Jak rozwiązać problemy, gdy nie można anulować pobierania aplikacji w systemie Windows

Zawieszenie się pobierania w Microsoft Store, którego po prostu nie da się anulować, może być bardzo frustrujące. Czasami kliknięcie „Anuluj” nic nie daje – nic się nie dzieje, niezależnie od tego, ile razy się go naciska. To tak, jakby aplikacja się zacinała albo jakiś błąd w tle powodował zawieszenie się polecenia. Naprawa tego nie zawsze jest prosta, ale co dziwne, często jest to spowodowane tymczasowymi błędami lub danymi z pamięci podręcznej, które zakłócają procesy w sklepie.

Zasadniczo, gdy przycisk Anuluj nie działa, często dzieje się tak, ponieważ aplikacja Sklepu jest w dziwnym stanie lub może zawiesić się z powodu aktualizacji lub problemów z siecią. Dlatego celem jest odświeżenie wszystkiego, wyczyszczenie uszkodzonej pamięci podręcznej i upewnienie się, że problem nie leży po stronie systemu. Na szczęście większość tych poprawek nie wymaga czyszczenia całego systemu – wystarczy kilka resetów i aktualizacji.

Rozwiązanie 1. Uruchom aplikacje ze Sklepu Windows i narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią

To najłatwiejszy punkt wyjścia. Narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows to małe narzędzia samopomocy, które automatycznie wyszukują i naprawiają typowe usterki. Warto z nich korzystać, gdy pobieranie plików przebiega nieprawidłowo lub gdy przycisk Anuluj nie reaguje. Są one ukierunkowane na konkretne aplikacje lub problemy z siecią, które mogą zakłócać działanie sklepu.

Dla systemu Windows 11

• Wpisz „rozwiązywanie problemów” w pasku wyszukiwania i naciśnij Enter.
• Wybierz Inne narzędzia do rozwiązywania problemów z menu.
• Znajdź aplikacje ze sklepu Windows Store i kliknij Uruchom.
• Pozwól mu przeskanować i zastosować sugerowane poprawki. Czasami szybkie odświeżenie rozwiązuje uporczywe problemy z aplikacją.
• Wykonaj tę samą czynność w przypadku narzędzi do rozwiązywania problemów z siecią i Internetem.
• Po wykonaniu tej czynności należy ponownie uruchomić komputer.

Dla systemu Windows 10

• Te same kroki początkowe — wyszukaj „rozwiązywanie problemów” i naciśnij Enter.
• Przejdź do sekcji Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
• Przewiń w dół do sekcji Aplikacje ze Sklepu Windows i kliknij opcję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
• Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, powtórz czynność w przypadku problemów z siecią.

Następnie uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią: Ustawienia > Sieć i Internet > Zaawansowane ustawienia sieci > Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią. Czasami naprawa problemów z siecią pomaga ustabilizować sklep, zwłaszcza jeśli pobieranie się zawiesza lub nie można go anulować.

Poprawka 2. Zresetuj pamięć podręczną sklepu

To klasyka. Zresetowanie pamięci podręcznej usuwa potencjalnie uszkodzone dane tymczasowe przechowywane przez Sklep. To trochę dziwne, ale po wykonaniu tej czynności aplikacja odświeża się i często naprawia dziwne błędy, takie jak brak możliwości anulowania pobierania. Nie usuwa aplikacji ani danych, a jedynie czyści wewnętrzną pamięć podręczną Sklepu.

Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom, a następnie wpisz wsreset.exei naciśnij Enter. Pojawi się czarne okno wiersza poleceń. Poczekaj, aż się zakończy – czasami zajmuje to minutę – a po zamknięciu Sklep powinien uruchomić się ponownie z czystym kontem. Teraz wróć i spróbuj ponownie anulować pobieranie. Czasami to wystarczy, aby wszystko wróciło do normy.

Rozwiązanie 3. Zainstaluj wszystkie aktualizacje systemu Windows

Aktualizacje działają jak plaster na błędy systemu Windows, zwłaszcza te wpływające na działanie aplikacji. Jeśli system lub Sklep są przestarzałe, mogą dziać się dziwne rzeczy, w tym nieudane polecenia pobierania.

Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update. Kliknij Sprawdź aktualizacje. Jeśli są jakieś opcjonalne aktualizacje – zwłaszcza te związane ze składnikami systemu lub poprawkami ze Sklepu – zainstaluj je. Warto to zrobić przed rozpoczęciem bardziej złożonych poprawek. Po zainstalowaniu wszystkiego uruchom ponownie komputer i spróbuj jeszcze raz. Czasami sama aktualizacja rozwiązuje cały problem.

Rozwiązanie 4. Napraw lub zresetuj sklep Microsoft Store

Jeśli reset pamięci podręcznej nie pomógł, może pomóc zmiana samej aplikacji. System Windows umożliwia naprawienie lub zresetowanie Sklepu bez usuwania aplikacji, więc jest to bezpieczniejszy pierwszy krok niż odinstalowywanie.

Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i funkcje. Znajdź Microsoft Store na liście, kliknij go, a następnie przejdź do Opcji zaawansowanych. Zobaczysz tam opcje Napraw i Resetuj. Zacznij od Naprawy, która próbuje naprawić aplikację bez usuwania danych. Jeśli to nie pomoże, kliknij Resetuj. Pamiętaj, że Resetowanie może usunąć niektóre ustawienia lub preferencje, ale zainstalowane aplikacje powinny pozostać nienaruszone.

Naprawa nr 5. Napraw uszkodzone pliki systemu Windows

Jeśli pliki systemowe są uszkodzone, dzieją się dziwne rzeczy – w tym problemy z kontrolą aplikacji i zarządzaniem pobieraniem. Uruchomienie narzędzia Kontroler plików systemowych (SFC) i DISM może rozwiązać te podstawowe problemy. To jak szybkie dostrojenie systemu Windows.

Otwórz wiersz polecenia jako administrator, wyszukując cmd, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając Uruchom jako administrator. Następnie wpisz sfc /scannowi naciśnij Enter. System przeskanuje i naprawi wszystkie znalezione uszkodzone pliki. Może to potrwać kilka minut.

Następnie uruchom kolejno poniższe polecenia DISM:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie komputer. Czasami przyczyną są uszkodzone pliki systemowe, a ich naprawa może przywrócić normalne działanie aplikacji.

Poprawka 6. Zresetuj komponenty aktualizacji systemu Windows

W niektórych przypadkach zablokowanie lub uszkodzenie komponentów usługi Windows Update może zakłócać działanie Sklepu. Ich zresetowanie jest nieco bardziej skomplikowane, ale może rozwiązać problemy z aktualizacjami, które mogą pośrednio powodować zawieszanie się pobierania.

Otwórz wiersz poleceń jako administrator i uruchom poniższe polecenia jedno po drugim:

net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*" rmdir /S /Q %systemroot%\SoftwareDistribution rmdir /S /Q %systemroot%\system32\catroot2 regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll netsh winsock reset netsh winsock reset proxy net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc

Po zakończeniu uruchom ponownie komputer. Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej związanej z aktualizacjami i zresetowanie komponentów, co często rozwiązuje nietypowe problemy z pobieraniem i aktualizacjami.

Poprawka 7. Sprawdź odpowiednie usługi

Czasami magia polega po prostu na upewnieniu się, że niezbędne usługi działają. Kluczowe usługi, takie jak Windows Update, Usługa inteligentnego transferu w tle (BITS) i usługa instalacji Microsoft Store, muszą być aktywne, aby sklep działał poprawnie.

Naciśnij klawisze Windows + R, wpisz services.msc i naciśnij Enter. Upewnij się, że te usługi są ustawione na Automatyczny i działają. Jeśli nie, kliknij dwukrotnie i ustaw typ uruchomienia na Automatyczny, a następnie kliknij przycisk Start.

Poprawka 8. Zainstaluj ponownie sklep Microsoft Store za pomocą programu PowerShell

Jeśli nic innego nie pomogło, możesz spróbować wykonać głębszy reset, instalując ponownie Sklep za pomocą programu PowerShell. Czasami naprawia to głębsze uszkodzenia lub niedziałające instalacje.

Otwórz program PowerShell jako administrator (wyszukaj PowerShell, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator ).Następnie uruchom to polecenie, aby usunąć sklep:

Get-AppxPackage Microsoft. WindowsStore | Remove-AppxPackage

Aby ponownie zainstalować, skopiuj i uruchom to polecenie.Ścieżka może się różnić w zależności od wersji systemu Windows, ale generalnie powinno działać:

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft. WindowsStore*\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

Naciśnij Enter, poczekaj na zakończenie pobierania, a następnie uruchom ponownie komputer. Spowoduje to wyczyszczenie aplikacji Sklepu i jej ponowną instalację, co – miejmy nadzieję – rozwiąże problemy uniemożliwiające anulowanie pobierania.

Trzymam kciuki, żeby dzięki tym poprawkom znowu udało Ci się anulować pobieranie. Czasami samo przebrnięcie przez kolejne etapy rozwiązywania problemów pozwala wszystko wrócić na właściwe tory. Powodzenia!

Streszczenie

• Uruchom narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami i siecią.
• Zresetuj pamięć podręczną sklepu za pomocą wsreset.exe.
• Upewnij się, że system Windows jest w pełni zaktualizowany.
• W razie potrzeby napraw lub zresetuj aplikację Sklep.
• Napraw uszkodzone pliki systemowe za pomocą SFC i DISM.
• Zresetuj komponenty usługi Windows Update, aby usunąć zablokowane aktualizacje.
• Sprawdź, czy kluczowe usługi są uruchomione.
• Zainstaluj ponownie sklep Microsoft Store za pomocą programu PowerShell — jest to ostateczność.

Podsumowanie

Naprawa anulowania pobierania w Sklepie może być nieco skomplikowana, ale te kroki zazwyczaj rozwiązują problem. Czasami wystarczy zresetować pamięć podręczną lub zaktualizować system Windows, a innym razem konieczne są bardziej zaawansowane czynności, takie jak ponowna instalacja programu PowerShell. Zazwyczaj jedno z tych podejść przywraca system do normy. Miejmy nadzieję, że skróci to komuś czas o kilka godzin, a problem z uciążliwym etykietowaniem pobierania w końcu zniknie.