마이크로소프트의 논란이 많은 Edge 브라우저 홍보 전략
최근 몇 년 동안 마이크로소프트는 특히 윈도우 플랫폼에서 사용자들이 자사 엣지 브라우저를 사용하도록 유도하기 위해 여러 가지 의심스러운 전략을 사용해 왔습니다.특히 크롬 웹사이트에 엣지를 위한 대형 광고를 게재하고, 사이드바를 통해 “추천” 콘텐츠를 제공하며, 엣지 제거 방법을 설명하는 오해의 소지가 있는 가이드를 제공하는 것이 이러한 전략에 포함되었습니다.
Microsoft가 특정 조건에서 이러한 관행을 완화하기 위한 조치를 취했지만, 업계 비평가들은 이 회사가 여전히 개선의 여지가 있다고 주장합니다.특히 경쟁 브라우저와의 관계에서 개선의 여지가 크다고 합니다.
마이크로소프트는 장점만 보고 경쟁하고 사용자가 자신의 필요에 가장 적합한 브라우저를 선택하도록 하는 대신, 이제 실질적인 현금 가치가 있는 마이크로소프트 리워드 포인트를 약속하며 사용자에게 뇌물을 제공하고 있습니다.마이크로소프트는 소비자의 선택권을 약화시키고 경쟁 브라우저를 배제하는 캠페인을 확대하는 대신 사용자 편에 서야 합니다.
브라우저 선택 연합의 역할
잘 모르시는 분들을 위해 설명드리자면, 브라우저 선택 연합(Browser Choice Alliance)은 구글 크롬, 오페라, 비발디 등 기술 업계의 여러 주요 업체로 구성된 옹호 단체입니다.이 연합의 주요 목표는 윈도우 기기에서 브라우저 선택과 관련하여 사용자의 선택권을 증진하고 보호하며, 시장의 조작 행위에 맞서는 것입니다.특히, 이 연합의 캠페인은 사용자를 오도하고 선택지를 제한할 수 있는 전술인 “다크 패턴(dark pattern)”을 집중적으로 다룹니다.
Microsoft Rewards 이해하기
Microsoft Rewards는 사용자가 Bing 및 Edge 브라우저를 사용하여 포인트를 적립할 수 있는 로열티 프로그램입니다.적립된 포인트는 Microsoft Store 및 Xbox 기프트 카드와 같은 실제 혜택이나 Xbox Series X 및 기타 전자 제품처럼 수요가 높은 제품의 경품 행사 참여 기회로 교환할 수 있습니다.
반경쟁적 관행에 대한 주장
브라우저 선택 연합(BRA)은 마이크로소프트가 의심스러운 방법을 통해 사용자들이 엣지로 전환하도록 유도하는 추가적인 방식에 대해 우려를 제기했습니다.여기에는 마이크로소프트 365 관련 작업을 엣지로 리디렉션하거나, 브라우저 팝업 프로모션을 표시하거나, 심지어 사용자가 대안 브라우저를 검색할 때 엣지를 기본 옵션으로 다시 활성화하는 것이 포함됩니다. BRA는 아직 마이크로소프트를 상대로 법적 조치를 취하지는 않았지만, 공식 웹사이트 에 명시된 바와 같이 규제 당국에 이러한 관행에 대한 추가 조사를 적극적으로 촉구하고 있습니다.
이러한 상황이 전개됨에 따라 사용자 선택과 브라우저 경쟁에 미치는 영향은 기술 거대 기업과 그들의 비즈니스 모델을 둘러싼 대화에서 여전히 중요한 요소로 남을 것입니다.
답글 남기기