Błąd 0x80280013 podczas próby zalogowania się do systemu Windows 10 za pomocą kodu PIN lub odcisku palca może być bardzo irytujący. Czasami wydaje się, że system Windows po prostu namieszał w pracy bez wyraźnego powodu. Jeśli wielokrotnie pojawia się monit o zmianę kodu PIN lub odcisku palca, ale bezskutecznie, nie martw się – jest kilka rzeczy, które możesz wypróbować. Poniższe kroki pomogą odświeżyć konfigurację funkcji Windows Hello, naprawić uszkodzone dane biometryczne lub naprawić problemy ze sterownikiem, które mogą być przyczyną problemu. Jeśli wszystko zostanie wykonane prawidłowo, powinieneś móc się ponownie zalogować normalnie.
Resetowanie kodu PIN w systemie Windows 10
Dlaczego to pomaga i kiedy warto tego spróbować
Ta metoda polega zasadniczo na zresetowaniu pamięci podręcznej kodu PIN przechowywanej przez system Windows. Jeśli kod PIN jest uszkodzony lub zablokowany, system Windows może nadal zgłaszać ten sam błąd. Zresetowanie go usuwa pamięć podręczną i pozwala na ustawienie nowego kodu PIN — co często rozwiązuje dziwne błędy logowania, takie jak 0x80280013. Jest to proste i w niektórych konfiguracjach problem został rozwiązany po ponownym uruchomieniu.
Po wykonaniu tych kroków należy spodziewać się prośby o ponowne wprowadzenie kodu PIN. Jeśli to nie pomoże, należy skorzystać z resetu biometrycznego lub innych rozwiązań.
- Otwórz Eksplorator plików i zaznacz pole wyboru na karcie Widok, aby pokazać ukryte pliki. Czasami kod PIN jest przechowywany w ukrytych danych aplikacji, więc jest to konieczne.
- Przejdź do C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc. Jeśli nie widzisz folderu, upewnij się, że opcja „Ukryte elementy” jest włączona w menu „Widok”.
- Usuń lub zmień nazwę folderu Ngc, np.na Ngc.old. To tak, jakbyś zresetował kod PIN, a system Windows utworzy folder ponownie po ustawieniu nowego kodu PIN.
- Przejdź do Ustawienia > Konta > Opcje logowania i ustaw nowy kod PIN.
Zresetuj biometrię Windows Hello
Dlaczego to pomaga i kiedy warto tego spróbować
Jeśli dane biometryczne uległy uszkodzeniu lub usługa biometryczna nie działa, może pojawić się ten uporczywy błąd. Zresetowanie danych biometrycznych Windows Hello może wyczyścić uszkodzoną bazę danych i wymusić ponowną rejestrację. Jest to przydatne, jeśli rozpoznawanie odcisku palca lub twarzy ciągle zawodzi lub się zawiesza.
Na niektórych komputerach usługa biometryczna może być wyłączona lub nie odpowiadać, więc jej ponowne uruchomienie i zresetowanie danych biometrycznych może rozwiązać ten problem.
- Otwórz Usługi : naciśnij Windows + R, wpisz
services.msc, naciśnij Enter. Znajdź Usługę biometryczną systemu Windows. - Kliknij „Zatrzymaj usługę” po lewej stronie. Spowoduje to tymczasowe zatrzymanie korzystania przez system Windows z danych biometrycznych.
- Utwórz folder kopii zapasowej w łatwo dostępnym miejscu, np.WinBioBackup w Dokumentach lub na Pulpicie.
- Przejdź do C:\Windows\System32\WinBioDatabase w Eksploratorze plików.
- Skopiuj wszystkie pliki Dat z tego folderu do folderu kopii zapasowej.
- Usuń oryginalne pliki w WinBioDatabase. Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej danych biometrycznych.
- Wróć do Usług, kliknij prawym przyciskiem myszy Usługę biometryczną systemu Windows i kliknij Uruchom ponownie usługę
- Przejdź do Ustawienia > Konta > Opcje logowania i ponownie zarejestruj rozpoznawanie twarzy lub odcisk palca.
Wyłącz szybkie uruchamianie
Dlaczego to pomaga i kiedy warto tego spróbować
Funkcja szybkiego uruchamiania czasami powoduje dziwne błędy logowania lub opóźnienia, które zakłócają działanie funkcji Windows Hello. Wyłączenie jej może pomóc w prawidłowej inicjalizacji modułów biometrycznych, szczególnie po dużych aktualizacjach lub gdy system Windows nie rozpoznaje stanu urządzenia. Warto spróbować, jeśli inne rozwiązania nie przyniosły efektu.
Można się spodziewać nieco dłuższego czasu rozruchu, ale rzadko kiedy zdarzają się poważniejsze problemy po wyłączeniu urządzenia.
- Otwórz Panel sterowania i wybierz Opcje zasilania.
- Kliknij Wybierz działanie przycisków zasilania.
