Office 365에 로그인하거나 Microsoft Store에 접속하려고 할 때 0x80048823 오류가 발생하는 것은 정말 골치 아픈 일입니다.특히 인터넷 연결이 불안정하거나, 자격 증명이 잘못되었거나, 캐시가 손상된 경우 이러한 오류가 자주 발생합니다.다행히 본격적인 문제 해결이나 시스템 재설치에 들어가기 전에 시도해 볼 수 있는 몇 가지 간단한 해결 방법이 있습니다.이러한 방법들은 대개 “로그인 실패” 오류를 해결해 주지만, 때로는 여러 가지 원인이 복합적으로 작용하여 더 복잡한 해결 방법이 필요할 수도 있습니다.
Office 365 또는 Microsoft Store에 로그인할 때 발생하는 Windows 오류 0x80048823을 해결하는 방법
해결 방법 1.네트워크 연결 상태를 확인하세요
이건 꽤 당연한 얘기지만, 인터넷 연결이 불안정하거나 느리면 로그인 시도가 실패할 수 있으므로 항상 언급할 가치가 있습니다.이 오류는 Windows에서 자격 증명을 확인하지 못하거나 Microsoft 서버와 제대로 통신하지 못할 때 자주 발생합니다.즐겨 사용하는 웹사이트나 앱(예: Speedtest.net)을 이용해 인터넷 속도 테스트를 실행하고 업로드/다운로드 속도가 요금제에 맞는지 확인해 보세요.속도가 느리거나 불안정하면 모뎀/라우터를 재시작해 보세요.때때로 이렇게 하면 연결 문제가 해결됩니다.경우에 따라 모든 장치의 전원을 1분 정도 뽑았다가 다시 꽂는 것만으로도 해결될 수 있습니다.그래도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하거나 정전 여부를 확인해 보세요. Microsoft는 계정 확인을 위해 안정적인 인터넷 연결이 필수적이기 때문입니다.
해결 방법 2. Microsoft Store 캐시 재설정
캐시 파일이 손상되거나 멈추는 경우가 있는데, 이럴 때 이상한 오류가 발생합니다.캐시를 재설정하는 것은 간단하며, 대부분의 경우 스토어 앱의 오류를 해결해 줍니다.재설정 방법은 다음과 같습니다.
- 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다 Windows key + R.
- 상자에 wsreset.exe를 입력 하고 Enter 키를 누르세요.
- 빈 명령 창이 잠시 나타났다가 몇 초 후 사라지고 Microsoft Store가 자동으로 실행됩니다.만약 실행되지 않으면, 그 후에 Store를 수동으로 실행해 보세요.
이렇게 하면 쇼핑 캐시가 지워지고 로그인 문제가 해결되는 경우가 많습니다.일부 기기에서는 캐시 재설정 후 재부팅이나 재시도가 필요할 수 있지만, 대부분의 경우 이 방법으로 충분합니다.
해결책 3.날짜와 시간이 정확한지 확인하세요
이 부분은 잘 알려지지 않았지만 실제로 매우 중요합니다.시스템 시계가 잘못 설정되어 있으면 Windows에서 오류가 발생하여 Microsoft 서비스에 연결하지 못할 수 있습니다.날짜, 시간 및 시간대가 모두 올바르게 설정되어 있고 자동 설정 옵션이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 시간 및 언어 설정 으로 이동하세요.
- 날짜와 시간을 선택하세요.
- ‘시간 자동 설정’ 및 ‘시간대 자동 설정’ 토글을 모두 켜짐 으로 설정하세요.
그 작업이 완료되면 로그인 시도를 다시 해보세요.윈도우가 제대로 동기화되는 데 시간이 좀 걸릴 수 있는데, 그러면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.복잡한 기술은 필요 없어요.
해결 방법 4. Microsoft Store 복구 또는 재설정
앱 자체에 버그가 있거나 설정이 잘못된 경우, 앱을 복구하거나 초기화하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.마치 앱 스토어를 처음부터 다시 시작하는 것과 같습니다.복구 또는 초기화 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 앱 페이지 로 이동하세요.
