Outlook에서 내부 서버 오류 500이 발생하면 모든 작업이 멈춰버리는 듯한 기분이 듭니다. Office 365나 OneDrive 같은 다른 Microsoft 서비스는 문제없이 사용할 수 있는데도 Outlook만 작동하지 않고 이 오류 메시지가 나타납니다.이상하게도 이 오류는 특정 기기나 계정에서만 발생하는 경우가 있어 마치 숨겨진 버그처럼 느껴지기도 합니다.일반적으로 원인은 캐시 파일 손상, 서버 오류 또는 네트워크 문제이지만, 해결 방법이 항상 명확한 것은 아닙니다.다행히 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
Outlook에서 오류 500이 계속 발생하는 경우 시도해 볼 만한 방법들을 소개합니다.간단한 해결 방법부터 좀 더 복잡한 해결책까지 다양합니다.다만, 모든 방법이 한 번에 효과가 있는 것은 아니며, 몇 가지 방법을 차례로 시도해 봐야 할 수도 있다는 점을 기억하세요.좋은 소식은 재부팅 후 또는 설정을 변경하는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 있다는 것입니다.모든 경우에 해결된다는 보장은 없지만, 아래 단계들을 시도해 보는 것이 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
브라우저 또는 앱을 통해 Outlook에 접속할 때 발생하는 오류 500을 해결하는 방법
Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하세요
간혹 앱 캐시가 손상되었거나 앱 자체에 오류가 발생하여 문제가 생기는 경우가 있습니다.내장된 문제 해결 도구를 실행하면 일반적인 문제를 파악하고 자동으로 해결할 수 있습니다.좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 간단한 검사 및 복구만으로 오류 500이 해결되는 경우도 있습니다.
- Windows 검색창에 ‘문제 해결’을 입력 하고 Enter 키를 누르세요.
- 창 오른쪽의 ‘추가 문제 해결사’를 클릭하세요.
- 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱을 선택하세요.
- 문제 해결사 실행을 클릭하세요
- 스캔을 진행하세요. Outlook 앱이나 관련 구성 요소에 문제가 있을 수 있습니다.
- 권장되는 해결 방법을 적용한 후 Outlook이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
참고: 때때로 윈도우가 작은 손상 파일이나 캐시를 감지한 다음 백그라운드에서 조용히 수정하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.저도 예전에 Outlook에 접속하려고 할 때 이 방법으로 문제가 해결된 적이 있습니다.빠른 검사 후에는 정상적으로 작동했습니다.
타사 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 제거하세요.
바이러스 백신이나 방화벽 소프트웨어는 특히 특정 트래픽이나 프록시를 차단하는 경우 Outlook이 Microsoft 서버에 연결하는 것을 방해할 수 있습니다.물론 성가시긴 하지만, 일부 타사 보안 앱은 과도하게 개입하여 500 오류를 발생시키는 경우가 있습니다. Outlook에서 발생하는 오류 메시지가 사라지는지 확인하기 위해 일시적으로 해당 소프트웨어를 비활성화하거나 제거해 보는 것이 좋습니다.테스트 후에는 반드시 다시 활성화하세요.
- 시스템 트레이에서 바이러스 백신 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘ 사용 안 함 ‘ 또는 유사한 옵션을 선택하거나, 소프트웨어 설정으로 이동하여 웹 보호 기능을 일시적으로 비활성화하세요.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 백신 프로그램을 완전히 제거하세요(나중에 언제든지 다시 설치할 수 있습니다).
- 해당 기능을 비활성화한 후 Outlook을 다시 시작하고 오류가 계속 발생하는지 확인하십시오.
꿀팁: VPN이나 방화벽이 비슷한 문제를 일으킬 수 있으므로, VPN을 사용 중이라면 잠시 연결을 해제해 보세요.
브라우저에서 쿠키와 캐시 파일을 삭제하세요
웹 브라우저를 통해 Outlook에 접속하려고 할 때, 캐시된 데이터로 인해 오류 500과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.쿠키와 캐시를 삭제하면 손상되었거나 오래된 저장된 정보가 초기화되어 사이트에서 최신 데이터를 다시 가져오게 됩니다.
구글 크롬
- 메뉴 아이콘(점 3개)을 클릭한 다음 설정을 선택하세요.
