2021년, T-Mobile은 7, 600만 명이 넘는 사용자에게 영향을 미치고 수많은 민감한 정보를 노출시키는 심각한 데이터 유출 사고를 경험했습니다.해커들은 회사 시스템의 취약점을 악용하여 개인 정보 보호가 제대로 이루어지지 않는다고 느낀 고객들의 즉각적인 반발을 불러일으켰습니다.이 사고는 T-Mobile의 평판에 심각한 타격을 입혔고, 많은 사용자가 회사를 상대로 법적 조치를 취하게 되었습니다.이에 T-Mobile은 피해 개인에게 보상하고 사이버 보안 조치를 강화하기 위해 총 3억 5천만 달러에 달하는 상당한 규모의 합의에 동의했습니다.그러나 원래 2022년 4월에 지급될 예정이었던 합의금은 지급이 시작되기까지 여러 차례 지연되었습니다.
T-Mobile, 장기간 지연 후 보상금 지급 시작
2021년 T-Mobile의 데이터 유출 사고는 이름, 사회보장번호와 같은 개인 정보뿐만 아니라 운전면허증 번호와 같은 중요한 신원 정보까지 유출되면서 광범위한 파장을 일으켰습니다.오랜 기다림 끝에 많은 고객이 실망감을 느꼈고, T-Mobile은 마침내 유출 사고로 피해를 입은 고객에게 보상금을 지급하기 시작했습니다.
지급 관련 알림이 도착하기 시작했는데, 많은 고객이 가상 선불 마스터카드(Virtual Prepaid MasterCard)를 통해 지급을 받았다고 했고, 일부는 Zelle 계좌로 직접 입금되었다고 밝혔습니다.지급 방식은 사용자가 청구 시 선택한 옵션에 따라 결정됩니다.
결제 알림 이메일의 유효성에 대한 회의적인 시각에도 불구하고, T-Mobile은 공식 웹사이트를 통해 보상금이 몇 주에 걸쳐 지급될 것이라고 밝혔습니다.보상금 규모는 상당히 차이가 있는데, 데이터 유출로 인한 피해 정도에 따라 최대 2만 5천 달러를 받는 사람도 있는 반면, 25달러에서 100달러 사이의 소액 합의금을 받는 사람도 있습니다.
구체적인 보상 금액은 아직 불분명하지만, 많은 고객들이 예상보다 많은 금액(대부분 25달러 수준)을 받았다고 보고했습니다. T-Mobile은 이번 침해로 피해를 입은 사용자들이 겪을 수 있는 재정적 부담을 완화하는 것을 목표로 합니다.이 계획은 두 가지 목적을 달성하기도 합니다. T-Mobile에 대한 고객 신뢰를 회복하는 동시에, 심각한 부작용을 방지하기 위해 개인 정보 보호의 중요성을 기업 전반에 널리 알리는 것입니다.
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