- 사용 중인 Windows 버전에 따라 ‘설치된 앱’ 또는 이와 유사한 옵션을 클릭하세요.
- 목록에서 Microsoft Store를 찾은 다음, 그 옆에 있는 점 세 개를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 ‘복구’ 버튼을 클릭한 후 문제가 해결되는지 확인하세요.
- 그렇지 않다면, 동일한 절차를 따르고 ‘초기화’를 클릭하세요.초기화를 하면 로컬 데이터가 삭제되지만, 일반적으로 로그인 및 앱 오류를 해결할 수 있습니다.
이 과정은 스토어의 내부 파일이나 설정이 손상되었을 경우 도움이 되며, 이러한 손상은 0x80048823 오류의 원인이 될 수 있습니다.
Office 365 로그인 문제 해결
해결 방법 1.마이크로소프트 서버가 작동 중인지 확인하세요.
때때로 문제는 사용자 측의 문제가 아니라 Microsoft 서버가 유지 보수 중이거나 문제가 발생하여 다운된 경우일 수 있습니다.Microsoft 서비스 상태 페이지를 확인 하거나 Twitter 에서 @MSFT365Status를 팔로우하여 문제가 발생했는지 확인하세요.서버가 오프라인 상태인 경우, 복구될 때까지 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
해결 방법 2.관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
Office 365 앱이 제대로 동기화되거나 업데이트되려면 관리자 권한이 필요한 경우가 있습니다.특히 사용자 계정에 충분한 권한이 없는 경우, 기본 제공되는 관리자 계정을 활성화하면 도움이 될 수 있습니다.활성화 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴를 클릭 하고 명령 프롬프트를 입력하십시오.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택하세요.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 메시지가 나타나면 승인하세요.
- 입력
net user administrator /active:yes하고 엔터 키를 누르세요. - 이제 현재 계정에서 로그아웃하고 관리자 계정으로 로그인하여 연결 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
해결책 3. VPN 또는 프록시를 끄세요
VPN이나 프록시 서버는 계정 인증에 문제를 일으킬 수 있으며, Microsoft 서버는 이러한 서버를 제대로 처리하지 못하는 경우가 있습니다. VPN 또는 프록시를 비활성화한 후(일반적으로 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시 에서 찾을 수 있음 ) 다시 시도해 보세요.”설정 자동 감지”와 “프록시 서버 사용” 옵션을 끄세요.다소 번거롭지만 시도해 볼 만한 가치가 있습니다. VPN이 과도한 대역폭을 사용하거나 DNS 문제를 일으키는 경우 로그인이 차단될 수 있습니다.
해결책 4. PC를 클린 부팅하세요
이 방법은 좀 더 극단적인 해결책이지만, 타사 프로그램이 문제를 일으키는 경우에 도움이 될 수 있습니다.클린 부팅을 실행하세요.
- 시스템 구성 도구를 엽니다.msconfig 를 검색 하고 Enter 키를 누르십시오.
- ‘모든 Microsoft 서비스 숨기기’ 확인란을 선택하세요.
- 모두 비활성화를 클릭하세요.
- 시작 프로그램 탭 으로 이동하여 작업 관리자를 엽니다.
- 타사 앱을 모두 비활성화하려면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘ 사용 안 함’을 선택하세요.
- PC를 재시작하고 다시 로그인해 보세요.만약 로그인이 된다면, 타사 앱이 문제를 일으킨 것일 수 있습니다.문제가 되는 앱을 찾으려면 앱을 하나씩 다시 활성화해 보세요.
이 방법은 다소 과한 면이 있지만, 놀랍게도 근본적인 문제의 원인을 찾아내는 데 도움이 됩니다.일반적으로 이런 방식으로 문제를 해결하면 시스템이 더 깔끔해지고 마이크로소프트 앱과의 호환성도 향상됩니다.