Radzenie sobie z błędem AADSTS90033 podczas próby zalogowania się do usługi Office 365 lub portalu Azure może być bardzo frustrujące. To trochę dziwne, ponieważ wydaje się, że to przejściowy problem – co oznacza, że nie powinien trwać wiecznie – ale czasami utrzymuje się, zwłaszcza w przypadku skoków ruchu lub regionalnych zakłóceń. Jeśli wyświetla Ci się komunikat „Przepraszamy, ale mamy problem z zalogowaniem” z tym kodem błędu, warto wypróbować kilka rozwiązań przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną. Zazwyczaj przyczyną jest chwilowy błąd spowodowany przeciążeniem ruchem lub konfliktem regionalnym, ale może być również związany z pamięcią podręczną przeglądarki lub ustawieniami konta.
Jak naprawić przejściowy błąd AADSTS90033 w usłudze Office 365 lub Azure
Metoda 1: Wyczyść dane przeglądarki w Microsoft Edge
- Najpierw otwórz Microsoft Edge. Tak, to domyślna przeglądarka w systemie Windows. Często nadal jest to narzędzie do rozwiązywania problemów.
- Kliknij ikonę „Więcej akcji ” (trzy kropki) obok ikony opinii, zwykle w prawym górnym rogu.
- Wybierz Ustawienia.
- Przejdź do zakładki Prywatność, wyszukiwanie i usługi, przewiń w dół do opcji Wyczyść dane przeglądania.
- Wybierz, co chcesz wyczyścić: sprawdź historię przeglądania, pliki cookie i inne dane witryn, obrazy i pliki w pamięci podręcznej.
- Kliknij przycisk „Wyczyść teraz”. Zasadniczo zresetuje to sesję i może naprawić drobne błędy związane z pamięcią podręczną, które mogą utrudniać logowanie.
Ten krok jest pomocny, ponieważ czasami nieaktualne pliki cookie lub dane witryn z pamięci podręcznej powodują problemy z uwierzytelnianiem, szczególnie w przypadku serwerów logowania firmy Microsoft. W niektórych konfiguracjach działa to bez zarzutu za pierwszym razem, ale w innych może być konieczne kilka restartów przeglądarki, aby całkowicie pozbyć się tych problemów.
Metoda 2: Utwórz nowy profil użytkownika (konto)
- Przejdź do Ustawienia > Konta.
- Wybierz Rodzina i inni użytkownicy (lub Inni użytkownicy w niektórych wersjach).
- Kliknij Dodaj kogoś innego do tego komputera.
- Wprowadź nową nazwę użytkownika i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć konto lokalne lub konto Microsoft. Nie musisz go łączyć z niczym specjalnym.
- Zaloguj się przy użyciu nowego konta i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do portalu Office 365 lub usługi Azure AD.
Ta poprawka może pomóc, jeśli oryginalny profil ma uszkodzone dane logowania lub ustawienia, które uniemożliwiają czyste logowanie. To trochę dziwne, ale czasami samo rozpoczęcie od nowa z nowym profilem użytkownika rozwiązuje ukryte problemy, które nie są oczywiste.
Opcja 3: Sprawdź stan usługi i przerwy regionalne
Zanim zagłębisz się w rozwiązania techniczne, warto odwiedzić stronę stanu usługi Office 365. Czasami błąd nie leży po Twojej stronie, ale jest spowodowany regionalnymi przerwami w działaniu usługi lub zatorami w ruchu. Jeśli Microsoft zgłasza problemy, najlepszym rozwiązaniem może być przeczekanie. Według oficjalnych informacji, te przejściowe błędy często rozwiązują się automatycznie po zmniejszeniu ruchu lub po skalowaniu infrastruktury. Jeśli jednak problem utrzymuje się dłużej niż dzień lub dwa, warto skontaktować się z pomocą techniczną lub sprawdzić fora społeczności pod kątem informacji regionalnych.
No cóż, te błędy nie są przyjemne, a Microsoft przyznał, że winne są takie czynniki jak skoki ruchu czy obciążenia regionalne – często powiązane z dużym ruchem w regionach Oceanii i Nowej Zelandii. Wprowadzane przez nich zmiany w zapleczu, takie jak skalowanie infrastruktury, zazwyczaj pomagają, ale lokalne problemy z pamięcią podręczną lub błędy w profilu użytkownika mogą powodować pojawianie się błędu nawet po wdrożeniu głównej poprawki.
Streszczenie
- Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną w przeglądarce, aby wykluczyć uszkodzone dane przechowywane w pamięci
- Utwórz nowe konto użytkownika, aby zacząć od nowa
- Sprawdź stronę stanu usług firmy Microsoft, aby dowiedzieć się o trwających awariach
- Jeśli to możliwe, spróbuj zalogować się z innej przeglądarki lub urządzenia
- W przypadku przeciążenia regionalnego konieczna może być cierpliwość — tego typu problemy zazwyczaj rozwiązują się po skalowaniu infrastruktury przez firmę Microsoft
Podsumowanie
Ogólnie rzecz biorąc, najlepszym rozwiązaniem jest połączenie czyszczenia danych przeglądarki, testowania z nowego konta i śledzenia oficjalnego statusu usługi. Czasami te przejściowe błędy to po prostu kwestia odczekania chwili lub prostego wyczyszczenia pamięci podręcznej. Jeśli to nie pomoże, kontakt z pomocą techniczną Microsoftu i udostępnienie najnowszych logów błędów może pomóc. Trzymam kciuki, że to pomoże utrzymać otwarty dostęp – i hej, to nie twoja wina, że system ma problemy z powodu skoków ruchu. Mam nadzieję, że to zaoszczędzi komuś czasu!