라멘 가게, 1점 평가 후 부정적인 리뷰 작성자에게 현상금 제공: ‘애니메이션에서 튀어나온 것 같은’

교토의 라멘집, 부정적인 리뷰에 대한 특이한 접근 방식 취함

라멘 가게를 국수 매니아를 위한 느긋한 안식처로 생각한다면 다시 생각해 보세요.일본 교토의 라멘 레스토랑은 최근 부정적인 별점 1개 리뷰를 게시한 고객에게 현상금을 지급하여 논란을 일으켰습니다.

비판에 대한 충격적인 반응

라멘 토요지로(とよ二郎)는 일반적으로 고객으로부터 긍정적인 피드백이 넘쳐납니다.이 식당의 Google 리뷰에는 맛있는 라멘을 즐기는 만족스러운 식사객이 많이 나와 있습니다.그러나 많은 성공적인 레스토랑과 마찬가지로, 이 식당도 피할 수 없는 비판적인 리뷰가 나오는 것을 피하지 못했습니다.

Complex 에서 보도한 바에 따르면, Rajmen TOYOJIRO의 주인은 불만을 공유한 두 손님에게 엄청난 적대감을 보였습니다.놀랍고 극단적인 방식으로 그는 소셜 미디어에 비판적인 식당 손님의 신원에 대한 정보를 제공하는 사람에게 10만 엔(약 662달러)의 현상금을 걸겠다고 공개적으로 광고했습니다.

“우리는 당신과 같은 사람들을 고객으로 대하지 않으려고 노력하니까 괜찮아요.하지만 당신은 아마 외식은 피하는 게 좋을 거예요.언젠가 당신 같은 사람이 속을 거예요.상관없어요.그냥 직접 와서 내가 처리해드릴게요.”

소셜 미디어 반응

소셜 미디어의 반응은 빠르고 믿을 수 없었습니다. X의 한 사용자 @luciandavid33은 “이건 애니메이션에서 곧장 튀어나온 것 같아요.”라고 말하며 믿을 수 없다는 의사를 표했습니다.실제로 이 사건은 대중적인 일본 문화에서 발견되는 극단적인 스토리라인과 놀라울 정도로 유사합니다.

주인의 위협적인 진술

게다가 주인의 발언은 점점 더 위협적으로 변했다.그는 “우리는 계획된 사업을 하고 있으니, 당신이 우리를 방해하면 우리도 당신의 사업을 방해할 거야.[…] 그가 할 수 있는 일은 돌아와서 다시 먹고, 사진과 함께 좋은 리뷰를 쓰는 것뿐이야.그렇지 않으면 용서하지 않겠다고 그에게 말했어.가족의 안전을 위해서라도.그렇게 하면 바로 죽임을 당할 거야.”라고 주장했다.

평판 관리가 잘못됨

의문이 제기됩니다.왜 레스토랑 주인이 그렇게 극단적인 방식으로 대응할까요? 사업 평판을 방어하는 것이 중요하지만, 이런 행동은 평판을 더 훼손할 뿐입니다.소동이 있은 후, 레스토랑은 사과문을 발표하고 주인의 성급한 발언을 인정했으며 앞으로는 더 큰 전문성으로 고객의 우려 사항을 처리하기 위해 노력하겠다고 대중에게 확신시켰습니다.

궁극적으로, 주인의 공격적인 행동은 어떤 부정적인 리뷰보다 레스토랑의 평판을 더 크게 훼손했을 가능성이 큽니다.겸손과 우아함의 터치는 고객 신뢰를 회복하는 데 훨씬 더 유익할 수 있었습니다.

출처 및 이미지