Windows 11에서 Microsoft 계정 잠금으로 인한 문제
2023년 3월, Microsoft는 “더욱 현대적이고 간편하며 안전한” 사용자 경험을 제공하기 위해 재설계된 Microsoft 계정(MSA) 로그인 프로세스를 도입했습니다.이러한 변경은 Windows 11 설치 과정에서 MSA를 강제로 사용해야 했던 사용자들의 광범위한 불만에서 비롯되었을 가능성이 높습니다.
Windows 11에 대한 MSA 요구 사항
MSA 로그인은 Windows 11의 기본 요구 사항이 되어 선호되는 접근 방식이 되었습니다. Microsoft는 Office, OneDrive, Xbox와 같은 서비스를 포함하는 생태계 전반의 원활한 통합을 강조하며 사용자가 로컬 계정을 설정하지 않기를 권장합니다.이러한 통합을 통해 파일 및 설정의 원활한 동기화가 가능해져 전반적인 편의성이 향상됩니다.
BitLocker 암호화의 중요성
또한, 사용자는 BitLocker 암호화 키를 저장하는 데 Microsoft 계정이 필수적이라는 점을 인지해야 합니다.암호화를 사용하는 경우, 계정 내에서 이 키를 보호하는 것이 필수적입니다.2023년 5월, BitLocker 키 분실로 인해 사용자가 상당한 양의 데이터를 잃었다는 보고가 있었습니다.이는 사용자 인지 없이 자동 BitLocker 암호화를 활성화한 Windows 11의 24H2 업데이트로 인해 더욱 심각한 상황으로 이어졌습니다.
계정 잠금의 위험
MSA에 대한 액세스 권한이 손실되면 사용자는 중요한 데이터를 복구할 수 없게 될 수 있으며, Microsoft의 약관은 추가적인 어려움을 야기합니다. Reddit 사용자 deus03690의 사례에서 알 수 있듯이 이러한 계정 잠금은 악몽과도 같습니다.30년 동안 소중한 사진과 자료를 OneDrive로 옮긴 후, 여러 드라이브의 데이터를 병합하는 동안 계정이 “무작위로” 잠겼습니다.이 사용자는 액세스 권한을 되찾으려는 시도가 반복적으로 실패하고, 규정 준수를 위해 제출한 서류에 대한 자동 응답만 받았다는 불만을 토로했습니다.
30년 동안 모아둔 소중한 사진과 자료를 OneDrive로 옮기자마자 Microsoft에서 갑자기 제 계정을 잠갔습니다.큰 이사를 하기 전에 여러 개의 오래된 드라이브에 있는 데이터를 통합하고 있었는데, 공간과 이전 제약 때문에 드라이브를 폐기해야 했습니다.계획은 간단했습니다. OneDrive에 업로드한 후 나중에 새 드라이브로 옮기는 것이었습니다.
그런데 마이크로소프트는 아무런 경고, 이유, 정당한 구제책도 없이 제 계정을 정지시켰습니다.규정 준수 양식을 열여덟 번이나 제출했는데, 매번 아무런 도움도 되지 않는 자동 응답만 받았습니다.담당자와의 연락도, 실질적인 도움도 없었습니다.그저 뻔한 이메일과 무응답뿐이었습니다.
Microsoft 이용 약관 이해하기
이러한 상황은 계정 잠금과 관련된 위험을 강조합니다. Microsoft의 공식 지침에 따르면 사용자 활동이 이용 약관에 위배되는 것으로 확인될 경우 계정 잠금이 발생합니다. Microsoft 정책은 다음과 같이 명시되어 있습니다.
Microsoft 계정이 폐쇄되면(귀하 또는 당사에 의해) 몇 가지 조치가 취해집니다.첫째, Microsoft 계정을 사용하여 서비스에 액세스할 수 있는 귀하의 권한이 즉시 중단됩니다.
둘째, 당사는 귀하의 Microsoft 계정과 연결된 데이터 또는 귀하의 콘텐츠를 삭제하거나, 귀하 및 귀하의 Microsoft 계정에서 해당 데이터 또는 콘텐츠의 연결을 해제합니다(단, 법률에 따라 보관, 반환 또는 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자에게 이전해야 하는 경우는 제외).계정이 폐쇄되면 Microsoft가 귀하의 콘텐츠 또는 데이터를 검색할 수 없으므로 정기적인 백업 계획을 세우셔야 합니다.
셋째, 구매한 제품에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다.
데이터 손실 위험 완화
이 정책의 함의는 사용자가 실수로 Microsoft 약관을 위반하거나 MSA에서 차단될 경우 무력감을 느낄 수 있다는 점을 보여줍니다. LibreOffice에서 지적했듯이, 사용자를 클라우드 서비스로 강제로 이동시키는 현재의 추세는 데이터 보안에 대한 심각한 우려를 불러일으키며, 특히 사용자가 인지하지 못할 수도 있는 필수 BitLocker 암호화와 결합될 경우 더욱 그렇습니다.
데이터 관리를 위한 모범 사례
이러한 문제를 방지하려면 중요 데이터의 로컬 백업을 내장 또는 외장 하드 드라이브, SSD(Solid State Drive), 또는 NAS(Network Attached Storage)에 보관하는 것이 좋습니다.추가 지원 없이 클라우드 스토리지에만 의존하는 것은 중요한 파일을 보호하는 가장 안전한 방법이 아닐 수 있습니다.
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