M7121-1331-P7이나 그보다는 덜 성가신 M7111-1331-4027 같은 넷플릭스 오류를 처리하는 건 꽤 골칫거리입니다.특히 다른 모든 것이 정상인 것처럼 보일 때는 더욱 그렇죠.보통 이런 문제는 컴퓨터에서 발생하며, 브라우저가 동영상을 제대로 실행하지 못하는 것과 관련이 있는 것 같습니다.마치 넷플릭스가 데이터 손상이나 재생 오류로 인해 갑자기 문제를 일으키는 것처럼, 전체 스트리밍 세션이 중단되는 거죠.편안하게 드라마를 몰아보고 싶은데 이런 일이 생기면 정말 짜증납니다.
이상한 점은 인터넷 연결은 완벽한데도 넷플릭스가 브라우저 오류, 오래된 콘텐츠 암호 해독 모듈, 또는 충돌하는 확장 프로그램 때문에 재생되지 않는 경우가 있다는 것입니다.하지만 걱정하지 마세요.시스템 전체를 재설치하지 않고도 넷플릭스를 다시 작동시킬 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.마치 묵은 먼지를 털어내고 모든 것을 최신 상태로 업데이트하는 것과 같습니다.놀랍게도 대부분의 경우 이 방법으로 문제가 해결됩니다.
브라우저에서 넷플릭스 스트리밍 오류를 해결하는 방법
의심스러운 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하세요
- 먼저 Google Chrome을 열고 chrome://extensions 로 이동하세요.또는 메뉴 버튼(오른쪽 상단의 점 3개)을 클릭한 다음 더보기 > 확장 프로그램 으로 이동해도 됩니다.
- 이제 각 확장 프로그램을 하나씩 꺼주세요.왜냐하면 확장 프로그램, 특히 광고 차단기, VPN 확장 프로그램 또는 보안 추가 기능은 동영상 재생을 방해할 수 있기 때문입니다.이러한 확장 프로그램을 비활성화하면 넷플릭스 스트리밍을 방해하는 충돌 문제를 해결할 수 있습니다.
- 모든 확장 프로그램을 비활성화한 후 Chrome을 다시 시작하고 Netflix를 다시 실행해 보세요.때때로 확장 프로그램 간의 충돌이 문제의 원인일 수 있습니다.어떤 경우에는 이 방법으로 바로 해결되지만, 어떤 경우에는 어떤 확장 프로그램이 문제인지 확인하기 위해 확장 프로그램을 하나씩 다시 활성화해야 할 수도 있습니다.
Widevine 콘텐츠 암호 해독 모듈을 확인하고 업데이트하세요.
- Chrome을 열고 chrome://components/ 로 이동하세요.
- 아래로 스크롤하여 Widevine 콘텐츠 암호 해독 모듈을 찾으세요.이 모듈은 Netflix 및 기타 스트리밍 서비스의 DRM(디지털 저작권 관리)을 처리하기 때문에 매우 중요합니다.버전이 오래되었거나 손상된 경우 재생이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
- ‘업데이트 확인’을 클릭하세요.잠시 기다린 후 페이지를 새로고침하세요.‘최신 상태 ‘라고 표시되면 정상입니다.그렇지 않으면 자동으로 업데이트를 시도합니다.
- 작업이 완료되면 PC를 재시작하여 모든 것이 제대로 재설정되었는지 확인하십시오.이 모듈을 업데이트하면 암호 해독 실패 또는 오래된 DRM 구성 요소로 인해 발생하는 재생 오류를 해결할 수 있습니다.
Google Chrome을 다시 설치하세요
- 파일 손상이나 오류가 의심되는 경우 Chrome을 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. Ctrl Windows + R+C 를 누르고 Chrome을 입력
appwiz.cpl한 다음 Enter 키를 누르세요.그러면 프로그램 및 기능 창이 열립니다. - Google Chrome을 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 ‘제거’를 선택하세요.화면의 지시에 따라 제거를 진행하세요.경우에 따라 완전히 새롭게 시작하기 위해 제거 과정에서 검색 데이터를 삭제하는 옵션을 선택할 수도 있습니다.
- 크롬을 제거한 후 공식 크롬 다운로드 페이지 로 이동하여 최신 버전을 다운로드하세요.설치 후 넷플릭스를 다시 시도해 보세요.
