지난달 말경, 온라인 사용자들은 자신의 시스템이 프린터용 HP 스마트 앱을 자동으로 설치하는 방식에 대해 불평하기 시작했습니다. PC에 프린터가 없었습니다. 이 문제는 상당히 널리 퍼져 있었기 때문에 Microsoft도 이를 인정한 직후 거의 모든 Windows 버전이 영향을 받았다는 사실을 확인했습니다.
설치된 것이 HP의 앱이기 때문에 많은 사람들의 첫인상은 아마도 이 버그에 대해 회사에 책임이 있을 수 있다는 것입니다. 그러나 추가 조사를 거친 후 Microsoft는 사실이 아니며 해당 문제는 HP 측의 업데이트로 인한 것이 아님을 확인했습니다.
1주일 반 후에 Microsoft는 문제에 대한 수정 사항을 도구 형식으로 발표하여 다음과 같은 메타데이터 문제를 해결했습니다. 문제의 배후에 있었던 것 같습니다. Microsoft는 이 유틸리티를 실행하면 올바른 프린터 메타데이터(이름, 아이콘 등)를 복원하고 잘못된 HP LaserJet M101-M106 프린터를 제거하며 HP Smart 앱(잘못된 메타데이터가 있는 경우)을 제거한다고 밝혔습니다.
Microsoft는 도구의 목적을 다음과 같이 설명합니다.
이 도구는 사용자와 관리자가 알려진 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 만들어졌습니다. 프린터 이름과 아이콘이 변경될 수 있으며 HP Smart 앱이 자동으로 설치됩니다(이 문제에 대한 자세한 내용은 관련 링크 참조).
- 이 도구는 프린터 정보를 검토합니다. 이전에 다운로드한 모델 정보 및 아이콘을 복원하고 이 이름 및 모델과 일치하지 않는 프린터에서 “HP LaserJet M101-M106” 모델 정보, 아이콘 및 응용 프로그램 연결을 제거합니다.
- 잘못된 메타데이터가 발견되고, HP 프린터 또는 HP 프린터 드라이버가 설치되어 있지 않으며, 애플리케이션이 2023년 11월 25일 이후에 설치된 경우 이 도구는 HP Smart 애플리케이션을 제거합니다.
이제 Microsoft는 도구의 업데이트된 버전을 조용히 업로드했습니다. Microsoft 다운로드 센터에서 업데이트된 버전의 문제 해결사를 다운로드할 수 있습니다.
- x86 시스템: PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
- x64 시스템: PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
- ARM32 시스템: PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
- ARM64 시스템: PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe
시스템이 영향을 받는 경우 아키텍처와 일치하는 파일을 다운로드하고 관리자 권한으로 실행하십시오. Microsoft는 관리자 권한 명령 프롬프트를 사용하여 문제 해결사를 실행할 것을 권장합니다.
- 시작을 클릭하고 cmd를 입력한 후 명령 프롬프트을 선택한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
- 열린 명령 프롬프트에 cd /d “[path_to_downloaded_tool를 입력하세요. ]” 그런 다음 Enter 키를 누르세요.
- 아래 목록에서 장치에 적합한 파일 이름(예: PrintMetadataTroubleshooterX86.exe)을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
영향을 받는 시스템은 “문제 해결사가 성공적으로 완료되었습니다”라는 메시지를 반환합니다.
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