크롬이나 다른 브라우저를 사용하는 동안 “컴퓨터 접근이 제한되었습니다”라는 무시무시한 경고창이 뜨면 누구라도 당황할 수밖에 없습니다.대개 이는 사기꾼들이 가짜 기술 지원 번호로 전화를 걸거나 불필요한 서비스를 구매하도록 유도하기 위해 띄우는 가짜 경고입니다.이상한 점은 이 경고창이 뜨면 브라우저가 멈춰버려 닫거나 탐색하는 것조차 어려워진다는 것입니다.일부 사용자는 의심스러운 웹사이트를 방문하거나 신뢰할 수 없는 출처에서 다운로드한 미디어 플레이어나 다운로드 관리자 같은 악성 프로그램(PUP, 잠재적으로 원치 않는 프로그램)에 감염된 후에 이러한 현상이 발생한다고 보고합니다.어쨌든 이 팝업창이 뜨면 [d1]과 같은 정식 악성 프로그램 검사 도구를 사용하여 시스템이 실제로 감염되지 않았는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
“컴퓨터 접근이 제한되었습니다” 팝업 메시지 해결 방법
방법 1: 브라우저 강제 종료
- Ctrl + Shift + Esc 키를 누르면 메뉴를 거치지 않고 바로 작업 관리자가 열립니다.만약 이 방법이 통하지 않으면 Ctrl + Alt + Del 키를 누른 후 작업 관리자를 직접 선택하세요.
- 프로세스 목록에서 사용 중인 브라우저(예: Chrome, Edge 또는 Firefox)를 찾으세요.
- 해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 작업 끝내기’를 선택하세요.마치 전원 플러그를 뽑는 것처럼 생각하면 됩니다.윈도우는 굳이 필요 이상으로 어렵게 만들어 놓았으니까요.
이렇게 하면 브라우저를 완전히 종료하여 새로 시작할 수 있습니다.때때로 이 팝업 창이 브라우저를 닫은 후에도 남아 있는 경우가 있으므로 프로세스를 종료하는 것이 좋은 시작입니다.
방법 2: 네트워크 기능을 사용하는 안전 모드로 부팅
- Windows 키를 누른 다음 전원 아이콘을 클릭하고 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭합니다.
- 시스템이 재부팅되면 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 으로 이동하세요.
- 다시 시작 버튼을 누르세요.시스템이 다시 시작되면 옵션 목록이 표시됩니다.F5 키를 눌러 네트워크 기능이 있는 안전 모드로 진입하세요.
이 모드는 최소한의 드라이버와 인터넷 연결만 사용하여 Windows를 로드하므로 악성 스크립트 실행을 방지하고 사기 행위가 이루어지기 어렵게 만듭니다.완벽한 해결책은 아니지만 일반적으로 문제를 해결하기에는 충분합니다.또한, 이 팝업 창이 처음 실행될 때 오류가 발생하는 경우가 있는데, 이럴 때는 안전 모드로 다시 부팅해야 할 수도 있습니다.
방법 3: 의심스러운 프로그램 제거하기
- Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 제어판을 선택하세요.
- ‘프로그램 및 기능’ 으로 이동하여 의심스럽거나 최근에 설치된 프로그램(예: 타사 사이트에서 설치한 이상한 미디어 플레이어 또는 다운로드 관리자)이 있는지 확인하십시오.
- 의심스러운 항목을 클릭하고 ‘ 제거’를 누르세요.설치 날짜를 확인하고, 사기 팝업창이 뜬 날짜와 일치하면 해당 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다.
의심스러운 앱을 제거한 후에는 [d1] 또는 이와 유사한 신뢰할 수 있는 안티멀웨어 도구를 사용하여 전체 시스템 검사를 실행하는 것이 좋습니다.이렇게 하면 남아있는 불필요한 파일이나 악성 파일이 없는지 더 확신할 수 있습니다.
일부 사용자들은 이러한 사기 경고가 시스템을 재부팅하거나 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제하면 사라진다고 말합니다.또 다른 사용자들은 의심스러운 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하거나 브라우저 설정을 초기화하면 도움이 된다고 합니다.하지만 핵심은 브라우저 프로세스를 종료하고 안전 모드로 부팅하여 숨어 있는 의심스러운 요소를 모두 제거하는 것입니다.
요약
- 팝업 창이 화면을 잠그는 것을 방지하려면 브라우저를 강제로 종료하세요.
- 악성코드 제거를 더 쉽게 하려면 네트워크 기능이 있는 안전 모드로 부팅하세요.
- 제어판에서 최근에 설치했거나 의심스러운 프로그램을 모두 제거하십시오.
- 신뢰할 수 있는 악성코드 제거 도구를 사용하여 검사하고 남아있는 위협을 제거하십시오.
마무리
이런 가짜 사기에 대응하는 건 정말 골치 아픈 일이지만, 대개는 단순한 사기일 뿐 실제로 시스템이 손상된 것은 아닙니다.하지만 조심하는 게 좋고, 사기를 당한 후에는 전체 검사를 실행하는 것이 좋습니다.소프트웨어를 최신 상태로 유지하고, 특히 이런 팝업 광고에 있는 의심스러운 링크는 클릭하지 마세요.이 방법들을 통해 시스템을 완전히 초기화하지 않고도 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.