Windows에서 “문서가 대기 중입니다” 프린터 오류를 해결하는 방법
프린터 문제는 그 자체로도 골칫거리인데, “문서 대기 중”이라는 메시지가 뜨면 마치 기계가 장난치는 것 같은 기분이 듭니다.보통은 인쇄 대기열에 쌓인 인쇄 작업 때문에 모든 인쇄가 멈춰버리는 경우가 많고, 아무리 인쇄 버튼을 눌러도 아무 반응이 없습니다.어떤 경우에는 윈도우가 스풀러에서 멈춰서 인쇄 작업이 쌓이고, 결국 모든 인쇄가 중단되기도 합니다.이 문제를 해결하는 방법이 항상 명확한 것은 아니며, 간단한 재부팅이나 대기열 삭제만으로 해결되는 경우도 있습니다.하지만 때로는 서비스 설정이나 드라이버 문제를 해결해야 할 때도 있습니다.이 글의 목표는 밀린 인쇄 작업을 처리하고 최대한 빠르게 프린터를 다시 작동시키는 것입니다.아래 소개하는 방법들은 여러 사용자에게 도움이 되었으며, 어떤 방법은 한 번에 해결되기도 하고, 어떤 방법은 좀 더 시간이 걸리기도 합니다.결국 핵심은 인쇄 흐름을 재설정하고, 하드웨어와 드라이버를 점검하고, 경우에 따라 프린터 연결 자체를 재구성하는 것입니다.이 글에서 제시하는 방법들 중 하나라도 도움이 되기를 바랍니다.
방법 1.프린터 연결 상태 확인
프린터가 제대로 연결되어 있는지, 또는 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하는 것보다 더 중요한 것은 없습니다.케이블이 헐거워졌거나 네트워크 연결이 불안정하면 스풀러에 문제가 발생할 수 있습니다.프린터의 전원 케이블을 뽑고 전원을 껐다가 다시 켜보세요. PC도 마찬가지입니다.전원을 껐다 켜면 연결이 끊어진 문제를 해결하고 모든 설정을 새로 고칠 수 있습니다.팁: Wi-Fi를 사용하는 경우 프린터 목록에서 프린터가 “온라인”으로 표시되는지 확인하세요. Windows에서 프린터를 “오프라인”으로 표시하는 경우가 있는데, 이 경우 새 인쇄 작업을 시작할 수 없습니다.프린터가 오프라인으로 표시되면 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “프린터 오프라인 사용” 옵션을 선택/해제하세요.
방법 2.페이지 수 및 잉크 잔량 확인
좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 프린터에 용지나 잉크가 부족할 때 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.용지가 충분히 들어 있는지, 잉크나 토너가 비어 있지 않은지 확인하세요.프린터에 디스플레이가 있다면 경고 메시지가 있는지 확인하십시오.필요에 따라 리필하거나 교체하세요.간혹 잉크 부족 경고로 인해 스풀러가 응답을 기다리면서 멈추는 경우가 있습니다.
방법 3.다른 문서를 인쇄해 보세요
사실 이 방법은 문서 자체에 문제가 있는지 확인하는 데 더 유용합니다.때때로 손상된 파일 때문에 인쇄 과정이 중단되는 경우가 있습니다.간단하고 깨끗한 문서, 예를 들어 일반 테스트 페이지나 기본적인 텍스트가 포함된 워드 문서를 선택하여 인쇄해 보세요.인쇄가 정상적으로 된다면 원본 파일에 문제가 있을 가능성이 높습니다.인쇄가 되지 않는다면 Windows 또는 프린터 설정에 문제가 있을 가능성이 큽니다.
방법 4.프린터 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 문제 해결사를 실행하면 특히 최신 빌드에서 도움이 되는 경우가 많습니다.일반적으로 다음 경로에 있습니다.- 설정을 엽니다.- 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.- 프린터를 찾아 선택한 다음 실행을 클릭합니다.이 도구는 인쇄 작업 멈춤, 드라이버 문제 또는 네트워크 오류와 같은 일반적인 문제를 검색하고 자동으로 해결하려고 시도합니다.일부 컴퓨터에서는 문제 해결사가 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하거나 대기열을 지우도록 요청할 수 있으므로 안내에 따라 진행하십시오.
방법 5.프린터 상태 및 설정 확인
Windows에서 프린터가 오프라인 상태라고 인식하여 인쇄 작업이 밀리는 경우가 있습니다.해결 방법은 다음과 같습니다.- 키를 눌러 Windows key + I설정을 엽니다.- Bluetooth 및 장치를 클릭합니다.- 프린터 및 스캐너를 선택합니다.- 목록에서 프린터를 선택합니다.- 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.- 프린터 오프라인 사용 옵션이 선택되어 있으면 선택을 해제합니다.해당 옵션이 비활성화되어 있거나 변경되지 않으면 연결 또는 드라이버 관련 문제가 있을 수 있으므로 추가 조사가 필요합니다.
