Microsoft, 영업팀을 혁신할 새로운 AI 에이전트 공개
영업 프로세스를 개선하고자 하는 기업을 위한 흥미로운 개발에서 Microsoft는 두 가지 혁신적인 AI 에이전트인 Sales Agent와 Sales Chat의 출시를 발표했습니다.이 최첨단 도구는 영업팀에 권한을 부여하여 고부가가치 작업에 집중하고 궁극적으로 조직의 매출 성장을 촉진하도록 설계되었습니다.
영업 에이전트 소개: 자율 영업 지원
영업 담당자는 영업 프로세스의 다양한 측면을 간소화하는 자율적인 디지털 비서입니다.리드를 조사하고, 회의 일정을 잡고, 잠재 고객에게 연락할 수 있는 이 AI 에이전트는 운영 효율성을 향상시킵니다.특히 덜 중요한 리드의 경우 영업 담당자는 독립적으로 판매를 마무리할 수도 있습니다. CRM 시스템, 웹 소스, Microsoft 365 데이터(이메일 및 회의 노트 포함)의 정보를 활용하여 각 리드와 효과적으로 공감하도록 아웃리치를 조정합니다.
영업 채팅: 고객 미팅을 위한 준비 강화
Sales Agent를 보완하는 Sales Chat Agent는 영업 담당자가 고객 미팅을 준비하는 것을 지원하도록 설계되었습니다.관련 CRM 데이터, 프레젠테이션, 대화 및 온라인 리소스를 활용하여 영업 담당자에게 귀중한 통찰력을 제공합니다.예를 들어, 영업 전문가는 “어떤 거래가 무산될 위험이 있습니까?” 또는 “내일 고객 미팅에서 어떤 핵심 사항을 다루어야 합니까?”와 같이 질문할 수 있습니다.이러한 기능은 보다 정보에 입각한 토론과 효과적인 영업 전략을 촉진하는 것을 목표로 합니다.
공개 미리보기 및 접근성
두 AI 에이전트는 모두 2025년 5월부터 공개 미리보기로 제공될 예정이며 Dynamics 365 및 Salesforce 플랫폼에 통합될 예정입니다.사용자는 Microsoft 365 Copilot 및 Microsoft 365 Copilot Chat을 통해 이러한 에이전트에 액세스할 수 있습니다.또한 Customer Intent, Customer Knowledge Management, Case Management, Scheduling Operations, Sales Order 에이전트 등 최근에 발표된 다른 에이전트도 이번 달 말에 출시될 예정입니다.
판매 프로그램을 위한 AI 엑셀러레이터
조직이 현대화된 영업 운영을 향한 여정을 더욱 지원하기 위해 Microsoft는 AI Accelerator for Sales 프로그램을 도입했습니다.이 이니셔티브는 기업이 Microsoft 365 Copilot과 AI 에이전트 제품군을 사용하여 영업 프레임워크를 변환하고 오래된 CRM 시스템에서 전환하는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.이 프로그램의 주요 제공 사항은 다음과 같습니다.
- Microsoft 365 Copilot은 모든 영업사원에게 전담 AI 비서를 제공하도록 설계되었습니다.
- 새로운 영업 연구 에이전트를 포함하여 일반적인 영업 워크플로에 최적화된 사전 구축된 에이전트는 심층적인 연구를 활용하여 전략적 의사 결정을 알려줍니다.
- Microsoft Copilot Studio를 사용하여 고유한 판매 프로세스에 맞춰 만든 맞춤형 에이전트입니다.
- Microsoft AI 전문가가 모델을 미세 조정하여 특정 비즈니스 요구 사항에 맞춰 AI 모델과 에이전트를 개인화합니다.
- Dynamics 365 Sales를 사용하면 리드 생성부터 판매 성사까지 고객 계정을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
- 화이트글러브 참여를 통해 Microsoft의 AI 전문가로부터 직접 협업 지원을 제공합니다.
영업을 위한 AI 엑셀러레이터 프로그램은 2025년 4월 1일부터 일부 고객에게 제공될 예정입니다.
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