Windows 11 24H2로 인해 SAP GUI(SAPLogon.exe)에서 ntdll.dll 오류(0xc0000409)가 발생합니다.

Windows 11 24H2 업데이트 이후 SAP GUI 문제 해결

최근 Windows 11 24H2 업데이트(KB5055523)에는 여러 가지 골치 아픈 버그가 포함되어 있으며, 특히 SAP GUI에 영향을 미칩니다.특히 사용자들은 SAP GUI가 자주 충돌하고.ntdll.dll와 관련된 오류 가 발생한다고 보고했습니다.및 SAPLogon.exe와 같은 오류 코드가 이벤트 뷰어에 표시되어 심각한 오류를 나타냅니다.0xc00004090x000b1c30

문제 식별

Microsoft의 자세한 답변을 기다리는 동안 Windows Latest의 분석 결과, CrowdStrike의 지원 문서가 발견되었습니다.이 문서에는 근본적인 문제가 설명되어 있습니다. Windows 11과 CrowdStrike Falcon 보안 애플리케이션 간에 충돌이 발생하여 SAP GUI를 포함한 특정 애플리케이션의 작동을 방해하는 것으로 보입니다.

이벤트 뷰어의 오류 세부 정보

이벤트 뷰어 로그를 검사하면 일반적으로 다음과 같은 오류 세부 정보가 기록됩니다.

SAPLogon.exe, 버전: 8000.1.7.1161
오류 모듈: ntdll.dll, 버전: 10.0.26100.3775
예외 코드: 0xc0000409
오류 오프셋: 0x000b1c30
오류가 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files (x86)\SAP\FrontEnd\SAPgui\saplogon.exe
오류가 있는 모듈의 위치: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

이 정보는 SAP GUI 업데이트 후 발생할 수 있는 특정 문제를 진단하는 데 필수적입니다.

갈등과 그 원인 이해

CrowdStrike 지원 문서 에 따르면 Falcon 센서의 추가 사용자 모드 데이터(AUMD) 기능이 이러한 충돌의 주요 원인입니다.이 기능은 무단 변경을 방지하여 Falcon 내부의 정책을 보호하도록 설계되었습니다.그러나 이 문제는 특히 Windows 11 KB5055523 설치 후 발생합니다.

또한, SAP의 내부 커뮤니케이션을 통해 SAP GUI가 최신 Windows 11 업데이트와 호환되지 않음을 확인했으며, 업데이트 후 사용자가 SAP GUI를 전혀 사용할 수 없게 될 수 있다고 강조했습니다. SAP는 “Windows KB5055523 업데이트 이후 Windows용 SAP GUI를 더 이상 사용할 수 없습니다.”라고 언급하며 문제의 심각성을 강조했습니다.

SAPLogon.exe 충돌에 대한 해결 단계

SAP GUI와 관련된 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

Windows 업데이트 롤백: 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 사용하여 이전 시스템 버전으로 되돌리세요.롤백을 통해 SAP GUI 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
Falcon Sensor에서 AUMD 비활성화: 가능하다면 AUMD 기능을 끄면 SAP GUI의 기능이 복원될 수 있습니다.
공식 업데이트를 기다리세요. CrowdStrike, SAP, Microsoft가 이러한 문제를 해결하기 위해 협력하면서 패치가 나올 예정이니 기대하세요.

이 문제와 관련된 진행 중인 개발 상황을 모니터링하는 것이 중요합니다.특히 Windows 11 24H2 업데이트에서 다른 버그도 발견되었기 때문입니다.예를 들어, Windows Hello 기능이 제대로 작동하지 않습니다.

이번 업데이트로 인해 Windows Hello에 필수적인 적외선 카메라가 기본 카메라 비활성화 시 실수로 차단되는 문제가 발생합니다.사용자 여러분은 이 최근 업데이트로 인해 발생하는 여러 가지 오류에 유의하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

1. SAP GUI가 설치된 Windows 11 KB5055523의 주요 문제는 무엇입니까?

가장 큰 문제는 Windows 11 KB5055523과 CrowdStrike Falcon 보안 애플리케이션 간의 충돌로 인해 SAP GUI가 충돌하거나 열리지 않아 SAPLogon.exe와 관련된 ntdll.dll 오류가 발생한다는 것입니다.

2. Windows 11 업데이트를 설치한 후 SAP GUI에서 충돌 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

명령 프롬프트나 PowerShell을 사용하여 Windows 업데이트를 롤백하거나, CrowdStrike Falcon에서 AUMD 기능을 비활성화하거나, 버그를 해결하는 CrowdStrike, SAP 또는 Microsoft의 공식 업데이트가 나올 때까지 기다리면 문제를 해결할 수 있습니다.