Facebook, będąc jedną z największych platform mediów społecznościowych, jest dla wielu osób niemal codziennością. Ale jest też trochę dziwne, jak nagle może odmówić połączenia, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Zwykle jest to znak jakiegoś błędu, albo po Twojej stronie, albo po serwerach Facebooka. Jeśli w aplikacji wpatrujesz się w komunikat „brak połączenia z internetem”, może to doprowadzić Cię do szału — ale nie martw się, istnieje kilka sposobów na rozwiązanie tego problemu bez wyrywania sobie włosów z głowy. Celem jest ustalenie, czy problem leży w Twoim połączeniu, samej aplikacji, czy też w czymś, co Facebook robi za kulisami. Naprawy są zazwyczaj szybkie i najczęściej jest to coś prostego, jak odświeżenie lub aktualizacja. Gdy wszystko będzie działać, wrócisz do publikowania, przewijania i nie będziesz się tym więcej przejmować.
Napraw komunikat Facebooka o braku połączenia internetowego
Jeśli aplikacja Facebooka ciągle wyświetla ten irytujący komunikat o braku internetu, oto od czego zacząć. Zazwyczaj to albo połączenie szwankuje, albo sam Facebook ma awarię. Tak czy inaczej, te wskazówki sprawdziły się u osób w podobnej sytuacji — warto więc wypróbować jedną lub dwie, żeby sprawdzić, czy coś rozjaśnią. Bo bądźmy szczerzy, Facebook nie jest idealny i czasami potrzebuje po prostu kopniaka w odpowiednim miejscu.
Sprawdź swoje połączenie internetowe
To najprostszy sposób, ale też najczęściej pomijany. Czasami internet po prostu nie działa tak, jak powinien — jest wolny lub chwilowo niedostępny. Nie ma znaczenia, czy korzystasz z Wi-Fi, czy z danych mobilnych, ponieważ oba mogą być niestabilne. Spróbuj otworzyć inną aplikację lub przeglądarkę i odwiedź kilka stron internetowych, aby sprawdzić, czy się załadują. Jeśli inne aplikacje lub strony również działają wolno lub nie działają, problem prawdopodobnie dotyczy internetu. Możesz przełączać się między Wi-Fi a danymi mobilnymi, aby sprawdzić, czy to pomoże (przejdź do Ustawienia > Sieć > Wi-Fi lub Dane mobilne i przełącz).Spodziewaj się zauważalnej różnicy. Jeśli internet działa dobrze wszędzie indziej, problem może leżeć po stronie Facebooka.
Sprawdź, czy na Facebooku nie ma awarii
Niespodziewana awaria Facebooka to kolejny częsty powód. Jeśli to awaria, żadne kombinowanie nie pomoże, dopóki Facebook nie wróci do sieci. Aby to sprawdzić, skorzystaj z Downdetectora — jest dość niezawodny w wyświetlaniu przerw w czasie rzeczywistym. Zobaczysz mapę cieplną ze zgłoszeniami użytkowników i komentarzami dotyczącymi statusu Facebooka. Jeśli wiele osób narzeka, to po prostu czekanie. Możesz też sprawdzać raporty w czasie rzeczywistym na Twitterze, wpisując w wyszukiwarkę „Facebook nie działa” — to zazwyczaj tam ludzie szybciej dają upust emocjom lub potwierdzają problemy niż na oficjalnych kanałach.
Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie aplikacji Facebook
To dość „szybkie i brudne” rozwiązanie, ale zaskakująco skuteczne. Niektóre błędy wkradają się do aplikacji, zwłaszcza po aktualizacjach, a wymuszone zamknięcie resetuje jej stan. Na Androidzie przytrzymaj przycisk zasilania i dotknij „ Informacje o aplikacji”, a następnie „Wymuś zatrzymanie”. Na iOS dotknij dwukrotnie przycisku Home lub przesuń palcem w górę od dołu (w zależności od modelu), a następnie przesuń palcem w górę, aby zamknąć aplikację Facebook. Następnie otwórz ją ponownie. To proste, ale z mojego doświadczenia wynika, że usuwa drobne błędy powodujące problemy z połączeniem. Czasami po prostu działa — w niektórych konfiguracjach potrzeba kilku prób, więc nie poddawaj się zbyt szybko.
