WhatsApp을 통해 전화를 받는 것은 원활해야 하지만, 많은 사용자가 WhatsApp 수신 전화가 울리는 동안 검은색 화면만 표시되는 불편한 문제를 경험합니다.이 가이드에서는 Android와 iPhone 모두에서 이 검은색 화면 문제를 해결하는 필수 문제 해결 단계를 안내하여 중요한 전화를 다시는 놓치지 않도록 도와드리겠습니다!
초기 문제 해결 단계
광범위한 수정 작업을 시작하기 전에 다음 기본 단계부터 시작하세요.
- 기기를 다시 시작하세요. 재부팅하면 문제를 일으키는 일시적인 오류를 해결할 수 있습니다.간단한 재시작의 힘을 과소평가하지 마세요.
- WhatsApp 업데이트: 이 문제는 오래된 앱으로 인해 발생할 수 있습니다. Play 스토어(Android) 또는 App Store(iPhone)로 이동하여 WhatsApp을 검색하고, 가능한 경우 ‘업데이트’를 눌러 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.
1. WhatsApp 알림 활성화
WhatsApp 알림이 꺼져 있으면 수신 전화가 표시되지 않을 수 있습니다.알림이 활성화되어 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
안드로이드에서
- 설정 → 알림 으로 이동합니다.
- 앱 알림을 선택 하고 WhatsApp을 찾으세요.
- WhatsApp 옆에 있는 토글이 켜져 있는지 확인하세요.
- 모든 WhatsApp 알림이 활성화되어 있는지 확인하고, 통화 알림을 검토하여 무음이 아닌 기본값 으로 설정되어 있는지 확인 하세요.
- 최대 가시성을 위해 화면에 팝업 기능 을 활성화하는 것을 잊지 마세요 !
아이폰에서
2.방해 금지 모드 비활성화
방해 금지(DND)가 활성화되면 전화를 포함한 모든 알림이 무음으로 설정됩니다.이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
안드로이드에서
아이폰에서
3. WhatsApp에 대한 백그라운드 데이터 허용
WhatsApp이 제대로 작동하려면 백그라운드 데이터가 활성화되어 있어야 합니다.
안드로이드에서
아이폰에서
4.앱 캐시 지우기(안드로이드)
기기가 Android인 경우 앱 캐시를 지워보세요.
5.배터리 절약 모드 비활성화
배터리 절약 기능이 WhatsApp 통화 알림을 방해할 수 있습니다.다음과 같이 기능을 끄세요.
안드로이드에서
아이폰에서
6.화면 시간 초과 설정 조정
화면 시간 제한이 너무 짧으면 통화 중 화면이 꺼질 수 있습니다.시간 제한을 늘리는 방법은 다음과 같습니다.
안드로이드에서
아이폰에서
7.연결된 기기에서 로그아웃
여러 기기에 연결되어 있으면 충돌이 발생할 수 있습니다.로그아웃하려면:
안드로이드에서
아이폰에서
8.휴대폰 설정 재설정
문제가 해결되지 않으면 휴대폰 설정을 재설정하여 모든 것을 기본값으로 복원할 수 있습니다.
안드로이드에서
아이폰에서
9. WhatsApp 재설치
다른 방법이 모두 실패하면 새로 설치해야 할 수 있습니다.채팅 내용을 백업하고 WhatsApp을 삭제한 후 해당 앱 스토어에서 다시 설치하세요.
자주 묻는 질문
1.다른 앱을 사용하는 동안 WhatsApp 화상 통화를 계속하려면 어떻게 해야 하나요?
홈 버튼을 누르거나 제스처 컨트롤을 사용하여 WhatsApp을 최소화하세요.이렇게 하면 PIP(화면 속 화면) 모드가 활성화되어 통화 중에도 멀티태스킹이 가능합니다!
2. WhatsApp 통화를 녹음할 수 있나요?
네, WhatsApp 통화를 녹음하는 것은 가능하지만, 통화 녹음과 관련된 현지 법률을 따라야 합니다.
3. WhatsApp 통화 일정을 예약할 수 있나요?
통화 링크 기능을 사용하여 WhatsApp 통화를 간접적으로 예약할 수 있습니다.링크를 미리 공유하고, 설정된 시간에 화상 통화를 시작할 준비가 되면 링크를 클릭하기만 하면 됩니다.
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