네, 크롬이나 다른 브라우저에서 갑자기 컴퓨터가 바이러스에 감염되었다는 팝업창이 뜨면서 “디버그 악성코드 오류 895-system32.exe 실패” 같은 오류 메시지가 표시되는 건 전형적인 사기입니다.가끔씩 그냥 인터넷을 하다가도 시스템이 위험하다는 가짜 경고를 받게 되죠.물론, 이 모든 건 가짜 고객센터에 전화를 걸거나 악성코드를 설치하도록 유도하는 피싱이나 기술 지원 사기의 일환입니다.
가장 중요한 것은 이러한 메시지가 거의 가짜라는 점입니다.대개 애드웨어 또는 악성 사이트가 브라우저를 하이재킹하거나 스크립트를 삽입하여 유포하는 메시지입니다.이들은 사용자의 불안감을 이용해 공격하므로, 침착함을 유지하고 메시지가 가짜임을 인지하는 것이 중요합니다.여기서 목표는 실제 악성 프로그램을 제거하는 것이 아니라, 사기꾼들이 여러분을 속여 잘못된 결정을 내리도록 유도하는 것을 막는 것입니다.무엇보다 중요한 것은 팝업창에 표시된 전화번호로 전화를 걸거나 링크를 클릭하지 않는 것입니다.바로 그 순간 문제가 발생할 수 있습니다.대신, 애드웨어를 제거하고 브라우저 설정을 정리하는 실제적인 방법을 따르세요.
윈도우 및 브라우저에서 가짜 오류 팝업을 해결하고 애드웨어를 제거하는 방법
해결 방법 1: 원치 않는 프로그램을 모두 제거합니다.
먼저 시스템에 설치된 프로그램을 확인하세요.애드웨어 또는 PUP(잠재적으로 원치 않는 프로그램)는 그럴듯하게 보이는 이름으로 위장하거나 목록에 나타나지 않는 경우가 많습니다. Windows에서는 제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거 로 이동하세요.의심스럽거나 익숙하지 않은 항목을 찾아보세요.익숙하지 않은 툴바, 의심스러운 앱, 또는 백신 프로그램에서 악성 프로그램으로 표시된 항목 등이 있을 수 있습니다.의심스러운 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거하세요.
일부 시스템에서는 애드웨어가 교묘하게 숨어 있습니다.정상적인 프로그램처럼 보이거나 눈에 띄지 않게 설치될 수 있습니다.이럴 때 Microsoft Defender와 같은 도구를 사용하면 유용합니다.Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 에서 전체 검사를 실행하세요.숨겨진 애드웨어 또는 PUP(잠재적으로 원치 않는 프로그램)를 탐지하고 제거할 수 있습니다.제거 후에도 문제가 해결되지 않으면 추가적인 클리닝 작업이 필요할 수 있습니다.
해결 방법 2: Windows 레지스트리 정리
애드웨어는 윈도우 시스템의 구성 데이터베이스와 같은 레지스트리에 흔적을 남기는 경우가 많습니다.레지스트리 키가 제대로 관리되지 않으면 지속적인 리디렉션이나 팝업 광고가 발생할 수 있습니다.윈도우는 이런 문제를 불필요하게 어렵게 만들어 놓았죠.Winhance나 CCleaner와 같은 신뢰할 수 있는 도구(출처가 불분명한 곳은 절대 다운로드하지 마세요)를 사용하면 애드웨어와 관련된 레지스트리 항목을 제거하는 데 도움이 됩니다.
수동으로 수정하고 싶다면 검색창에 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 열고 HKEY_CURRENT_USER\Software 또는 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software 경로에서 의심스러운 항목을 찾아보세요.하지만 경험이 부족하다면 직접 수정하는 것은 피하는 것이 좋습니다.잘못 수정하면 시스템이 손상될 수 있습니다.레지스트리 클리너를 사용하거나 전문 악성코드 제거 도구를 사용하는 것이 훨씬 안전합니다.
해결 방법 3: Google Chrome 재설정
Google Chrome은 악성코드 감염 후에도 악성 확장 프로그램이나 설정을 유지하는 경향이 있으므로 초기화하는 것이 좋습니다. Chrome을 열고 메뉴 (점 3개)를 클릭한 다음 설정 > 초기화 및 정리 > 설정을 기본값으로 복원으로 이동하세요.설정 초기화를 클릭하여 확인합니다. Chrome에서 탭이 닫히고 리디렉션이나 원치 않는 팝업을 유발할 수 있는 확장 프로그램이나 사용자 지정 설정이 삭제됩니다.일부 컴퓨터에서는 제대로 작동하지 않을 수 있으며, 초기화 후 Chrome을 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
해결 방법 4: 모질라 파이어폭스 새로 고침
Firefox도 비슷한 방법으로 초기화할 수 있습니다.도움말 > 문제 해결 정보 > Firefox 새로 고침을 선택하세요.작업을 확인하면 Firefox는 애드웨어 또는 악성 확장 프로그램으로 인해 발생한 변경 사항을 모두 삭제합니다.이렇게 하면 저장된 비밀번호나 북마크를 백업해 두었다면 손실 없이 깨끗한 브라우저 상태로 빠르게 돌아갈 수 있습니다.
해결 방법 5: Microsoft Edge 재설정
Edge 사용자 여러분, 걱정하지 마세요.대부분의 문제는 재설정을 통해 해결할 수 있습니다.메뉴 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 검색 데이터 지우기 > 지울 항목 선택으로 이동하세요.암호를 제외한 모든 항목을 선택하고(더욱 안전하게 하려면 암호도 포함하세요) 데이터 지우기를 누르세요.또한, Ctrl + Shift + Esc작업 관리자를 열고 세부 정보 탭으로 이동하여 Microsoft Edge와 관련된 모든 프로세스를 종료하세요. Edge는 특히 재설정 후에도 백그라운드에서 계속 실행되는 경우가 있습니다.
해결 방법 6: Safari에서 잘못된 메시지가 표시되는 것을 방지합니다.
맥에서 사파리가 가짜 경고 메시지를 띄우는 문제가 발생한다면, 캐시를 지우고 악성 확장 프로그램을 비활성화하여 해결할 수 있습니다.사파리를 열고 환경설정… 으로 이동한 다음 고급 탭에서 메뉴 막대에 개발자 메뉴 표시를 선택하세요.메뉴 막대에서 개발자를 선택하고 캐시 비우기를 선택합니다.이렇게 하면 로컬에 저장되어 있을 수 있는 사기성 스크립트나 리디렉션 캐시가 모두 삭제됩니다.또한 확장 프로그램 탭 에서 익숙하지 않거나 의심스러운 확장 프로그램을 모두 제거하세요.
이러한 모든 조치는 애드웨어, 악성 스크립트 및 가짜 오류 메시지를 유발하여 사기 사이트로 연결하는 확장 프로그램을 제거하는 데 도움이 됩니다.핵심은 브라우저 설정을 깨끗하게 유지하고 시스템이 더 이상 원치 않는 프로그램의 영향을 받지 않도록 하는 것입니다.