Windows 11 Copilot 광고에서 AI가 기본 텍스트 크기 조정에 어려움을 겪는 모습이 실수로 드러났습니다.

최근 UrAvgConsumer 라는 예명으로 활동하는 테크 유튜버 Judner Aura가 출연한 홍보 영상 캠페인에서 마이크로소프트의 혁신적인 AI 도구인 Copilot은 심각한 실수를 범했습니다.이 캠페인은 Copilot의 기능을 보여주기 위해 기획되었지만, AI의 성능은 다소 의아하게 여겨졌습니다.

광고 자체에는 라이브 데모가 포함되어 있지 않아 Copilot의 기능을 정교하게 설명하는 데 필요한 모든 조건을 충족했습니다.그러나 UrAvgConsumer가 Copilot의 도움을 요청했을 때, AI는 이미 선택된 내용을 반복해서 보여주었고, 사용자는 독립적으로 선택하도록 했습니다.

홍보 영상 속 조종사의 실수

X, Instagram, YouTube 등의 플랫폼에서 제공되는 이 영상은 UrAvgConsumer가 설정 앱을 열어 텍스트 크기를 조정하는 장면으로 시작됩니다.”Hey Copilot”이라는 메시지와 함께 Copilot을 호출하면 UrAvgConsumer는 텍스트 크기를 조정하는 방법을 안내받습니다.처음에 Copilot은 디스플레이 설정을 가리키며 사용자에게 텍스트 크기 및 기타 디스플레이 매개변수를 조정하도록 안내합니다.

하지만 텍스트 크기 조정은 일반적으로 접근성 설정에서 이루어지며, 디스플레이 설정에서는 전반적인 크기 조정이 주로 이루어집니다.디스플레이 섹션에는 “텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경”이라는 크기 조정 옵션이 있지만, 특정 항목만 조정하는 것이 아니라 모든 항목을 한꺼번에 조정합니다.

UrAvgConsumer는 디스플레이 설정을 강조 표시한 후 “다음에 무엇을 클릭해야 할지 보여 주시겠어요?”라고 묻습니다. Copilot은 그에게 배율 설정으로 안내하지만, 권장 배율을 묻자 이미 적용된 배율과 동일한 150%로 재치 있게 응답합니다.이 조언을 무시하고 사용자는 더 큰 값인 200%를 선택합니다.

흥미롭게도, Copilot과의 이러한 상호작용은 “Hey Copilot”이라는 음성 안내를 통해서만 시작되었습니다.실제로는 Copilot Vision을 먼저 활성화하고, 수동으로 켠 다음, 원하는 앱 화면을 공유해야 Copilot Vision이 제대로 작동합니다.사용 가능한 옵션을 나타내는 화살표는 Copilot Vision이 활성화된 후에만 나타나는데, 이 부분은 영상에서는 언급되지 않았습니다.

Copilot을 비판하기는 쉽지만, 백분율에 대한 질문으로 인해 AI가 유일하게 사용 가능한 수치를 제안했을 수 있다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다.아마도 Windows가 가장 적합한 크기를 권장 옵션으로 지정한다는 가정 때문일 수 있습니다.

Windows Latest에서 실시한 개인 테스트에서 유사한 쿼리가 다른 결과를 보였습니다. Copilot Vision을 활성화하고 홍보 영상에서 사용된 것과 동일한 프롬프트에 접근했습니다.처음에는 Copilot이 디스플레이 설정을 강조 표시한 후, 한숨을 쉬며 텍스트 크기를 조정하는 접근성 설정으로 안내했습니다.

Microsoft의 Copilot 마케팅 추진

인스타그램, 유튜브, X 등 마이크로소프트 공식 윈도우 소셜 미디어 계정을 방문하면 Copilot 관련 콘텐츠가 압도적으로 많이 보입니다.이는 마이크로소프트의 전략적 목표가 “Hey Copilot”이라는 문구를 윈도우 사용자의 일상에 자연스럽게 녹여내어, 윈도우 11과 진화하는 에이전트 OS 개념 모두에서 핵심적인 역할을 하게 될 향후 Copilot Actions에 대한 접근성을 높이는 것임을 시사합니다.

그러나 이러한 공격적인 마케팅 방식은 비판을 면치 못했습니다.마이크로소프트의 AI 통합을 향한 신속한 움직임을 둘러싼 논의는 사용자들 사이에서 우려를 불러일으켰고, 일부 사용자는 대체 운영 체제로 전환할 의향을 밝혔습니다. X의 한 사용자는 해당 영상의 실패에 대해 실망감을 표하며, 마이크로소프트가 Copilot을 기기 및 시스템에 통합하는 것에 대해 고객들과 협의했는지 의문을 제기했습니다.

AI 관련 실수는 드물지 않지만, 제품 캠페인에서 드러난 결함은 잠재적 사용자와 고객을 단념시킬 수 있습니다.이는 특히 데스크톱 OS 시장에 대한 마이크로소프트의 상당한 지배력을 고려할 때, 마이크로소프트가 사용자 기반에 공감하는 기능 향상에 더 집중해야 하는지에 대한 의문을 제기합니다.

업계 전문가들은 마이크로소프트가 파워 유저들의 피드백을 우선시해야 한다고 주장하고 있습니다.개발자에게 도움이 되는 향상된 경험을 약속하는 것은 사실이지만, 실질적인 개선은 단순한 보장에 그치지 않습니다.

긍정적인 측면으로는, 최근 2025년 11월의 Windows 11 업데이트가 사용자 정의 가능한 시작 메뉴, 향상된 배터리 표시기, Windows 게임용 핸드헬드의 연장된 배터리 수명과 함께 향상된 게임 성능 등 주요 업그레이드를 도입했다는 점에서 칭찬을 받았습니다.

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