- 참고: 일부 기기에서는 이 문제를 해결하기 위해 몇 번의 재부팅과 약간의 인내가 필요할 수 있지만, 문제가 계속 발생할 경우 시도해 볼 가치가 있습니다.
브라우저 데이터(캐시 및 쿠키) 삭제
크롬에서
- Chrome을 열고 주소 표시줄에 chrome://settings를Enter 입력한 다음 Enter 키를 누르세요.
- 맨 아래로 스크롤하여 ‘고급’을 클릭하세요.
- ‘검색 기록 삭제’를 찾아서 클릭하세요.
- 시간 범위를 선택하세요.대부분의 경우 모든 데이터를 삭제하려면 ‘전체 기간’을 선택하는 것이 가장 안전합니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터 와 캐시된 이미지 및 파일 에 대한 확인란을 선택하세요.
- ‘데이터 삭제’를 클릭하세요.이렇게 하면 넷플릭스가 제대로 로드되지 못하게 하는 쿠키 또는 캐시 충돌 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 크롬을 다시 시작하고 넷플릭스를 다시 시도해 보세요.
엣지에서
- 허브 아이콘(오른쪽 상단의 가로선 세 개)을 클릭한 다음 기록 아이콘을 선택하세요.
- 검색 데이터 지우기를 클릭하세요.
- 검색 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일을 삭제하도록 선택하세요.
- ‘지우기’를 누르고 Edge를 다시 시작하세요.
파이어폭스에서
- 라이브러리 아이콘(오른쪽 상단 모서리)을 클릭한 다음, 기록 > 최근 기록 지우기를 선택하세요.
- 시간 범위를 ‘모두’ 로 설정하여 지우세요.
- 쿠키, 캐시 및 기타 모든 옵션을 확인한 후 지금 지우기를 클릭하세요.
- Firefox를 다시 시작하고 Netflix에 다시 접속해 보세요.때때로 오래된 쿠키나 캐시가 스트리밍에 필요한 DRM이나 스크립트에 문제를 일으킬 수 있습니다.
서버 상태를 확인하십시오
마지막으로, 문제가 사용자 쪽이 아닌 경우도 있습니다.넷플릭스 서버가 다운되거나 문제가 발생하여 모든 사용자의 스트리밍이 일시적으로 중단될 수 있습니다.넷플릭스 상태 페이지를 확인해 보세요.서버가 오프라인 상태인 경우, 서버가 다시 온라인 상태가 될 때까지는 어떤 문제 해결 방법도 사용할 수 없습니다.
요약하자면, 주요 원인은 브라우저 확장 프로그램, 오래된 모듈, 캐시된 데이터 또는 서버 문제입니다.원인을 찾아내는 것이 항상 즐거운 일은 아니지만, 일단 문제가 해결되면 스트리밍은 대개 큰 문제 없이 재개됩니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 브라우저를 사용해 보세요.
때로는 브라우저별 문제일 수 있습니다.파이어폭스, 엣지, 오페라 같은 다른 브라우저로 바꿔서 사용해 보면 크롬에서만 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.다른 브라우저에서 넷플릭스가 정상적으로 작동한다면, 문제는 원래 설정에 있는 것임을 알 수 있습니다.
마무리
M7121-1331-P7과 같은 오류를 처리하는 것은 즐거운 일이 아니지만, 대부분 브라우저 오류, 오래된 DRM 구성 요소 또는 캐시된 데이터 충돌로 인해 발생합니다.확장 프로그램 비활성화, Widevine 업데이트, Chrome 재설치, 캐시 삭제 등의 단계를 따르면 이러한 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.그래도 문제가 해결되지 않으면 Netflix 측에 문제가 있는지 확인해 보세요.
요약
- 브라우저 확장 프로그램, 특히 광고 차단기나 보안 추가 기능을 비활성화하세요.
- Widevine 콘텐츠 암호 해독 모듈을 업데이트하세요.
- 문제가 발생한 것 같으면 브라우저를 다시 설치하세요.
- 캐시와 쿠키를 완전히 삭제하세요.
- 혹시 모르니 넷플릭스 서버 상태를 확인해 보세요.
- 문제가 계속되면 다른 브라우저를 사용해 보세요.
이 방법이 문제 해결 속도를 높여 다시 즐거운 시청을 이어가는 데 도움이 되기를 바랍니다.때로는 작은 오류 하나만 해결하면 되는 경우도 있습니다.부디 이 방법이 도움이 되길 바랍니다.