Radzenie sobie z błędami Netflixa, takimi jak M7121-1331-P7 czy nieco mniej irytującym M7111-1331-4027, to prawdziwy ból głowy, zwłaszcza jeśli wszystko inne wydaje się w porządku. Zazwyczaj te problemy pojawiają się głównie na komputerze i wydają się być związane z nieprawidłowym uruchomieniem filmu przez przeglądarkę. Netflix zaczyna sarkastycznie reagować na uszkodzenia danych lub zacięcia podczas odtwarzania, a nagle cała sesja streamingu zostaje przerwana – to niezwykle frustrujące, gdy chcesz po prostu spokojnie obejrzeć cały film.
Dziwne jest to, że czasami internet działa bez zarzutu, ale Netflix po prostu odmawia posłuszeństwa z powodu błędu przeglądarki, nieaktualnych modułów odszyfrowywania treści lub konfliktów rozszerzeń. Ale bez obaw – istnieje kilka sztuczek, które mogą przywrócić działanie usługi bez konieczności ponownej instalacji całego systemu. Potraktuj to jak czyszczenie pajęczyn i upewnianie się, że wszystko jest aktualne, co, o dziwo, w większości przypadków rzeczywiście pomaga.
Jak naprawić błędy przesyłania strumieniowego Netflix w przeglądarce
Wyłącz podejrzane rozszerzenia przeglądarki
- Najpierw otwórz przeglądarkę Google Chrome i przejdź do chrome://extensions. Możesz też kliknąć przycisk menu (trzy kropki w prawym górnym rogu), a następnie przejść do Więcej narzędzi > Rozszerzenia.
- Teraz wyłącz każde rozszerzenie. Dlaczego? Rozszerzenia mogą zakłócać odtwarzanie wideo, zwłaszcza blokery reklam, rozszerzenia VPN i dodatki zabezpieczające. Ich wyłączenie może rozwiązać konflikty, które uniemożliwiają prawidłowe przesyłanie strumieniowe w serwisie Netflix.
- Po wyłączeniu wszystkich rozszerzeń, uruchom ponownie Chrome i spróbuj jeszcze raz uruchomić Netflixa. Czasami przyczyną problemu jest po prostu konflikt. W niektórych konfiguracjach ta poprawka działa od pierwszej próby – w innych może być konieczne ponowne włączanie rozszerzeń po kolei, aby sprawdzić, które z nich powoduje problem.
Sprawdź i zaktualizuj moduł odszyfrowywania treści Widevine
- Otwórz przeglądarkę Chrome i przejdź do chrome://components/.
- Przewiń, aby znaleźć moduł Widevine Content Decryption Module. Jest on kluczowy, ponieważ obsługuje DRM (zarządzanie prawami cyfrowymi) dla Netflixa i innych serwisów streamingowych. Nieaktualne lub uszkodzone wersje mogą powodować problemy z odtwarzaniem.
- Kliknij „Sprawdź aktualizacje”. Poczekaj chwilę, a następnie odśwież stronę. Jeśli wyświetla się komunikat „Aktualne”, wszystko w porządku — w przeciwnym razie nastąpi automatyczna próba aktualizacji.
- Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że wszystko zostało poprawnie zresetowane. Aktualizacja tego modułu może naprawić błędy odtwarzania, które pojawiają się z powodu błędów deszyfrowania lub przestarzałych komponentów DRM.
Zainstaluj ponownie Google Chrome
- Jeśli podejrzewasz uszkodzenie lub uszkodzenie plików, ponowna instalacja Chrome może pomóc. Naciśnij Windows + R, wpisz
appwiz.cpl, a następnie naciśnij Enter. Otworzy się okno Programy i funkcje. - Znajdź Google Chrome, kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Odinstaluj. Postępuj zgodnie z instrukcjami — czasami warto zaznaczyć pole wyboru, aby usunąć dane przeglądania podczas dezinstalacji, po prostu aby zacząć od nowa.
- Po odinstalowaniu przejdź na oficjalną stronę pobierania Chrome i pobierz najnowszą wersję. Zainstaluj ją, a następnie spróbuj ponownie uruchomić Netflix.
- Uwaga: na niektórych komputerach ta poprawka wymaga kilku ponownych uruchomień i cierpliwości, ale generalnie warto spróbować, gdy sytuacja się powtarza.
