Dlaczego pojawia się ten błąd i co on oznacza
Wyświetlanie komunikatu „Nie mogliśmy ukończyć instalacji, ponieważ usługa aktualizacji była wyłączana” jest dość irytujące, zwłaszcza gdy system Windows odmawia aktualizacji. Główną przyczyną jest często awaria usługi Windows Update, jej wyłączenie lub zawieszenie. W takiej sytuacji system nie może pobrać najnowszych poprawek, aktualizacji zabezpieczeń ani poprawek błędów. Naprawa tego problemu jest zatem kluczowa, jeśli chcesz, aby Twój komputer działał bezpiecznie i płynnie. Czasami jest to zwykła usterka, a innym razem przyczyną jest złośliwe oprogramowanie lub uszkodzone pliki systemowe. Tak czy inaczej, oto jak rozwiązać ten problem.
Rozwiązanie 1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update
- Najpierw przejdź do menu Start i otwórz Ustawienia
- Wybierz Aktualizacja i zabezpieczenia
- Kliknij Rozwiązywanie problemów, a następnie Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów
- Znajdź usługę Windows Update i kliknij przycisk Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów
- Jeśli wykryje problemy, postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami – czasami wystarczy po prostu pozwolić mu działać. Następnie uruchom ponownie komputer i spróbuj zaktualizować go ponownie.
Ta metoda jest zazwyczaj wybierana jako pierwsza, ponieważ jest wbudowana w system Windows i pozwala rozwiązać typowe problemy przy minimalnym nakładzie pracy. W niektórych konfiguracjach działa od razu, ale w innych może być konieczne ponowne uruchomienie lub wypróbowanie innego rozwiązania.
Rozwiązanie 2. Uruchom ponownie usługę Windows Update
Czasami usługa aktualizacji po prostu się zawiesza lub przechodzi w stan awaryjny. Ponowne uruchomienie może to naprawić i przywrócić działanie usługi. To dość szybki reset usługi, więc warto spróbować.
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom
- services.msc i naciśnij OK
- Przewiń listę w dół, aby znaleźć usługę Windows Update
- Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości. W polu Typ uruchomienia ustaw opcję Automatyczny.
- Upewnij się, że status usługi jest wyświetlany jako Uruchomiony. Jeśli nie, kliknij przycisk Uruchom.
- Kliknij Zastosuj i OK
- Zamknij okno, a następnie uruchom ponownie komputer.
To rozwiązuje wiele problemów, w których usługa aktualizacji zostaje wyłączona lub zawiesza się. Początkowe problemy mogą wydawać się nieco dziwne, ale po uruchomieniu aktualizacje zazwyczaj przebiegają bezproblemowo.
Rozwiązanie 3. Odinstaluj lub wyłącz oprogramowanie antywirusowe innej firmy
Narzędzia antywirusowe innych firm (takie jak Norton, Avast, McAfee) mogą czasami blokować prawidłowe działanie usługi Windows Update. Jeśli niedawno zainstalowałeś lub zaktualizowałeś program antywirusowy, przyczyną może być właśnie on. Tymczasowe odinstalowanie go może umożliwić pobranie i zainstalowanie aktualizacji bez zakłóceń. Po odinstalowaniu uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zaktualizować.
- Przejdź do Panelu sterowania > Programy > Odinstaluj program
- Znajdź program antywirusowy innej firmy, wybierz go, a następnie kliknij Odinstaluj
- Po odinstalowaniu uruchom ponownie system, aby sprawdzić, czy problem z aktualizacją został rozwiązany
Jeśli to zadziała, rozważ przejście na program Windows Defender lub aktualizację programu antywirusowego do najnowszej wersji, ponieważ starsze wersje czasami niespodziewanie blokują aktualizacje. W niektórych systemach jest to szybkie rozwiązanie pozornie uporczywego problemu.
Rozwiązanie 4. Napraw uszkodzoną bazę danych usługi Windows Update
Uszkodzenie bazy danych usługi Windows Update jest częstą przyczyną tych błędów. Możesz ręcznie zresetować komponenty aktualizacji, zatrzymując niektóre usługi, zmieniając nazwy folderów pamięci podręcznej, a następnie uruchamiając wszystko ponownie. To trochę staromodne, ale działa.
- Otwórz wiersz polecenia jako administrator. Wyszukaj go, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator.
- Wpisz (lub skopiuj i wklej) te polecenia jedno po drugim, naciskając Enter po każdym:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
Po zakończeniu uruchom ponownie komputer. Czasami czyści to zablokowaną pamięć podręczną aktualizacji i umożliwia systemowi Windows pobranie nowych danych aktualizacji. Należy pamiętać, że na niektórych komputerach może to wymagać kilkukrotnego uruchomienia lub ponownego uruchomienia.
Rozwiązanie 5. Napraw pliki systemowe Windows
Uszkodzone pliki systemowe również mogą powodować błędy aktualizacji. Uruchomienie narzędzia Kontroler plików systemowych to prosty sposób na ich naprawienie. Otwórz wiersz polecenia jako administrator i wykonaj polecenie:
sfc /scannow
Skanuje system i próbuje naprawić uszkodzone pliki. Czasami wykrywa problemy, których nie potrafi rozwiązać i wtedy konieczne jest przeprowadzenie dokładniejszego skanowania DISM:
- Uruchom te polecenia jedno po drugim:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Po wykonaniu wszystkich tych czynności zrestartuj komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić aktualizację. Z mojego doświadczenia wynika, że ta metoda naprawia większość podstawowych błędów, które uniemożliwiają prawidłowe zainstalowanie aktualizacji.
Rozwiązanie 6. Użyj obrazu ISO systemu Windows do aktualizacji
Jeśli nic innego nie działa, instalacja aktualizacji za pomocą obrazu ISO może być bardziej energicznym rozwiązaniem. Najpierw po prostu utwórz kopię zapasową ważnych danych (lepiej dmuchać na zimne).Następnie:
- Pobierz narzędzie do tworzenia nośników Windows
- Uruchom kreatora i wybierz opcję Utwórz nośnik instalacyjny (dysk flash USB, dysk DVD lub plik ISO)
- Wybierz język, edycję i architekturę (dopasowaną do Twojej obecnej wersji systemu Windows)
- Wybierz plik ISO i zapisz go w miejscu, w którym łatwo go znajdziesz
- Kliknij prawym przyciskiem myszy plik ISO i wybierz opcję Zamontuj
- Otwórz zamontowany dysk, a następnie kliknij dwukrotnie plik setup.exe
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować system bez utraty plików — pamiętaj, że jest to coś w rodzaju instalacji naprawczej
Ta metoda nie jest niezawodna, ale pozwala ominąć uporczywe błędy aktualizacji, gdy nic innego nie działa. Mimo to, upewnij się, że masz kopię zapasową danych — na wszelki wypadek.