2021년 CVS 약사 애슐리 앤더슨의 사망 사건이 폭로되면서 직장 내 변화에 대한 요구가 촉발되었습니다. USA Today는 목요일에 Ashleigh가 치명적인 심장마비로 갑작스럽게 사망했다는 내용의 보고서를 발표했습니다. 그녀는 인디애나 시모어에 있는 CVS 매장에서 일했습니다.
보고서에 따르면 Ashleigh의 사망은 지속적인 인력 부족, 책임 증가, 제약 산업 근로자에게 가해지는 극심한 스트레스로 인해 발생했습니다.
약 2년 만에 갑작스러운 노출이 발생한 후 CVS의 최고 약국 책임자이자 부사장인 프렘 샤(Prem Shah)는 목요일에 회사 직원에게 메모를 보냈습니다. 메모에서 그는 애슐리 앤더슨의 비극적인 죽음에 대한 슬픔을 표현하고 긍정적이고 안전한 작업 환경을 조성하기 위한 회사의 투자 계획을 설명했습니다.
이러한 노력에는 워크로드 관리, 직원 보상 개선, 기술 투자, 고객 경험 향상이 포함됩니다. 그러나 샤의 내부 메모는 온라인에서 음치라는 비판을 받았다 .
CVS는 지난해 10월 직원 파업을 경험한 바 있다. CVS 외에도 월그린스(Walgreens) 직원을 포함한 미국 최대 약국 체인 중 일부도 과로 조건에 항의하기 위해 파업을 벌였습니다.
2023년 9월에는 캔자스주에 있는 약 12개 CVS 매장의 직원이 나타나지 않았습니다. Asheigh의 사망에 대한보고로 많은 직원들이 여전히 지쳐 있다고 불평하면서 격분했기 때문에 이러한 문제는 해결되지 않은 것 같습니다 .
Ashleigh Anderson은 CVS 매장에서 일하던 중 쓰러졌습니다.
2021년 9월 10일 사망한 고(故) CVS 약사 애슐리 앤더슨(Ashleigh Anderson)은 그날 아침 자신의 증상을 조사했습니다. USA Today 보도에 따르면 그녀는 식은땀, 메스꺼움, 턱 통증, 가슴 통증을 앓고 있었습니다. 41세의 이 여성은 그날 유일한 직원으로 근무를 시작한 직후 남자친구인 Joe Bowman에게 다음과 같은 메시지를 보냈습니다.
“심장마비가 온 것 같아요.”
그 무렵 약국은 모두 코로나19 팬데믹으로 인한 추가 압박 으로 인해 어려움을 겪고 있었습니다 . Ashleigh와 같은 일선 인력은 이미 한계를 넘어 지쳐버렸습니다. 점심이나 화장실도 쉬지 않고 환자에게 예방접종을 하고 처방전을 작성해야 하는 일이 몇 달 동안 계속됐다.
시모어 매장 카운터는 24시간 열려 있었고 환자들은 약을 사거나 예방접종을 받으러 계속해서 들어왔다. 그 당시 Ashleigh Anderson은 더 많은 책임을 맡는 것을 지속적으로 거부했음에도 불구하고 관리자로 승진했습니다. 다른 두 명의 직원 약사도 같은 시간에 떠났고 나머지 직원은 매일 수백 건의 처방전을 작성하기 위해 고군분투했습니다.
그날 Ashleigh Anderson의 상태는 즉각적인 치료가 필요했습니다. 그러나 다른 직원이 자리를 대신하지 않으면 그녀는 갑자기 카운터를 떠날 수 없었고, 그렇지 않았다면 그녀는 카운터를 닫아야 했을 것이고, 이는 매장의 성과에 전적으로 영향을 미칠 수 있었습니다.
그러나 몇 차례 전화를 한 후 그녀는 자신을 대신해 줄 다른 사람을 마련했습니다. Ashleigh는 마침내 근처 의료 센터에서 간단한 검진을 받으려 했으나 약국 자체에서 쓰러졌습니다. 그녀는 간호사이기도 한 고객의 시중을 받았습니다. 응급구조대가 도착하는 동안 심폐 소생술(CPR)을 실시했습니다 .
Ashleigh는 인공호흡을 실시하고 흉부압박을 받았습니다. 그들은 또한 제세동기를 사용하여 그녀의 심장 박동을 회복시키려고 노력했습니다. 아무 효과도 없는 것 같았을 때 그녀는 인근 병원 응급실로 급히 이송되었습니다. Schneck Medical Center의 직원은 그녀의 심장을 자극하기 위해 3회에 걸쳐 에피네프린을 주사했습니다 . 그러나 그때쯤 Ashleigh의 심장은 혈액 공급을 멈췄습니다. 그녀는 사망한 것으로 판명되었습니다.
부검 보고서에 따르면 Ashleigh Anderson은 심각한 죽상동맥경화성 심혈관 질환을 앓고 있었고 왼쪽 전하행 동맥이 99% 막혔습니다. 베테랑 심장 전문의이자 Scripps Research의 부사장인 Eric Topol 박사는 다음과 같이 말했습니다.
“심장마비가 왔다는 사실을 알았을 때 빨리 들어갔더라면 동맥이 열렸을 것이고 아마도 살아남았을 것입니다.”
Ashleigh Anderson의 사망 폭로로 인해 CVS는 직장 문제를 해결하게 되었습니다.
메모에서 Prem Shah는 자신과 그의 팀이 다음을 포함한 몇 가지 원칙을 따르는데 전념하고 있다고 주장했습니다.
“환자, 고객, 동료를 위한 안전 문화를 조성합니다. 양방향 대화를 기반으로 환경을 조성합니다. 약학의 실천을 고양하고 발전시키겠습니다.”
Shah는 매장 기반 리뷰를 통해 CVS 직원들에게 보다 균형있고 긍정적인 업무 환경을 제공하기 위해 투자를 시작했다고 말했습니다 .
CVS는 FOX Business에 성명을 통해 직원이 날씨가 좋지 않거나 의료 응급 상황이 발생하는 경우 직장에 머무르는 것을 원하지 않는다고 말했습니다. 회사는 또한 직원들에게 직장에서 문제가 있는 경우 이를 보고하고 익명으로 신고할 것을 권장했습니다.
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