Windows 11 KB5051987 업데이트 문제: Windows 11 24H2에서 파일 탐색기 문제 및 설치 실패

Windows 11 KB5051987 업데이트: 일반적인 문제 및 문제 해결 가이드

KB5051987로 식별된 Windows 11용 2025년 2월 업데이트는 최근 가장 눈에 띄는 릴리스 중 하나가 되었습니다.그러나 사용자는 설치 및 기능 중에 상당한 장애물에 직면하고 있습니다.특히 Windows 11 24H2 시스템을 KB5051987로 업그레이드한 후 HP Spectre 카메라와 오작동하는 파일 탐색기에 문제가 발생했습니다.

업데이트 후 파일 탐색기가 응답하지 않음

KB5051987 업데이트와 관련된 광범위한 문제는 파일 탐색기의 무반응입니다.많은 사용자가 바탕 화면, 문서 또는 사진과 같은 폴더를 열 수 없다고 보고합니다.바탕 화면 바로 가기나 Windows 검색을 통해 파일 탐색기를 시작하려고 해도 결과가 나오지 않기 때문에 이는 특히 실망스럽습니다.

흥미롭게도 파일 탐색기가 멈춘 것처럼 보이지만 백그라운드에서 여전히 실행 중일 수 있습니다.작업 관리자에서 explorer.exe 프로세스를 찾을 수 있습니다.일부 사용자는 사이드바를 통해 홈과 갤러리로 이동할 수 있다고 언급했지만, 다른 폴더 위치에 액세스하는 것은 불가능하며 사이드바 화살표를 클릭해도 응답이 없습니다.이 문제는 전체 충돌이 아니라 파일 탐색기 내의 특정 기능과 관련이 있는 것으로 보입니다.

보고서에 따르면 30명 이상의 사용자가 Windows 11 KB5051987을 설치한 후 비슷한 경험을 했다고 합니다.타사 사용자 지정 도구가 원인인지는 불확실하지만, 새로 설치한 사용자도 이러한 장애물에 부딪히고 있습니다.파일 탐색기 기능이 돌아오는지 확인하기 위해 타사 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 것이 좋습니다.

한 사례에서, 한 사용자는 “시스템 복원을 시도했는데 검은색 바탕 화면이 나왔습니다. PowerShell을 통해 업데이트를 제거해도 소용이 없었습니다.다시 로드하는 것이 유일한 옵션인 듯합니다.”라고 보고했습니다.이는 설치가 표면 수준의 성능 저하를 넘어 더 심각한 문제를 일으킬 수 있음을 나타냅니다.

설치 문제: 오류 및 정지

또 다른 일반적인 불만은 설치 프로세스 자체를 둘러싼 것입니다.사용자들은 KB5051987을 설치하려고 하면 종종 96%에서 멈추고 “계획대로 진행되지 않았습니다”라는 오류가 표시된다고 보고합니다.많은 사람들이 이러한 감정에 공감하며, 설치가 방해되는 업데이트 파일이 없다는 메시지를 지적했습니다.

Reddit 과 같은 플랫폼에서의 토론에서 사용자들은 업데이트가 몇 시간 동안 0%에서 멈췄다고 언급했습니다.구경꾼들은 진행률 표시줄이 갑자기 100%로 뛰어오르는 것을 알아차릴 수 있지만, 그 직후에 설치가 실패합니다.

다운로드가 정지된 것처럼 보이면 SoftwareDistribution 폴더(Windows가 업데이트 파일을 보관하는 곳)를 비우면 문제가 해결될 수 있습니다.또는 Windows가 방해받지 않고 프로세스를 완료할 시간을 주면 놀라운 효과가 있을 수도 있습니다.

또한 일부 사용자는 특히 이전 업데이트 이후 마우스 끊김이나 시스템 지연과 같은 성능 문제에 직면하고 있습니다.한 사용자는 “마우스 끊김과 입력 지연을 경험했습니다.궁극적으로 시스템이 중단되어 하드 재부팅을 강요했습니다.”라고 말하며 이 업데이트가 전체 시스템 성능에 심각한 영향을 미칠 수 있음을 강조했습니다.

업데이트 후 카메라 오작동

문제는 파일 탐색기와 설치 오류에서 끝나지 않습니다.업데이트 후 카메라 성능도 저하됩니다.이전 KB5050094 1월 업데이트에서 비롯된 문제와 유사하게, 많은 사용자가 KB5051987을 설치한 후 카메라가 더 이상 작동하지 않는다고 보고했습니다.예를 들어, Windows 카메라 애플리케이션은 연결된 카메라를 자주 감지하지 못해 사용자가 효과적으로 문제를 해결할 수 없습니다.

카메라 기능을 복구하는 유일한 방법은 KB5051987 업데이트를 완전히 제거하는 것으로 확인되었습니다.

추가로 보고된 문제 목록

KB5051987 설치 후 사용자가 보고한 잠재적인 문제는 다음과 같습니다.

현재 Windows Sandbox에 애플리케이션을 설치할 수 없으며, 특히. NET 애플리케이션에 영향을 미칩니다.
그래픽 성능 저하가 발견되었는데, 한 사용자는 Battlefield 2042를 플레이하는 동안 FPS가 125에서 85로 떨어졌다고 언급했습니다.
업데이트 적용 후 포트나이트 페스티벌을 플레이할 때 FPS 경험치가 30으로 떨어집니다.
새로운 작업 표시줄 미리보기 애니메이션이 일부 사용자에게는 로드되지 않거나 제대로 작동하지 않으며, 업데이트를 다시 설치한 후에도 지속됩니다.
일부 사용자는 Windows로 부팅할 수 없어 BIOS를 통한 수동 개입이 필요하다고 보고했습니다.

자주 묻는 질문

1. KB5051987 업데이트 후 파일 탐색기가 응답하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

파일 탐색기가 응답하지 않으면 먼저 컴퓨터를 다시 시작해 보세요.문제가 지속되면 작업 관리자에서 explorer.exe 프로세스를 확인하고 종료해 보세요.그런 다음 작업 관리자에서 파일 탐색기를 다시 시작하세요.이러한 해결책 중 어느 것도 효과가 없다면 충돌을 일으킬 수 있는 타사 사용자 지정 도구를 비활성화하는 것을 고려하세요.

2. KB5051987 업데이트 설치 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

업데이트가 중단되거나 실패하는 경우, SoftwareDistribution 폴더를 비워 손상된 업데이트 파일을 제거해 보세요.해당 폴더로 이동하여 해당 내용을 삭제하면 됩니다 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.또한, 업데이트 프로세스 중에 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.