- Kliknij Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne
- Odznacz opcję Włącz szybkie uruchamianie (zalecane), a następnie kliknij Zapisz zmiany.
Użyj Przywracania systemu, aby powrócić
Dlaczego to pomaga i kiedy warto tego spróbować
Jeśli błąd pojawił się nagle po aktualizacji systemu Windows lub zmianie sterownika, przywrócenie systemu do poprzedniego stanu może cofnąć tę zmianę. Zasadniczo przywraca pliki i ustawienia systemowe do stanu, w którym logowanie działało prawidłowo. Należy jednak pamiętać, że może to spowodować cofnięcie niektórych informacji o instalatorze lub instalacjach aplikacji.
W niektórych przypadkach jest to najszybsze rozwiązanie, jeśli wszystkie inne zawiodą.
- Otwórz menu Start, wpisz
restorei kliknij Utwórz punkt przywracania. - Kliknij Przywracanie systemu i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby wybrać punkt przywracania sprzed wystąpienia błędów.
- Wybierz punkt przywracania, potwierdź i pozwól mu wykonać swoje zadanie. Podczas tego procesu unikaj wyłączania systemu – może to trochę potrwać.
Aktualizuj sterowniki urządzeń
Dlaczego to pomaga i kiedy warto tego spróbować
Czasami funkcja Windows Hello wymaga użycia określonych sterowników skanerów linii papilarnych lub urządzeń do rozpoznawania twarzy. Nieaktualne lub uszkodzone sterowniki mogą powodować błąd 0x80280013. Ich aktualizacja zapewnia poprawną komunikację systemu Windows z tymi urządzeniami.
To rozwiązanie może być niepewne lub nieudane w zależności od sprzętu, ale jest na tyle proste, że warto je najpierw wypróbować.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Menedżer urządzeń.
- Rozwiń sekcje takie jak Urządzenia biometryczne lub Urządzenia obrazowe.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy skaner linii papilarnych lub kamerę, a następnie wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
- Wybierz opcję „Wyszukaj automatycznie sterowniki”. Poczekaj, aż aktualizacje zostaną znalezione i zainstalowane.
- Następnie uruchom ponownie komputer. Czasami wystarczy szybki restart, aby zmiany zostały utrwalone.
- Jeśli chcesz się wykazać, narzędzia takie jak DriverFix mogą również automatycznie skanować w poszukiwaniu najnowszych sterowników.
Wykonaj instalację naprawczą systemu Windows
Dlaczego to pomaga i kiedy warto tego spróbować
Jeśli nic innego nie pomoże, ponowna instalacja systemu Windows za pomocą opcji naprawy może naprawić głęboko zakorzenione problemy systemowe, uszkodzone pliki systemowe lub konflikty w rejestrze, które uniemożliwiają prawidłowe działanie funkcji Windows Hello. Ta metoda zachowuje wszystkie pliki w stanie nienaruszonym, ale jest bardziej skomplikowana.
W jednym przypadku zadziałało to jak magia, ale pamiętaj, że to trochę proces.
- Pobierz plik ISO systemu Windows 10.
- Zamontuj obraz ISO, klikając go dwukrotnie (system Windows zazwyczaj montuje obraz automatycznie).
- Uruchom setup.exe z zamontowanego dysku i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Gdy dojdziesz do warunków licencji, zaakceptuj je, a następnie pozwól systemowi Windows sprawdzić dostępność aktualizacji i zainstalować te, które są dostępne.
- Wybierz „Zainstaluj” i poczekaj. To w zasadzie ponowna instalacja naprawcza, która zachowuje aplikacje i pliki.
To bardziej skomplikowana naprawa, ale czasami to jedyny sposób na całkowite zresetowanie wszystkich plików systemowych i rejestru związanych z problemami z logowaniem. Oby to pomogło i uchroniło przed całkowitą ponowną instalacją w przyszłości.
Streszczenie
- Zresetuj swój kod PIN usuwając folder Ngc i konfigurując go ponownie.
- Zarejestruj ponownie lub zresetuj dane biometryczne usługi Windows Hello i uruchom ponownie usługę biometryczną.
- Wyłącz Szybkie uruchamianie w Opcjach zasilania w Panelu sterowania.
- Jeśli problem pojawił się po niedawnych zmianach, użyj Przywracania systemu.
- Zaktualizuj sterowniki urządzeń biometrycznych i aparatu fotograficznego.
- W ostateczności wykonaj instalację naprawczą przy użyciu obrazu ISO systemu Windows.
Podsumowanie
Te poprawki – zwłaszcza resetowanie kodu PIN i danych biometrycznych – uchroniły kilka osób przed całkowitą ponowną instalacją systemu Windows. To trochę dziwne, że te problemy pojawiają się tak losowo, ale Windows potrafi być pod tym względem kapryśny. Jeśli jedna metoda nie działa od razu, wypróbuj kolejną. Zazwyczaj kombinacja tych poprawek rozwiązuje problem i pozwala bezproblemowo wrócić do komputera.