China Airlines współpracuje z Apple w celu ulepszenia śledzenia bagażu
W istotnym rozwoju podróży lotniczych China Airlines nawiązało współpracę z Apple, której celem jest poprawa doświadczeń podróżnych w zakresie zgubionego bagażu. Współpraca ta doprowadziła do uruchomienia innowacyjnej aplikacji AirTag Luggage Tracking, która umożliwia pasażerom skuteczne śledzenie bagażu wyposażonego w Apple AirTag.
Usprawniony proces śledzenia bagażu
Wcześniej, gdy bagaż zaginął, pasażerowie mogli podać personelowi linii lotniczych jedynie przybliżoną lokalizację, co utrudniało proces odzyskiwania. Jednak dzięki tej najnowocześniejszej funkcji AirTag podróżni mogą teraz bezpośrednio udostępniać dokładną lokalizację swojego bagażu, co ułatwia płynniejszą komunikację z personelem serwisowym.
Powszechna adopcja linii lotniczych
Ta funkcja nie jest unikalna dla China Airlines; została już przyjęta przez ponad 15 głównych linii lotniczych na całym świecie. Wiodący przewoźnicy, tacy jak Aer Lingus, Delta Air Lines i British Airways, przyjęli tę technologię jako część swoich strategii obsługi klienta, aby pomóc szybko zlokalizować zagubiony bagaż. Jak zauważono w niedawnym ogłoszeniu Apple:
ponad 15 linii lotniczych obsługujących miliony ludzi na całym świecie — w tym Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic i Vueling — zacznie akceptować lokalizacje Find My item jako część procesu obsługi klienta w celu zlokalizowania nieprawidłowo obsłużonych lub opóźnionych bagaży. Z czasem dodanych zostanie więcej linii lotniczych.
Funkcje dostępne dla pasażerów
Wdrażanie tego systemu jest obecnie w toku, a linie lotnicze stopniowo go wspierają. Według raportu Liberty Times, China Airlines dołącza do grona linii lotniczych oferujących tę funkcję. Pasażerowie będą mogli utworzyć link „share item location” bezpośrednio ze swoich iPhone’ów, który mogą wysłać do China Airlines za pośrednictwem strony internetowej linii lotniczej lub w punktach obsługi. Ta funkcja umożliwia personelowi linii lotniczych dokładniejsze i skuteczniejsze określenie lokalizacji bagażu.
Funkcje prywatności i wygasanie udostępnianych linków
Po zlokalizowaniu zgubionej torby udostępnianie lokalizacji zostanie automatycznie przerwane, aby zapewnić prywatność klienta. Ponadto pasażerowie zachowują kontrolę nad zakończeniem udostępniania w dogodnym dla siebie czasie. W przypadku osób podatnych na zapominanie udostępniony link zostanie zaprogramowany tak, aby wygasł po siedmiu dniach bezczynności.
Ekspansja usług cyfrowych China Airlines
Ta inicjatywa oznacza kolejne udoskonalenie pakietu cyfrowych ofert China Airlines, który już obejmuje usługi takie jak „China Airlines App”, funkcje automatycznej odprawy i funkcję znajdowania lokalizacji „Xiaohua Companion”.Dzięki integracji funkcji AirTag dotyczącej zagubionego bagażu linia lotnicza jest gotowa podnieść jakość swoich cyfrowych usług i doświadczeń klientów.
Więcej szczegółów znajdziesz na stronie Neowin.
Dodaj komentarz