Windows 10에서 “프로그램이 제대로 작동하지 않는 문제가 발생했습니다”라는 오류 메시지가 반복적으로 나타나는 경우, 특히 Skype, 웹 브라우저, Office 등 여러 앱에서 이 오류가 발생할 때면 상당히 골치 아플 수 있습니다.이 오류는 최근 업데이트, 바이러스 백신 프로그램 충돌, 또는 손상된 파일로 인해 발생하는 경우가 많으며, 해결 방법을 찾는 것은 마치 꼬리를 쫓는 것처럼 느껴질 수 있습니다.하지만 몇 가지 검증된 해결 방법을 사용하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.다만, 업데이트 제거 또는 방화벽 설정 변경과 같은 일부 해결 방법은 예상치 못한 부작용을 일으키거나 나중에 설정을 다시 구성해야 할 수도 있다는 점에 유의해야 합니다.그럼에도 불구하고, 적어도 앱을 다시 원활하게 실행할 수 있도록 시도해 볼 가치는 충분합니다.
Windows 10에서 “프로그램이 제대로 작동하지 못하게 되는 문제가 발생했습니다” 오류를 해결하는 방법
해결 방법 1: Norton Antivirus를 제거해 보세요.
많은 사용자들이 노턴 안티바이러스가 이러한 충돌의 원인으로 지목되는 것을 발견했습니다.다소 이상하게 들릴 수 있지만, 노턴의 강력한 실시간 검사 기능이 특히 최근 업데이트 이후 Windows 또는 다른 앱과 충돌하는 경우가 있습니다.따라서 노턴을 주요 보안 앱으로 사용하고 있다면 제거하는 것이 도움이 될 수 있습니다. Windows 10에는 대부분의 경우 충분한 Windows Defender가 기본으로 제공되므로, Windows Defender로 전환하는 것도 좋은 생각입니다.또한 노턴 제거 도구를 실행하여 남은 파일을 완전히 제거하고 노턴이 완전히 삭제되었는지 확인하는 것이 좋습니다.
수동으로 제거하려면 제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거를 이용하세요.또는 더 깔끔한 방법을 원한다면 Norton Uninstaller를 다운로드하세요.작업 관리자 에서 Norton을 비활성화하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다.완전히 제거해야 할 수도 있습니다.
해결 방법 2: 코모도 방화벽 설정 초기화
Chrome, IE, Edge, Safari와 같은 브라우저를 실행할 때 오류가 발생하는 경우 방화벽 또는 보안 제품군 설정이 문제의 원인일 수 있습니다.특히 Comodo 방화벽은 특정 스크립트나 프로세스를 예기치 않게 차단할 수 있습니다.설정을 재설정하면 충돌을 유발하는 지나치게 엄격한 규칙을 제거할 수 있습니다. Comodo의 오른쪽 상단 에 있는 작업 (Task) 메뉴에서 고급 작업( Advanced Tasks ) > 고급 설정 열기 (Open Advanced Settings) 를 선택하세요.그런 다음 Defense+ > HIPS > HIPS 설정(HIPS Settings) 으로 이동하면 됩니다.
‘셸코드 삽입 감지’를 찾은 다음 ‘제외’를 클릭합니다.하단에서 ‘ 제외 관리’ 화살표를 클릭 하고 ‘추가 > 파일’을 선택합니다.C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\ 경로를chrome.exe 찾아 제외 항목으로 추가합니다.이렇게 하면 방화벽이 필수 프로세스를 차단하는 것을 방지하여 오류의 원인을 해결할 수 있습니다.하지만 보안 설정을 변경하는 것은 항상 안전한 것은 아니므로, 이 작업에 익숙한 경우에만 시도하십시오.
해결 방법 3: KB3132372 업데이트를 제거합니다.
재밌는 사실 하나 알려드릴게요.이상한 업데이트 KB3132372가 원인일 수 있습니다.이 업데이트를 설치한 후 일부 사용자는 앱이 충돌하거나 아예 열리지 않는 문제를 겪었습니다.해결 방법은 이 업데이트를 제거하는 것입니다.시작 메뉴 에서 Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제어판을 선택하세요.프로그램 > 설치된 업데이트 보기 로 이동합니다.“Windows 10용 Internet Explorer Flash Player 보안 업데이트(KB3132372)” 를 찾아서 클릭한 다음 제거를 클릭하세요.
그 후에는 재부팅이 필요합니다.참고로, 일부 시스템에서는 Windows가 업데이트 제거에 다소 어려움을 겪을 수 있으며, 경우에 따라 복구 옵션으로 부팅하거나 PowerShell 명령어를 사용해야 할 수도 있습니다 Get-HotFix.wusa /uninstall /kb:3132372물론 Windows는 필요 이상으로 어렵게 만드는 경향이 있습니다.
해결 방법 4: Skype 폴더 이름 변경
Skype에서 이 오류를 겪는 대부분의 사용자는 로컬 파일을 수정하여 문제를 해결할 수 있습니다.이 오류는 종종 손상된 캐시 또는 프로필 데이터 때문에 발생합니다.이를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
- Ctrl+C를 눌러 작업 관리자를 열고 Ctrl + Alt + Delete, 프로세스 탭 에서 Skype를 찾으세요. Skype 프로세스가 실행 중이지 않도록 종료하세요.
- 를 누르고 %appdata%를Win + R 입력한 다음 확인을 누르세요.
- Skype 폴더를 찾아서 이름을 Skype_old 로 변경하세요.이렇게 하면 모든 데이터를 영구적으로 삭제하지 않고 Skype 데이터를 초기화하여 새롭게 시작할 수 있습니다.
- 다음으로, Win + R다시 실행하고 %temp%\skype 폴더로 이동한 다음 DbTemp 폴더 안의 모든 파일을 삭제하세요.간혹 이 임시 폴더에 손상된 파일이 있어 충돌을 일으킬 수 있습니다.
- 마지막으로 Skype를 다시 실행하세요.그러면 새 프로필 폴더가 생성되고 오류 없이 실행될 것입니다.
일부 환경에서는 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Skype를 다시 설치해야 할 수도 있지만, 대부분의 경우 이 간단한 폴더 변경으로 충돌 문제가 해결됩니다.단, Skype에 로그인한 상태에서 로컬 파일이 손상된 경우, 온라인으로 동기화되지 않으면 일부 채팅 기록이 손실될 수 있다는 점에 유의하세요.