Radzenie sobie z błędem „AADSTS7000112: Aplikacja jest wyłączona” w aplikacji Microsoft Teams może być niezwykle frustrujące — zwłaszcza gdy chcesz po prostu dołączyć do spotkania lub sprawdzić wiadomości. Czasami ponowne uruchomienie aplikacji lub komputera nic nie daje, pozostawiając Cię w martwym punkcie i zastanawiającego się, co poszło nie tak. Ten błąd zazwyczaj pojawia się z powodu kombinacji zasad konta, usterek aplikacji lub błędów konfiguracji, więc znajomość kilku sztuczek może pomóc w ponownym uruchomieniu aplikacji. Zasadniczo Twoim celem jest ustalenie, czy jest to problem lokalny, ustawienie gdzieś w usłudze Azure AD, czy coś, co musi naprawić administrator. Pominięcie tego błędu oznacza, że możesz szybko odzyskać dostęp i przestać wyrywać sobie włosy z głowy.
Jak naprawić błąd AADSTS7000112 w aplikacji Microsoft Teams
Rozwiązanie 1. Wyczyść pamięć podręczną Teams
To dość proste, ale często pomijane. Uszkodzone pliki pamięci podręcznej mogą łatwo zablokować logowanie do Teams, przez co aplikacja może uznać, że została wyłączona lokalnie. Wyczyszczenie pamięci podręcznej resetuje te pliki, dzięki czemu Teams może zacząć od nowa. Zwykle jest to lokalny błąd, zwłaszcza jeśli wszystko inne wydaje się w porządku, ale błąd nadal się pojawia.
- Naciśnij Win + E, aby otworzyć Eksplorator plików. Upewnij się, że ukryte pliki są widoczne — możesz to zrobić na karcie Widok, a następnie zaznacz opcję Elementy ukryte.
- Wpisz %appdata%\Microsoft\teams w pasku adresu i naciśnij Enter.
- Usuń zawartość tych folderów:
- %appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\pamięć podręczna
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Pamięć podręczna
- %appdata%\Microsoft\teams\bazy danych
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Magazyn lokalny
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Możesz opróżnić Kosz lub użyć kombinacji klawiszy Shift + Del, aby trwale usunąć te pliki.
- Na koniec zrestartuj komputer. Czasami szybki restart rozwiązuje problemy, które nie były widoczne na pierwszy rzut oka.
W niektórych konfiguracjach ta metoda może nie rozwiązać problemu od razu, ale zazwyczaj warto spróbować.
Naprawa 2. Napraw lub zresetuj aplikację Teams
Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie pomogło, kolejnym krokiem jest naprawa lub zresetowanie aplikacji za pomocą ustawień systemu Windows. To pozwala na usunięcie uszkodzonych plików lub błędów konfiguracji, które mogą powodować wyświetlanie komunikatu „aplikacja wyłączona”.U niektórych osób resetowanie działa, ale u innych naprawa może być wystarczająca.
- Kliknij Start i wybierz Ustawienia.
- Przejdź do Aplikacje > Aplikacje i funkcje.
- Znajdź aplikację Microsoft Teams na liście, kliknij ją i wybierz Opcje zaawansowane.
- Tutaj kliknij Zakończ, aby upewnić się, że aplikacja Teams nie działa w tle.
- W sekcji Resetowanie najpierw spróbuj opcji Napraw. Jeśli to nie pomoże, kliknij Resetuj.
Spowoduje to zresetowanie lokalnych danych aplikacji bez konieczności ponownej instalacji, co często może naprawić dziwne błędy związane z plikami aplikacji.
Poprawka 3. Sprawdź dostępność aktualizacji
Nieaktualne aplikacje lub wersje systemu Windows mogą zakłócać uwierzytelnianie, zwłaszcza jeśli Microsoft zmieni protokoły logowania. Aktualizowanie Teams i systemu Windows jest kluczowe. Ponadto aktualizacje często zawierają poprawki zabezpieczeń, które naprawiają błędy, takie jak AADSTS7000112.
- Otwórz aplikację Microsoft Teams.
- Kliknij na ikonę trzech kropek … lub ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Sprawdź dostępność aktualizacji.
- Zezwól aplikacji Teams na pobranie i zainstalowanie aktualizacji. Po tym może być konieczne ponowne uruchomienie aplikacji Teams.
- Następnie wpisz Aktualizacje w pasku wyszukiwania systemu Windows i naciśnij Enter.
- Kliknij Sprawdź aktualizacje i zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje.
