Microsoft, 오랜 Outlook 및 Word DLL 버그에 대한 솔루션 발표

Microsoft에서 발표한 Outlook 및 Word DLL 오류에 대한 해결책

작년 9월, Microsoft는 Office 애플리케이션, 특히 클래식 Outlook과 Word에 영향을 미치는 지속적인 문제를 인정했습니다.이는 DLL 파일 누락으로 인한 오류와 관련이 있습니다.처음에 사용자는 해당 msls70.dll파일에 대한 오류 메시지를 받았다고 보고했고, Microsoft는 나중에 이를 pagelayout.dll우려 사항 목록에 추가했습니다.

문제

최근 업데이트 이후 Outlook, Word 또는 기타 Office 응용 프로그램을 시작할 때 사용자는 다음 오류 메시지 중 하나 이상을 만날 수 있습니다.

“필수 파일을 pagelayout.dll경로에서 찾을 수 없습니다. Microsoft Outlook을 다시 설치하세요.”

“필수 파일을 msls70.dll경로에서 찾을 수 없습니다. Microsoft Outlook을 다시 설치하세요.”

최초 보고 당시 Microsoft는 즉각적인 해결책을 제공하지 않았으며, 대신 사용자에게 문제를 보고하도록 지시했습니다.몇 달 동안 철저히 조사한 후, 회사는 이제 근본 원인을 파악하고 문제를 해결된 것으로 분류했습니다.

현재 상태 및 해결 단계

상태: 고정됨

Office 팀은 보고된 문제를 해결하기 위해 버전 2504 빌드 18730.20000에서 수정 사항을 구현했습니다.최신 빌드 세부 정보는 사용자가 Microsoft 365 앱의 업데이트 기록을 참조해야 합니다.

오류는 Office 버전과 할당된 채널 간의 불일치와 관련이 있을 가능성이 높습니다.예를 들어, Office 앱이 현재 채널 버전에 있는 동안 월별 엔터프라이즈 채널을 사용하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.버전을 확인하려면 Word를 열고 파일 > 계정 으로 이동하여 Word 정보 에서 확인하세요.버전이 일치하지 않는 경우 배포 구성 문제를 나타냅니다. Intune을 통해 설치를 관리하는 경우 배포된 Office 버전과 빌드가 의도한 채널과 일치하는지 확인하세요.

이 문제에 대한 즉각적인 해결책은 Office 빌드와 일치하는 채널로 전환하는 것입니다.또한 Office를 제거했다가 다시 설치하면 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.추가 지원이 필요한 경우 사용자는 Office 배포 지원 팀에 지원 사례를 여는 것이 좋습니다.

반복되는 문제에 대한 추가 지원

수정된 빌드로 업데이트한 후에도 문제가 발생하는 사용자의 경우 Microsoft는 지원 엔지니어에게 문제를 확대하는 단계를 설명했습니다.

모든 Office 응용 프로그램을 닫은 다음, 다음 디렉터리에 있는 로그를 압축하여 지원 사례에 포함하세요: %temp%/diagnostics.

공식 Microsoft 다운로드 센터 에서 Microsoft 365 Apps 배포 로그 수집기를 다운로드합니다.도구를 추출한 후 실행하고 압축된 로그를 케이스에 포함합니다.

Word 응용 프로그램의 버전 세부 정보를 스크린샷으로 찍으려면 로 이동하여 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성, 세부 정보를 차례로 Winword.exe선택한 다음 스크린샷을 캡처합니다.

msls70.dll마찬가지로, 같은 디렉토리에 있는 버전 세부 정보의 스크린샷을 얻으세요 pagelayout.dll.이러한 파일이 없는지 확인하세요.