Sprawdź aktualizacje aplikacji
Deweloperzy regularnie publikują aktualizacje, zwłaszcza w celu poprawienia błędów. Jeśli więc Twoja aplikacja Facebooka nie była przez jakiś czas zmieniana, być może pojawiła się nowa wersja, która rozwiązuje problem braku dostępu do internetu. Przejdź do Sklepu Play lub App Store, wyszukaj Facebooka i sprawdź, czy jest tam przycisk aktualizacji. Pobierz aplikację i zainstaluj ją – czasami sama aktualizacja ratuje sytuację. Uwaga: na Androidzie możesz również spróbować wyczyścić dane aplikacji (patrz poniżej), ale aktualizacja jest prostsza i zazwyczaj wystarcza, aby rozwiązać problemy z łącznością.
Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Facebooka
To nieco bardziej skomplikowane, ale może naprawić uszkodzone pliki, które zakłócają połączenie. W systemie Android przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Facebook. Stuknij w Pamięć, a następnie Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane. Uwaga: spowoduje to wylogowanie, więc ponownie będziesz potrzebować danych logowania. W systemie iOS proces jest nieco bardziej drastyczny — odinstaluj Facebooka z urządzenia, a następnie zainstaluj go ponownie z App Store. To często wystarcza, aby usunąć uszkodzone pliki lub dziwne ustawienia powodujące komunikat o braku połączenia.
Odinstaluj i zainstaluj ponownie Facebooka
Jeśli nic innego nie pomoże, dobrym pomysłem jest całkowite usunięcie aplikacji i zainstalowanie jej na nowo. Usuwa to stare pliki, resetuje uprawnienia i, miejmy nadzieję, usuwa przyczynę problemu. Po odinstalowaniu (na Androidzie przytrzymaj i stuknij Odinstaluj ; na iOS stuknij i przytrzymaj ikonę aplikacji, a następnie wybierz Usuń aplikację ), uruchom ponownie urządzenie, jeśli to konieczne, a następnie ponownie pobierz Facebooka z oficjalnego sklepu. Często rozwiązuje to uporczywe problemy, których nie da się rozwiązać samą aktualizacją lub czyszczeniem pamięci podręcznej.
Inne wskazówki, jeśli nic nie działa
Czasami problem nie leży po stronie urządzenia ani Facebooka, ale po stronie sieci lub w błędach DNS. Wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS może pomóc — w systemie Windows otwórz wiersz polecenia i uruchom polecenie ipconfig /flushdns. W systemie Android lub iOS włączanie i wyłączanie trybu samolotowego może odświeżyć połączenie sieciowe. Rozważ również wypróbowanie Facebooka w innej przeglądarce, jeśli korzystasz z przeglądarki mobilnej, lub przełącz się na inną sieć Wi-Fi. Jeśli problemy występują regularnie, przejście na Facebook Lite może być dobrym rozwiązaniem — jest on bardziej wydajny i czasami stabilniejszy nawet przy słabym połączeniu.
Streszczenie
- Sprawdź połączenie internetowe — wypróbuj inne aplikacje lub strony internetowe
- Odwiedź Downdetector lub Twitter, aby uzyskać informacje o awariach
- Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie Facebooka
- Zaktualizuj aplikację, jeśli jest dostępna nowa wersja
- Wyczyść pamięć podręczną/dane lub zainstaluj ponownie aplikację
- Jeśli problem jest uporczywy, spróbuj zmienić sieć lub wyczyścić serwer DNS
Podsumowanie
Zazwyczaj tego typu problem sprowadza się do połączenia internetowego lub szybkiego odświeżenia aplikacji. Czasami Facebook ma po prostu chwilowe problemy i jedynym rozwiązaniem jest przeczekanie. W naprawdę uporczywych sytuacjach ponowna instalacja często pomaga. Oby to pomogło utrzymać Facebooka w płynnym działaniu — albo przynajmniej umożliwiło powrót do sieci bez większych problemów.