- Uruchom ponownie komputer — ponieważ system Windows musi wszystko bardziej komplikować.
Rozwiązanie 4. Użyj wersji internetowej do rozwiązania problemu
Jeśli aplikacja na komputerze stacjonarnym uparcie odmawia posłuszeństwa, warto spróbować wersji webowej. Czasami błąd jest powiązany z aplikacją lokalną lub pamięcią podręczną, a logowanie przez przeglądarkę pozwala ominąć te problemy.
- Otwórz przeglądarkę, np.Chrome, Firefox lub Edge.
- Przejdź do teams.microsoft.com.
- Zaloguj się, używając swoich zwykłych danych logowania Microsoft.
- Sprawdź, czy tutaj pojawia się ten sam błąd. Jeśli nie, problem najprawdopodobniej występuje w aplikacji na komputerze lub w środowisku lokalnym.
- Może to być niezłe rozwiązanie, gdy znajdziesz się w potrzebie, nawet jeśli chodzi tylko o to, żeby móc kontynuować.
Poprawka 5. Zainstaluj ponownie Teams
Jeśli wszystko inne zawiedzie, odinstalowanie i ponowna instalacja Teams to często najczystszy sposób na usunięcie wszelkich uszkodzonych lub niezgodnych plików. Resetuje to również wszelkie ustawienia aplikacji, które mogą blokować dostęp.
- Otwórz Panel sterowania (w razie potrzeby wyszukaj go) i przejdź do Programy > Odinstaluj program.
- Znajdź aplikację Microsoft Teams, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Odinstaluj.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami — i nie zapomnij usunąć pozostałych plików.
- Otwórz Eksplorator plików ( Win + E ) i przejdź do C:\Program Files\WindowsApps. Uwaga: Wymagane są uprawnienia administratora, a dostęp do folderu może być uciążliwy; czasami zmiana nazwy folderu przed usunięciem pomaga.
- Usuń folder Microsoft Teams tutaj.
- Przejdź do %appdata% i usuń folder Teams.
- Na koniec uruchom ponownie komputer i pobierz najnowszą wersję instalatora aplikacji Teams z oficjalnej strony lub sklepu Microsoft Store.
Poprawka 6. Sprawdź ustawienia usługi Azure AD i konta użytkownika
Tutaj robi się trochę nerdowsko. Błąd może być powiązany z ustawieniami usługi Azure Active Directory, które kontrolują Twój dostęp. Jeśli masz uprawnienia administratora, zainstalowanie modułu AzureAD w programie PowerShell umożliwi Ci podgląd stanu konta lub uprawnień — ale nie jest to rozwiązanie dla każdego. W przeciwnym razie ten krok może wymagać zaangażowania administratora IT.
- Otwórz program PowerShell jako administrator ( Uruchom jako administrator ).
- Uruchom
Install-Module -Name AzureAD. Jeśli pojawi się monit, wpisz Y, aby potwierdzić instalację z PSGallery. - Po zainstalowaniu administrator może korzystać z poleceń, takich jak
Connect-AzureADlogowanie i sprawdzanie statusu rejestracji konta lub aplikacji. Lepiej powierzyć to zadanie komuś z uprawnieniami administratora lub doświadczeniem technicznym.
Rozwiązanie 7. Skontaktuj się z pomocą techniczną lub administratorem IT
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, problem prawdopodobnie leży po stronie organizacji. Być może administrator wyłączył Teams w usłudze Azure AD lub istnieją jakieś zasady blokujące dostęp. Musisz poprosić zespół IT lub grupę wsparcia o weryfikację uprawnień konta i sprawdzenie, czy Teams jest włączony dla Twojej roli.
- Podaj kod błędu AADSTS7000112 i wyjaśnij, co widzisz.
- Zapytaj w centrum administracyjnym usługi Office 365, czy dostęp do usługi Teams jest włączony dla Twojego konta.
- Może zaistnieć konieczność ponownego włączenia dostępu lub dokładniejszego zbadania zasad usługi Azure AD.
- Czasami szybka korekta z ich strony rozwiązuje problem, zwłaszcza jeśli jest on spowodowany ograniczeniami konta lub wyłączonymi aplikacjami.
Rozwiązanie tego błędu zazwyczaj wymaga zastosowania różnych metod, od rozwiązywania problemów lokalnych po uprawnienia na poziomie organizacji. Zazwyczaj czyszczenie pamięci podręcznej, aktualizacja i ponowna instalacja mogą rozwiązać zaskakująco wiele problemów, ale jeśli problem powtarza się, prawdopodobnie administrator musi się tym zająć.