Pusty lub czarny ekran podczas próby uruchomienia Copilota w systemie Windows 11 może być niezwykle frustrujący. Wydaje się to częstym problemem, zwłaszcza po aktualizacjach lub zmianach systemu. Dobra wiadomość jest taka, że istnieje kilka sposobów na przywrócenie działania systemu. Czasami problemem jest po prostu pamięć podręczna aplikacji lub uszkodzone pliki. Innym razem przyczyną są problemy z siecią lub nieaktualne wersje systemu Windows. Niezależnie od przyczyny, te poprawki mają na celu wyeliminowanie większości typowych problemów, dzięki czemu będziesz mógł ponownie korzystać z Copilota – a może nawet sprawić, że będzie działał bez awarii i wyświetlania pustego ekranu.
Niektóre rozwiązania są szybkie, takie jak odświeżenie lub aktualizacja, a inne mogą wymagać nieco więcej pracy, na przykład resetowania komponentów sieciowych lub ponownej instalacji aplikacji. To trochę irytujące, że Windows czasami komplikuje te problemy z aplikacjami bardziej niż powinny, ale dzięki konsekwentnemu podejściu powinieneś być w stanie naprawić je bez wyrywania sobie włosów z głowy. Pamiętaj tylko, że w niektórych konfiguracjach te rozwiązania mogą wymagać ponownego uruchomienia komputera lub dwóch i sporadycznych prób. Ale hej, jeśli jedna metoda nie pomoże, przejdź do następnej — w końcu Copilot powinien się ponownie włączyć.
Poprawka 1. Odśwież drugiego pilota
To dość dziwne, ale odświeżenie aplikacji może usunąć nieaktualne dane, które mogą uniemożliwiać Copilotowi poprawne renderowanie interfejsu. Warto spróbować, ponieważ na niektórych komputerach działa ona po prostu po szybkim odświeżeniu, nawet jeśli brzmi to prosto.
- Otwórz Copilota – prawdopodobnie zobaczysz pusty ekran. To znak, że warto spróbować odświeżyć.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu okna aplikacji i wybierz opcję Odśwież.
- Sprawdź, czy elementy interfejsu użytkownika zaczną się ponownie pojawiać. Zazwyczaj następuje ponowna inicjalizacja i poprawne załadowanie wszystkich elementów sterujących. W niektórych konfiguracjach może być konieczne zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji.
Poprawka 2. Zaktualizuj system Windows
Czasami przyczyną pustego ekranu jest przestarzała lub niekompatybilna wersja systemu. Copilot opiera się na niektórych funkcjach systemowych i interfejsach API, które są wdrażane w nowszych aktualizacjach systemu Windows, dlatego regularne aktualizowanie systemu operacyjnego to oczywistość.
- Wpisz Aktualizacje w pasku wyszukiwania i naciśnij Enter.
- Kliknij Sprawdź aktualizacje w sekcji Windows Update.
- Jeśli są jakieś oczekujące aktualizacje, zwłaszcza opcjonalne lub pakiety funkcji, zainstaluj je. Często rozwiązują one podstawowe problemy, które zakłócają kompatybilność aplikacji.
- Po zakończeniu kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz, aby dokończyć instalowanie aktualizacji, a następnie spróbuj ponownie uruchomić Copilot.
Ten krok jest naprawdę pomocny na komputerach, na których Copilot zaczął szwankować po aktualizacji systemu Windows lub poprawieniu błędu. Im nowsza wersja, tym większa szansa, że wszystkie integracje będą działać bezproblemowo.
Rozwiązanie 3. Sprawdź połączenie internetowe
Tak, to oczywiste, ale problemy z siecią mogą poważnie utrudnić Copilotowi łączenie się z serwerami Microsoftu i prawidłowe ładowanie. Jeśli sieć jest niestabilna lub korzystasz z proxy lub VPN, może to uniemożliwić aplikacji pobieranie treści, co spowoduje wygaszenie ekranu.
W przypadku systemu Windows 11:
- Wpisz Rozwiązywanie problemów w wyszukiwarce Windows i wybierz Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
- Przewiń w dół, aby znaleźć Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią i Internetem, a następnie kliknij Uruchom.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami — poczekaj, aż system wykryje i naprawi problemy, a następnie uruchom ponownie komputer.
W systemie Windows 10 proces jest podobny, ale w Ustawieniach > Sieć i Internet > Zaawansowane ustawienia sieciowe > Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią. Upewnij się, że połączenie jest stabilne i nie jest blokowane przez zapory sieciowe ani sieci VPN – mogą one powodować różnego rodzaju dziwne błędy w integracji aplikacji.