Wyczyść dane przeglądarki (pamięć podręczną i pliki cookie)
W Chrome
- Otwórz przeglądarkę Chrome, wpisz chrome://settings w pasku adresu, a następnie naciśnij Enter.
- Przewiń w dół i kliknij Zaawansowane.
- Poszukaj opcji Wyczyść dane przeglądania. Kliknij ją.
- Wybierz przedział czasowy — najbezpieczniej jest wybrać opcję Cały czas, aby wszystko wyczyścić.
- Zaznacz pola wyboru Pliki cookie i inne dane witryn oraz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej.
- Kliknij „Wyczyść dane”. Często usuwa to konflikty plików cookie lub pamięci podręcznej, które uniemożliwiają prawidłowe ładowanie serwisu Netflix.
- Uruchom ponownie przeglądarkę Chrome i spróbuj ponownie uruchomić Netflixa.
W Edge
- Kliknij ikonę Hub (trzy poziome linie w prawym górnym rogu), a następnie wybierz ikonę Historia.
- Kliknij Wyczyść dane przeglądania.
- Wybierz opcję wyczyszczenia historii przeglądania, plików cookie i innych danych witryn oraz obrazów i plików zapisanych w pamięci podręcznej.
- Kliknij Wyczyść i uruchom ponownie Edge.
W przeglądarce Firefox
- Kliknij ikonę Biblioteki (w prawym górnym rogu), a następnie przejdź do Historia > Wyczyść historię ostatnio używanych przeglądarek.
- Ustaw zakres czasu do wyczyszczenia na Wszystko.
- Zaznacz pliki cookie, pamięć podręczną i wszystkie inne opcje, a następnie kliknij Wyczyść teraz.
- Uruchom ponownie przeglądarkę Firefox i spróbuj jeszcze raz uruchomić Netflix — czasami stare pliki cookie lub pamięć podręczna zakłócają działanie funkcji DRM lub skryptów wymaganych do przesyłania strumieniowego.
Sprawdź status serwera
Czasami problem nie leży po Twojej stronie. Serwery Netflix mogą przestać działać lub wystąpić problemy, które tymczasowo uniemożliwiają wszystkim użytkownikom strumieniowanie. Sprawdź stronę stanu Netflixa – jeśli serwery są offline, żadne próby rozwiązywania problemów nie pomogą, dopóki nie wrócą do sieci.
Podsumowując, oto główne przyczyny – rozszerzenia przeglądarki, nieaktualne moduły, dane w pamięci podręcznej lub problemy z serwerem. Nie zawsze łatwo je znaleźć, ale gdy tylko znikną, streaming zazwyczaj wraca do normy bez większych problemów.
Jeśli nic nie działa, spróbuj innej przeglądarki
Czasami jest to usterka specyficzna dla danej przeglądarki. Przejście na inną – na przykład Firefoksa, Edge’a, a nawet Operę – pozwala stwierdzić, czy coś jest nie tak w Chrome. Jeśli Netflix działa poprawnie w innej przeglądarce, oznacza to, że poprawka dotyczy tylko oryginalnej konfiguracji.
Podsumowanie
Radzenie sobie z błędami takimi jak M7121-1331-P7 nie należy do przyjemności, ale najczęściej wynikają one z usterek przeglądarki, przestarzałych komponentów DRM lub konfliktów danych w pamięci podręcznej. Wykonanie tych kroków – wyłączenie rozszerzeń, aktualizacja Widevine, ponowna instalacja Chrome, wyczyszczenie pamięci podręcznej – może rozwiązać wiele typowych problemów. A jeśli wszystkie inne metody zawiodą, sprawdź, czy Netflix ma problemy po swojej stronie.
Streszczenie
- Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, zwłaszcza blokery reklam i dodatki zabezpieczające.
- Zaktualizuj moduł odszyfrowywania treści Widevine.
- Jeśli coś wydaje Ci się uszkodzone, zainstaluj ponownie przeglądarkę.
- Dokładnie wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie.
- Na wszelki wypadek sprawdź status serwera Netflix.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innej przeglądarki.
Mam nadzieję, że to przyspieszy rozwiązywanie problemów i pozwoli Ci wrócić na właściwe tory. Czasami to tylko drobna usterka, którą trzeba nakierować na właściwe tory – mam nadzieję, że to pomoże.