
MSI는 기존 보증 관행에서 크게 전환하여 전원 공급 장치(PSU) 자체를 넘어 포괄적인 보장 범위를 제공하여 영향을 받는 하드웨어에 대한 보호도 보장합니다.
MSI 중국, PSU에 대한 향상된 보증 정책 도입
MSI는 보증 범위에 획기적인 업데이트를 발표했습니다.이제 고객은 전원 공급 장치 결함뿐만 아니라 다른 PC 구성품에 발생한 손상에 대해서도 보상을 받을 수 있습니다.이 새로운 접근 방식은 일반적으로 하드웨어 고장과 관련된 표준 반품 승인(RMA) 절차와는 다릅니다.
일반적으로 표준 보증 조건에 따라 고객은 제품에 고장이 발생한 경우에만 교체용 전원 공급 장치를 받게 됩니다.그러나 MSI 중국 지사는 MSI의 Gold, Platinum 또는 Titanium PSU 문제로 인해 발생할 수 있는 모든 하드웨어에 대해 더욱 광범위한 보상 옵션을 제공함으로써 새로운 선례를 만들고 있습니다. MSI는 이러한 정책을 Bilibili 에 공개하며 고객 만족에 대한 회사의 헌신을 강조했습니다.
MSI가 제공하는 보상 계획
MSI는 전원 공급 장치 고장으로 인한 피해를 해결하기 위해 5가지의 보상 계획을 제시했습니다.
- 영향을 받은 구성 요소를 동일한 장치로 교체
- 전체 PC 하드웨어를 유사한 모델로 교체(가능한 경우)
- 보증 기간 1년 이내 전액 환불(100%)
- 2년차와 3년차 사이에 구매한 상품에 대해 90% 환불
- 4년차부터 보증기간 종료 시까지 75% 환불

철저한 조사를 위해 MSI는 제3자 수리 서비스와 협력하여 PC 부품 손상이 실제로 MSI 전원 공급 장치 오작동으로 인한 것인지 평가할 것입니다.만약 손상이 입증될 경우, 5가지 보상 계획 중 하나에 명시된 보상이 시행될 것입니다.이 정책은 소비자 신뢰를 높일 뿐만 아니라, 조립식 게이밍 시스템에 일반적으로 제공되는 보증보다 더 나은 보장을 제공합니다.결함 있는 전원 공급 장치로 인한 손상 가능성을 감안할 때, MSI 골드 등급 이상의 제품을 사용하는 사용자는 시스템의 무결성에 대해 안심할 수 있습니다.
이 혁신적인 정책은 소비자 보호를 크게 강화하지만, 현재 중국 내에서만 적용된다는 점에 유의해야 합니다.이러한 조치는 MSI가 일반적으로 10년 보증이 제공되는 프리미엄 전원 공급 장치 제품군의 안정성에 대한 확신을 반영합니다.이 새로운 프로그램은 PSU가 고장 원인인 경우를 제외하고 다른 하드웨어에 대해서도 10년간 보증을 제공합니다.
뉴스 출처: @unikoshardware
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