HP 프린터에서 “잉크 캐리지 걸림” 오류가 발생하면 정말 답답할 수 있습니다.특히 잉크 캐리지가 오른쪽에서 멈춰 움직이지 않을 때는 더욱 그렇습니다.마치 기계가 아무런 경고 없이 작동을 멈춘 것 같습니다.저도 그런 경험이 있는데, 이는 대개 물리적인 장애물, 먼지 또는 카트리지의 잘못된 장착으로 인해 발생합니다.캐리지 걸림을 해결하는 것이 항상 쉬운 것은 아니지만, 몇 가지 검증된 방법을 사용하면 서비스 센터에 연락하지 않고도 프린터를 다시 작동시킬 수 있습니다.핵심은 캐리지를 막고 있는 것이 무엇인지 파악하고 프린터에 손상을 주지 않고 안전하게 걸림을 해결하는 방법을 아는 것입니다.
장애물이 있는지 확인하십시오
이 단계는 먼지, 종이 조각 또는 부스러기가 기차 레일의 경로를 막는 경우가 있기 때문에 도움이 됩니다.따라서 레일이 깨끗한지 직접 점검하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 프린터 전원을 끄고 전원 소켓에서 플러그를 뽑으세요.전원이 켜져 있는 동안에는 움직이는 부품을 만지면 안 되니까요.
- 프린터 덮개를 열고 카트리지 주변을 꼼꼼히 살펴 이물질(종이 조각, 먼지, 쌓인 부스러기 등)이 있는지 확인하십시오.간혹 작은 종이 조각이나 부스러기가 끼어 있는 경우가 있습니다.
- 캐리지를 앞뒤로 살살 움직여서 단순히 뻑뻑한 건지 아니면 완전히 막힌 건지 확인하십시오.부드러운 천이나 작은 솔(새 칫솔 같은 것)을 사용하여 막힌 부분을 제거하십시오.
- 부품이 파손되거나 제 위치에서 벗어난 부분이 없는지 다시 한번 확인하십시오.캐리지는 부드럽게 움직여야 합니다.흔들거리거나 제대로 작동하지 않는 것 같으면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.
- 모든 것을 닫고 프린터 전원 코드를 다시 꽂은 다음 전원을 켜세요.이제 제대로 작동하기를 바랍니다.
카트리지와 캐리지를 청소하세요
먼지, 잉크 찌꺼기 또는 말라붙은 잉크는 움직이는 부품의 작동에 저항을 일으킬 수 있습니다.적절한 청소를 통해 전체 트랙이 더욱 원활하게 작동하여 캐리지가 정상적으로 작동할 수 있도록 도와줍니다.
- 프린터 전원을 끄고 벽면 콘센트에서 플러그를 뽑으세요.
- 프린터 덮개를 열고 끼어 있는 카트리지를 조심스럽게 꺼내세요.카트리지는 섬세하므로 조심해서 다루십시오.
- 물에 적신 부드럽고 보풀 없는 천(프린터 잔여물이 잘 지워지지 않으면 이소프로필 알코올 사용)으로 카트리지와 캐리지 레일을 부드럽게 닦아주세요.세게 문지르지 말고 부드럽게 닦아주기만 하면 됩니다.
- 모든 것을 완전히 말리세요.서두르고 싶은 마음이 들겠지만, 남아있는 습기는 나중에 더 큰 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 카트리지를 다시 삽입하고 딸깍 소리가 나면서 제자리에 고정되었는지 확인한 다음 프린터를 다시 연결하고 전원을 켜세요.때로는 이물질을 청소하는 것만으로도 캐리지가 다시 정상적으로 작동하는 경우가 있습니다.
프린터를 재설정하세요
다소 일반적인 이야기처럼 들릴 수 있지만, 재설정을 통해 캐리지 걸림 메시지를 유발하는 사소한 오류나 보정 결함을 해결할 수 있습니다.
- 프린터 전원을 끄고 전원 콘센트에서 플러그를 뽑으세요.최소 60초 동안 기다리세요.내부 회로가 재설정되는 데 도움이 됩니다.
- 전원 코드를 다시 연결하고 프린터를 켠 다음 정상적인 시작 과정이 완료될 때까지 기다리세요.때때로 오류가 저절로 사라지고 캐리지가 다시 원활하게 움직이는 경우가 있습니다.