- 개인정보 및 보안 에서 ‘검색 데이터 삭제’를 클릭하세요.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일, 그리고 선택적으로 검색 기록을 선택하세요.
- 데이터 지우기
모질라 파이어폭스
- 메뉴를 열고 옵션 으로 이동하세요.
- 개인정보 및 보안 페이지 로 이동
- 쿠키 및 사이트 데이터 항목에서 데이터 삭제를 클릭하세요 .
- 쿠키 및 사이트 데이터 와 캐시된 웹 콘텐츠를 선택한 다음, 지우기를 클릭하세요.
마이크로소프트 엣지(크롬)
- 메뉴 아이콘을 클릭하고 설정 으로 이동하세요.
- 개방형 개인정보 보호, 검색 및 서비스
- 아래로 스크롤하여 ‘검색 데이터 삭제’를 클릭 하고 ‘삭제할 항목 선택’을 클릭하세요.
- 시간 범위를 ‘ 전체’ 로 선택한 다음 ‘지금 지우기’를 클릭하세요.
원정 여행
- Safari > 방문 기록 지우기 로 이동하세요.
- 드롭다운 메뉴에서 모든 기록을 선택하세요
- 기록 지우기를 클릭하세요
오래된 쿠키가 남아서 오류 500 같은 문제를 일으키는 것만큼 끔찍한 일은 없죠.쿠키를 삭제하면 그 문제는 해결됩니다.
인터넷 연결을 재설정하고 DNS를 새로 고치세요
때로는 문제가 Outlook이 아니라 네트워크 연결 자체에 있을 수 있습니다.불안정한 DNS 또는 IP 주소 문제는 서버 오류를 유발할 수 있으므로 네트워크 설정을 재설정하면 도움이 될 수 있습니다.여기서는 DNS 캐시를 비우고 Winsock을 재설정하는 간단한 방법을 소개합니다.이렇게 하면 성가신 연결 문제를 해결하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.
- Windows 검색창에 cmd를 입력한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
- 명령 프롬프트에 다음 명령어를 하나씩 붙여넣고 각 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누르십시오.
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset - 실행 후 PC를 재시작하고 Outlook을 다시 테스트하십시오.
Google의 DNS 서버로 전환하세요
DNS 관련 문제가 지속될 경우, 특히 ISP 서버 속도가 느리거나 고장난 경우, DNS 설정을 Google의 공용 DNS로 변경하면 이름 확인 및 안정성 향상에 도움이 될 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 네트워크 연결을 선택하세요.
- 고급 네트워크 설정 에서 어댑터 옵션 변경을 클릭하세요.
- 기본 연결(이더넷 또는 Wi-Fi)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요.
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택 하고 속성을 클릭합니다.
- 다음 DNS 서버 주소를 사용하도록 선택하십시오.
- 기본 DNS 서버: 8.8.8.8, 보조 DNS 서버: 8.8.4.4를 입력하십시오.
- 확인을 누르고 연결을 다시 시작하세요.
웹용 Outlook이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
Outlook 데스크톱 앱은 정상적으로 작동하지만 웹 버전에서 오류가 발생하는 경우 Office 온라인 설정에서 권한을 확인하세요.간혹 권한 관련 확인란이 선택 해제되거나 권한이 변경되어 웹 버전에 접근할 수 없는 경우가 있습니다.
- 웹 브라우저에서 Office 계정에 로그인하세요.
- 메일 앱 으로 이동한 다음, 이메일 앱 관리를 찾으세요.
- 웹용 Outlook이 활성화되어 있는지(체크되어 있는지) 확인하십시오.
시간을 좀 주세요
이건 좀 장담하기 어렵지만, 마이크로소프트 서버에 가끔 문제가 생기기도 합니다.다른 모든 방법이 실패하면, 그냥 기다려 보세요.보통은 시간이 지나면 백엔드 문제가 해결됩니다.기술 지원팀의 불문율 같은 거죠.그러니 잠시 기다렸다가 다시 확인해 보세요.
참고: 여기서 중요한 것은 인내심이지만, 이러한 해결 방법들은 Outlook에서 오류 500이 발생하는 대부분의 일반적인 원인을 다루고 있습니다.대개 이 방법들 중 하나로 문제가 해결됩니다.