Microsoft, Teams Chat에 SMS 메시징 기능 추가

Microsoft Teams, SMS 메시징 기능 공개

Microsoft Teams는 SMS 메시징을 도입하여 선도적인 협업 도구로서의 입지를 굳건히 했으며, 이를 통해 사용자는 조직 외부의 개인과 원활하게 연결할 수 있습니다.이 개선 사항은 커뮤니케이션 효율성을 개선하고 더 광범위한 연결을 촉진하기 위한 중요한 업그레이드를 나타냅니다.

2024년 6월에 발표된 이 발표는 데스크톱과 모바일 플랫폼 모두에서 사용 가능한 Teams 앱 내에서 SMS 메시지를 직접 보내고 받는 기능을 통합하려는 Microsoft의 의도를 설명했습니다. Microsoft Teams 사용자는 이제 Teams Chat을 사용하여 손쉽게 SMS 문자 메시지를 교환할 수 있습니다.

SMS 기능 개요

Microsoft Learn 블로그 게시물 에 따르면, 이 SMS 기능은 현재 미국, 푸에르토리코, 캐나다에서 이용할 수 있는 Teams Calling Plans의 일부입니다.그러나 이러한 지정된 지역 외부로 보낸 메시지는 Teams에서 차단되어 배달 실패 또는 확인 부족이 발생할 수 있습니다.

SMS 메시징 분류 이해

Microsoft Teams를 통한 모든 SMS 상호작용은 다음과 같이 분류됩니다.

비즈니스 메시징
비소비자 메시징
애플리케이션 대 개인(A2P) 메시징

이 분류는 Teams의 SMS 기능을 기존 소비자 SMS 메시징과 차별화하기 때문에 중요합니다. Teams SMS가 A2P 범주에 속한다는 것을 인식하면 기업과 고객 간의 SMS 커뮤니케이션에 엄격한 지침을 부과하는 경우가 많은 산업 규정을 준수하는 것이 보장됩니다.

10DLC 등록 요구 사항

Teams 내에서 SMS 메시징을 활용하고자 하는 조직의 경우 10DLC(10자리 긴 코드) 네트워크에 등록하는 것이 필수입니다.이 등록은 메시지가 스팸으로 표시되는 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다.기업은 Microsoft Teams 통화 플랜 내에서 SMS 기능을 활성화하기 전에 The Campaign Registry(TCR)에 등록을 완료해야 합니다.

이 등록 과정에는 두 가지 핵심 구성 요소가 포함됩니다.브랜드 (조직 자체) 식별과 캠페인 세부 사항 (SMS 커뮤니케이션의 목적)입니다.

팀 간 SMS 기능 통화 계획

팀 통화 계획	SMS 기능 지원	SMS 포함(초과 요금 부과 전 임계값)
PAYG(선불)	예	0
국내 120	예	100
국내의	예	200
국내 + 국제	예	200
팀 전화 + 통화 플랜 번들	예	전화 + 국내 = 200(통화 요금제 번들로 구매한 경우) / 전화 + PAYG = 0(PAYG 번들로 구매한 경우)

향상된 SMS 기능의 의미

2024년 5월부터 Skype가 단계적으로 중단됨에 따라 Microsoft가 Teams에 SMS 기능을 통합하려는 움직임은 전략적이어서 사용자 경험을 향상시키고 Skype 사용자가 Teams로 전환하도록 장려합니다. SMS 메시징을 추가하면 협업이 향상되고 조직에서 프로세스가 간소화될 것입니다.

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