windows key+ R, digite wsreset e pressione Enter.
- Uma janela em branco do Prompt de Comando será exibida e, após alguns instantes, a Loja será aberta automaticamente.
Por que isso ajuda: Isso limpa os dados em cache do aplicativo que podem estar causando erros, dando à Loja um novo começo. Em alguns dispositivos, isso resolve o problema quase instantaneamente.
Quando tentar: Se as atualizações ou downloads travarem, ou se você vir erros estranhos relacionados ao cache ou à corrupção de conteúdo.
Solução 5: Desative as configurações de proxy (se estiverem ativadas)
Problemas com proxy são notórios por interferirem nas conexões da Microsoft Store, especialmente se algumas configurações de proxy estiverem configuradas, mas não forem realmente necessárias. Desativar o proxy às vezes resolve o problema.
- Abra o Internet Explorer (ou acesse Configurações > Rede e Internet > Proxy, se preferir).
- Clique no ícone de engrenagem (canto superior direito) > Opções da Internet.
- Acesse a guia Conexões e clique em Configurações de LAN.
- Marque a caixa ” Usar um servidor proxy para sua LAN” para desativá-lo (desmarque).Certifique-se de que o campo “Não usar servidor proxy para endereços que começam com ” esteja vazio.
- Clique em OK.
Em seguida, abra um Prompt de Comando com privilégios de administrador ( tecla Windows + X, selecione Prompt de Comando (Admin) ) e execute estes comandos um por um:
netsh winhttp reset proxy net stop wuauserv net start wuauserv
Por que isso ajuda: As configurações de proxy às vezes ficam travadas ou corrompidas, e redefini-las reinicializa toda a configuração da conexão.
Quando testar: Se você alterou recentemente as configurações de rede ou suspeita de interferência de proxy com os serviços da Loja/Atualização.
Solução 6: Redefinir o cache da Microsoft Store
Se o comando simples wsreset não funcionar, tente excluir e redefinir manualmente a pasta de cache. Parece assustador, mas é bem simples.
- Pressione Windows key+ R, digite %localappdata%\\Packages\\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\\LocalState e pressione OK.
- Localize a pasta Cache, clique com o botão direito do mouse e selecione Renomear.
- Dê um nome como Cache.old.
Se você não encontrar a pasta, tente criar uma nova pasta chamada Cache no mesmo local e, em seguida, execute a solução de problemas do Windows ou tente reinstalar a Loja mais tarde.
Solução 7: Renomeie a pasta de cache e verifique o aplicativo da Loja.
Às vezes, o cache fica tão corrompido que renomeá-lo ou excluí-lo resolve o problema. Após renomeá-lo, forçar um novo download do cache pode corrigir o erro de download.
- Da mesma forma que acima, navegue até %localappdata%\\Packages\\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\\LocalState.
- Renomeie a pasta Cache para Cache.old.
- Agora, abra Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas.
- Selecione Aplicativos da Windows Store e execute a ferramenta de solução de problemas novamente.
Solução 8: Modifique o Registro para desativar o acesso do Windows Update.
Essa última medida pode parecer exagerada, mas, às vezes, políticas restritivas bloqueiam as atualizações da Loja. Use o Editor do Registro com cuidado.
- Pressione Windows key+ R, digite regedit e pressione Enter.
- Navegue até: HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Policies\\WindowsUpdate.
- Procure por DisableWindowsUpdateAccess (REG_DWORD).Se existir, altere seu valor de 1 para 0.
- Feche o regedit e reinicie o seu PC.
Por que isso ajuda: Às vezes, políticas ou malwares definem restrições que bloqueiam atualizações da Loja ou downloads de conteúdo. Corrigir o registro pode resolver o problema.
Quando tentar: Se todas as outras opções falharem e você suspeitar de alguma restrição, ou após a remoção de malware ou políticas inválidas.
Resumo
- Desativar o protocolo de rede IPv6
- Execute a ferramenta de solução de problemas de apps da Loja.
- Desative temporariamente o Firewall do Windows.
- Limpe ou redefina o cache da Loja
- Desative as configurações de proxy e reinicie o WinHTTP.
- Renomeie as pastas de cache e execute as ferramentas de solução de problemas novamente.
- Edite o registro se as políticas bloquearem as atualizações.
Resumo
Todo esse processo pode ser um transtorno, mas a maioria dos erros como o 0x80240438 pode ser corrigida sem reinstalar o Windows ou fazer restaurações drásticas. Combinar algumas dessas soluções geralmente resolve o problema — apenas esteja preparado para tentar diferentes combinações se uma não funcionar de imediato. Muitas vezes, o problema está relacionado a configurações de rede específicas ou arquivos de cache corrompidos, e redefinir esses arquivos geralmente desbloqueia o acesso à Loja. Espero que isso ajude alguém a resolver o problema rapidamente e evite muita dor de cabeça.