Naprawa 4. Naprawa lub resetowanie aplikacji Copilot
Uszkodzone dane aplikacji lub pamięć podręczna mogą być cichymi zabójcami, powodując, że Copilot za każdym razem wczytuje pusty ekran. Naprawa zasadniczo próbuje naprawić to, co jest zepsute, bez usuwania ustawień. Reset natomiast usuwa aplikację z pamięci – czasami jest to konieczne.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i przejdź do Aplikacje i funkcje.
- Przewiń, aby znaleźć Copilot, kliknij go, a następnie wybierz Opcje zaawansowane.
- Kliknij „Napraw”. Poczekaj na zakończenie procesu – jest on nieszkodliwy, więc możesz spróbować najpierw.
- Jeśli nic się nie zmieni, powtórz kroki, ale wybierz Resetuj. Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie danych aplikacji, więc może być konieczne ponowne zalogowanie się lub ponowna konfiguracja niektórych ustawień.
Poprawka 5. Zainstaluj ponownie aplikację Copilot
Jeśli naprawa/reset nie pomogą, kolejnym krokiem może być całkowita ponowna instalacja. Czasami uszkodzona instalacja lub nieaktualne pliki w folderze aplikacji powodują uporczywe błędy. Usunięcie aplikacji i pobranie nowej kopii ze sklepu Microsoft Store może je usunąć, zwłaszcza jeśli aplikacja została zainstalowana dawno temu lub zaktualizowana za pośrednictwem innych kanałów.
- Otwórz ponownie Aplikacje i funkcje poprzez Start.
- Znajdź Copilot, kliknij na niego, a następnie wybierz menu z trzema kropkami i wybierz Odinstaluj.
- Aby całkowicie usunąć urządzenie, postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Przejdź do sklepu Microsoft Store, wyszukaj Copilot i zainstaluj go ponownie.
- Uruchom ponownie i sprawdź, czy okno nadal jest puste, czy teraz ładuje się normalnie.
Poprawka 6. Zresetuj ustawienia sieciowe
Ta opcja może być niepewna, ale jeśli konfiguracja sieci jest niestabilna – na przykład występują problemy z DNS lub konflikty adresów IP – może to uniemożliwić Copilotowi prawidłowe połączenie. Zresetowanie komponentów sieciowych przywróci ustawienia domyślne, co powinno rozwiązać problemy z połączeniem.
- Otwórz wiersz polecenia jako administrator, wpisując cmd w polu wyszukiwania, klikając prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierając opcję Uruchom jako administrator.
- Zezwól na monit UAC, a następnie skopiuj i wklej te polecenia, naciskając Enter po każdym z nich:
ipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsipconfig /releaseipconfig /renewnetsh winsock reset- Zrestartuj komputer i spróbuj ponownie. Czasami wystarczy to do całkowitego zresetowania stosu sieciowego, aby rozwiązać nietypowe problemy z łącznością, które uniemożliwiają Copilotowi ładowanie treści.
Poprawka 7. Potwierdź ustawienia regionu
Co ciekawe, dostępność i funkcjonalność Copilota mogą w rzeczywistości zależeć od tego, gdzie fizycznie się znajdujesz – jeśli Twój region nie jest obsługiwany, aplikacja może się niepoprawnie załadować lub po prostu być całkowicie pusta. Upewnij się więc, że region Twojego systemu jest zgodny z obsługiwanymi regionami, takimi jak Stany Zjednoczone.
- Otwórz Ustawienia poprzez Start.
- Przejdź do opcji Czas i język > Region.
- Ustaw region na Stany Zjednoczone lub inny obsługiwany kraj.
- Zrestartuj komputer i spróbuj ponownie uruchomić Copilota.
Czasami sama zmiana regionu pozwala ominąć ograniczenia lub błędy w ładowaniu aplikacji, nawet jeśli znajdujesz się poza oficjalnie obsługiwanymi obszarami. To szybkie i proste rozwiązanie, które warto wypróbować przed podjęciem bardziej drastycznych kroków.
Miejmy nadzieję, że dzięki tym poprawkom Copilot znów będzie działał bez pustego ekranu. Jeśli nie, zawsze można poszperać dalej, ale generalnie chodzi o wyczyszczenie pamięci podręcznej, naprawienie problemów z siecią, aktualizację systemu operacyjnego lub ponowną instalację aplikacji. Powodzenia – choć szczerze mówiąc, tego typu rzeczy to tylko część kolejki górskiej z aplikacjami Windows.