- 경우에 따라 전원을 완전히 껐다 켜거나 하드 리셋(많은 HP 모델에는 리셋 버튼이나 특정 버튼을 동시에 누르는 기능이 있습니다)을 하면 문제가 해결될 수 있습니다.
프린터 카트리지를 정렬하세요
카트리지가 제대로 정렬되지 않으면 물리적으로 걸리거나 오류가 발생할 수 있습니다.올바르게 정렬하면 카트리지가 정확한 위치에 장착되어 걸림 현상이 줄어듭니다.
- 프린터 제어판에 접속하거나 컴퓨터에 설치된 프린터 소프트웨어를 사용하십시오.
- 일반적으로 설정 메뉴 아래에 있는 유지 관리 또는 도구로 이동하세요.
- 카트리지 정렬 또는 보정을 선택하십시오.화면에 나타나는 지침을 따르십시오.지침에는 정렬 페이지를 인쇄하여 기기에 스캔하는 과정이 포함될 수 있습니다.
- 이 과정은 종종 캐리지가 위치를 재설정하거나 적어도 올바르게 움직이도록 재정렬하는 데 도움이 됩니다.
프린터 펌웨어 업데이트
펌웨어가 오래되면 캐리지 걸림을 비롯한 온갖 이상한 오류가 발생할 수 있습니다.펌웨어를 최신 상태로 유지하면 정상적인 움직임을 방해하는 버그나 오류를 해결할 수 있습니다.
- HP 공식 지원 페이지 로 이동하세요.
- 사용하시는 프린터 모델을 찾으신 후, 사용 가능한 최신 펌웨어 업데이트를 다운로드하십시오.
- HP의 지침을 따르세요.일반적으로 업데이트 유틸리티를 실행하거나 USB 또는 네트워크 연결을 통해 펌웨어를 플래싱하는 방식입니다.펌웨어 업데이트는 다소 까다롭지만 매우 중요하므로 인내심을 가지세요.
하드웨어 문제를 확인하십시오.
객차가 여전히 움직이지 않거나 손상된 것처럼 보인다면 레일 파손, 객차 손상 또는 부품 이탈과 같은 물리적인 문제일 수 있습니다.
- 기기의 전원을 끄고 다시 플러그를 뽑으세요.
- 덮개를 열고 객차와 레일에 눈에 띄는 손상이나 이물질이 있는지 주의 깊게 검사하십시오.
- 파손되거나 휘어진 부품이 있는지 확인하십시오.가능하다면 작동 중인 부분과 비교해 보세요.때로는 작은 파손 부위가 눈에 띄게 보일 수 있습니다.
- 만약 부품이 제자리에 있지 않거나 물리적으로 손상된 부분이 있다면 HP 고객 지원 센터나 수리 기사에게 문의하는 것이 좋습니다.프린터 내부 구조에 익숙하지 않다면 억지로 분해하거나 더 이상 손대지 마세요.작은 문제를 큰 문제로 키울 수 있습니다.
프린터 카트리지를 올바르게 다시 설치하세요
간혹 카트리지가 제대로 장착되지 않는 경우가 있습니다.잘못 장착하면 캐리지가 걸린 것으로 인식할 수 있습니다.카트리지를 조심스럽게 다시 장착하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 프린터 전원을 끄고 전원 플러그를 뽑은 후 덮개를 여세요.
- 카트리지를 조심스럽게 제거하고, 각 카트리지가 들어있던 슬롯을 기억해 두세요.
- 카트리지를 다시 삽입하고, 올바른 슬롯에 딸깍 소리가 나면서 제대로 고정되었는지 확인하십시오.억지로 끼우거나 너무 세게 흔들지 말고, 딸깍 소리가 나면서 제자리에 고정될 때까지만 밀어 넣으세요.
- 모든 것을 닫고 전원을 다시 연결한 다음 프린터를 켜고 캐리지가 이제 자유롭게 움직이는지 확인하십시오.
프린터 캐리지가 멈춰버리는 건 정말 짜증나는 일이지만, 대부분의 문제는 간단한 원인, 즉 이물질, 먼지, 정렬 불량 또는 제자리에 다시 끼워 넣어야 하는 하드웨어 문제로 해결됩니다.천천히 움직여 보시고, 그래도 움직이지 않으면 하드웨어 부품이 고장났을 가능성이 있습니다.하지만 아래 설명된 방법들은 프린터를 다시 정상 작동시키는 데 도움이 되는 검증된 해결 방법입니다.