Amazon은 최근 Microsoft Surface Laptop 7을 “자주 반품되는” 품목으로 표시하여 소비자 사이에서 Qualcomm의 Snapdragon X Elite 플랫폼에 대한 인기가 떨어지고 있음을 나타냈습니다.
소비자 불만은 Snapdragon X Elite의 경쟁 우위 부족을 지적합니다.
Surface Laptop 7에 대한 고객 불만에 대한 폭로는 놀라운 일입니다. Windows Central의 보고서에 따르면 Amazon이 이 노트북을 자주 반품되는 제품으로 지정한 것은 단순한 성능 결함 이상의 문제를 시사합니다.대신 구매자들 사이에서 불만이 커지고 있음을 보여줍니다. Amazon은 아직 이 분류에 대한 구체적인 이유를 밝히지 않았지만, 이는 Snapdragon X Elite 플랫폼과 관련된 제한에서 비롯된 것으로 널리 알려져 있으며, 이에 대해서는 나중에 살펴보겠습니다.
Qualcomm의 하이엔드 Snapdragon X Elite(12코어) 프로세서로 구동되는 Surface Laptop 7은 상당히 좋은 성능을 보입니다.그러나 Qualcomm 플랫폼의 한 가지 중요한 단점은 많은 사용자가 선호하는 필수 애플리케이션과의 호환성이 제한적이라는 것입니다.이러한 지원 부족은 특히 Intel의 차기 Lunar Lake 프로세서와 같은 강력한 경쟁자에 비해 이 장치의 매력을 방해합니다.반품율의 상승은 사용자가 이러한 문제에 자주 직면하고 있음을 시사합니다.
게다가 기존 Qualcomm 기기의 가격 구조는 경쟁력이 충분하지 않아 경쟁 옵션이 더 매력적입니다.예를 들어 Apple의 ARM 기반 MacBook은 뛰어난 배터리 수명을 제공할 뿐만 아니라 더욱 응집력 있는 운영 체제 환경을 제공하여 더 나은 가치 제안을 제공합니다. Intel의 공동 CEO는 몇 달 전 Qualcomm 노트북의 반품율이 소비자 감정에 부정적인 영향을 미친다고 언급했으며, 이러한 추세는 이제 Surface Laptop 7의 목록에서도 반영되었습니다.
Amazon 목록은 현재 평균 4.2점의 평점을 받고 있으며, 364개 이상의 리뷰가 있어 반품율이 지나치게 높지는 않지만 확실히 주목할 만한 수준임을 시사합니다.1, 500달러 미만의 노트북을 고려하는 잠재적 구매자의 경우 Snapdragon X Elite 플랫폼을 사용하는 구매자는 대안을 선호하면서 간과될 수 있습니다.소비자의 신뢰를 회복하기 위해 Qualcomm은 엔트리 레벨 제품을 개선하거나 향후 제품에서 더 나은 성능 대 가격 비율을 제공하여 이러한 우려 사항을 해결해야 합니다.
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