Sonos를 괴롭히는 문제는 단순한 소프트웨어 결함을 넘어 심각한 하드웨어 오작동으로 고객들의 경각심을 높이고 있습니다.최근 보도에 따르면 Roam 스피커의 특정 모델에서 발화 현상이 발생하여 사용자에게 실질적인 위험을 초래하고 있습니다.상황의 심각성에도 불구하고, 회사는 문제의 심각성을 인지하지 못하는 듯합니다.
1세대 Roam 스피커와 관련된 환경 조건 및 화재 위험
레딧에 Sonos Roam 사용자가 공유한 충격적인 이야기는 이러한 위험성을 여실히 보여줍니다.사용자 ‘jssumm’은 거의 사용하지 않은 2년 된 스피커에서 플라스틱 타는 냄새가 나기 시작했다고 신고했습니다.조사 결과, Roam에서 화재가 발생했으며, 가장 심각한 손상은 USB-C 충전 포트에서 발생한 것으로 확인되었습니다.
“거의 사용하지 않고 방치된 제 2년 된 Sonos Roam이 며칠 전 불이 났어요.적어도 한 달은 사용하지도 않았고, 손도 대지 않았는데 말이죠.제가 출장을 다녀왔거든요.그런데 방에서 이상한 냄새가 나더라고요.몇 시간 후, 냄새가 더 심해지더니 플라스틱 타는 냄새라는 걸 알게 되었어요.그래서 방에 있는 모든 플러그를 뽑아 버렸죠.원인은 USB 연결부가 이미 그을리고 불룩 튀어나온 Roam이었어요.”
우려가 커짐에 따라 Sonos 관계자는 블룸버그 에 성명을 보내 보고된 사고 건수는 적지만 환경적 요인이 이 문제에 영향을 미칠 수 있음을 인정했습니다. Sonos는 이러한 사고를 더욱 줄이기 위한 향후 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트를 약속했습니다.
1세대 Sonos Roam 스피커 일부의 USB-C 충전 연결과 관련된 제한된 수의 신고를 면밀히 추적했습니다.전반적인 발생률은 매우 낮고 환경 조건이 영향을 미치는 것으로 보이지만, 소프트웨어 업데이트 및 하드웨어 개선을 포함하여 이 문제의 발생 가능성을 더욱 줄이기 위해 여러 가지 사전 조치를 취했습니다.
Sonos는 브랜드 이미지 보호를 위해 이러한 심각한 사고를 축소할 수 있지만, 집주인이 부재 중일 때 발생할 수 있는 심각한 화재 가능성을 간과할 수는 없습니다.이러한 사고는 회사에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.다행히 새로 출시된 Roam 2에서는 이와 유사한 문제가 발생하지 않는 것으로 보이지만, 1세대 스피커와 관련하여 Sonos의 조치를 계속 면밀히 주시할 것입니다.
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