방법 6.인쇄 스풀러 서비스 재시작
인쇄 스풀러는 Windows에서 인쇄 작업을 관리하는 방법입니다.스풀러가 멈추거나 오류가 발생하면 “대기” 상태가 될 수 있습니다.스풀러를 다시 시작하려면 다음 단계를 Windows key + R따르세요.- Enter 키를 누르고 services.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.- 목록에서 인쇄 스풀러를 찾습니다.- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 중지를 선택합니다.몇 초간 기다립니다.- 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\System32\spool\printers로 이동합니다.- 폴더 자체는 삭제하지 않고 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.- PC를 재부팅합니다.- services.msc를 다시 열고 인쇄 스풀러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 시작을 선택합니다.- 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.또는 명령 프롬프트를 사용하여 다음 명령을 실행할 수도 있습니다.bash net stop spooler del /Q %systemroot%\System32\spool\printers\*.* net start spooler 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하세요.경우에 따라 이 새로 고침으로 큐 교착 상태가 해결될 수 있습니다.
방법 7.프린터 드라이버 재설치
손상되었거나 오래된 드라이버로 인해 인쇄 작업이 멈출 수 있습니다.최신 드라이버를 설치하려면 다음 단계를 따르세요.- 장치 관리자를 실행합니다(시작 메뉴에서 검색하거나 이 PC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 관리 > 장치 관리자).- 인쇄 대기열을 확장합니다.- 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 드라이버 업데이트를 선택합니다(업데이트가 있는지 확인).- 문제가 해결되지 않으면 장치 제거를 선택합니다.- 컴퓨터를 재부팅하면 Windows에서 최신 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.더 안정적인 결과를 얻으려면 프린터 제조업체 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드할 수도 있습니다.일부 사용자는 [DriverFix](https://www.driverfix.com/)와 같은 전용 드라이버 업데이트 도구를 사용하는 것을 선호합니다.이 도구는 사용자의 시스템에 맞는 최적의 드라이버를 검색하고 설치해 줍니다.(Windows가 때때로 제대로 작동하지 않거나 제조업체 드라이버가 항상 최신 버전이 아닐 수 있기 때문입니다.)
방법 8.프린터를 제거했다가 다시 연결하세요
프린터를 완전히 재설치하면 고질적인 인쇄 대기열 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.다음 단계를 따르세요.- 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.- 프린터를 선택하고 장치 제거를 클릭합니다.- 프린터 연결을 해제하고 전원을 완전히 끕니다(이미 하고 있지 않다면).- 그런 다음 장치 추가를 클릭하고 Windows에서 프린터를 다시 감지하도록 합니다.- 프린터가 다시 설치되면 간단한 인쇄물을 출력해 봅니다.이렇게 하면 연결이 완전히 재설정되고 남아 있는 구성 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
프린터 문제는 그 자체로도 짜증나는 일이지만, 다음 단계를 따르면 “문서 대기 중” 대기열을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.왜 효과가 있는지는 확실하지 않지만, 아마도 Windows에 약간의 자극이 필요했던 것 같습니다.어쨌든, 이 방법 중 하나라도 도움이 되어 번거로움 없이 다시 인쇄할 수 있기를 바랍니다.
요약
- 물리적 연결을 확인하고 프린터와 PC의 전원을 모두 껐다 켜십시오.
- 종이와 잉크가 충분한지 확인하십시오.
- 다른 간단한 문서를 인쇄해 보세요.
- Windows 문제 해결사를 실행하세요
- 프린터 상태를 확인하십시오.온라인 상태인지 오프라인 상태인지 확인해야 합니다.
- 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하거나 명령 프롬프트를 통해 다시 시작하십시오.
- 프린터 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하세요.
- Windows에서 프린터를 제거한 후 다시 추가하세요.
마무리
이러한 방법들이 효과가 있다면 다행입니다.때로는 스풀러나 드라이버에 사소한 오류가 발생하여 해결되지 않는 경우가 있는데, 재부팅이나 재설정을 통해 모든 것이 초기화될 수 있습니다.또 다른 경우에는 하드웨어 결함이나 네트워크 문제일 수 있으므로 케이블, Wi-Fi 연결 상태를 확인하거나 Wi-Fi를 사용 중이라면 USB 연결을 시도해 보세요.완벽한 해결책은 아니겠지만, 많은 기기에서 효과가 있는 실용적인 해결 방법입니다.이 방법들이 도움이 되기를 바라며, 프린터가 다시 작동하기를 기원합니다!