Microsoft의 새로운 이니셔티브: 신뢰할 수 있는 기술 검토
마이크로소프트는 최근 직원 역량 강화를 위한 중요한 조치로 “신뢰할 수 있는 기술 검토(Trusted Technology Review)” 프로그램을 도입한다고 발표했습니다.이 프로그램을 통해 직원들은 회사에서 개발 및 배포하는 기술의 윤리적 영향에 대한 우려를 익명으로 표현할 수 있습니다.마이크로소프트 사장 브래드 스미스는 증권거래위원회(SEC)에 제출한 내부 자료를 통해 이 새로운 방안을 설명하며, 책임감 있고 신속한 업무 문화 조성에 대한 회사의 의지를 강조했습니다.
맥락: 직원의 우려와 회사의 대응
이러한 조치는 마이크로소프트와 이스라엘 방위군(IDF)의 개입과 관련하여 직원들 사이에서 불안감이 고조되는 데 따른 것입니다.마이크로소프트의 Azure 클라우드 서비스를 이용하여 팔레스타인인들 간의 통신을 감시한다는 보도가 나오자 시위가 촉발되었고, 회사 내부에서 사직이 잇따랐습니다.직원들의 불만이 심각함을 인지한 마이크로소프트는 이전에도 IDF와 관련된 일부 서비스를 중단한 바 있으며, 현재 인권 감시 강화와 관련된 계약에 대한 검토 절차를 강화하고 있습니다.
Brad Smith의 메모에서 발췌한 주요 내용
브래드 스미스는 메모에서 다음과 같이 말했습니다.
“여러분, 안녕하세요 –
9월 25일, 가자지구와 요르단강 서안지구 민간인에 대한 대규모 감시를 통해 수집된 통화 데이터를 Azure가 저장하는 데 사용되고 있다는 보도를 조사한 후 저희가 취한 조치를 여러분께 공유했던 것을 기억하실 겁니다.또한, 그 메시지에서 저희는 얻은 교훈과 향후 적용 방안을 계속해서 공유해 드리겠습니다.오늘은 실사 및 거버넌스 프로세스를 강화하기 위해 저희가 취하고 있는 추가 조치를 공유하고자 합니다.이는 현재 진행 중인 프로세스의 일부이며, 더 많은 정보를 얻게 되면 추가 조치 내용을 공유해 드리겠습니다.
오늘 저희는 직원들이 Microsoft 기술 개발 및 배포 방식에 대한 정보와 우려 사항을 보고할 수 있는 방식을 확대하여 실사 프로세스를 강화하고 있습니다.이는 직장 내 행동, 법적 및 윤리적 우려 사항, 디지털 및 물리적 보안에 대한 오랜 기간 확립된 보고 및 조사 프로세스를 기반으로 하며, 직원들이 Microsoft Integrity Portal을 통해 우려 사항을 쉽게 제기할 수 있도록 지원합니다.
직원들이 회사의 기술 개발 및 배포 정책을 위반할 수 있다고 생각되는 관행에 대한 정보를 보고할 수 있는 새롭고 간편한 방법을 추가하고 있습니다. Microsoft Integrity Portal에 “신뢰할 수 있는 기술 검토”라는 새로운 섹션이 추가되었습니다.앞으로 이러한 주제에 대한 정보가 있으시면 포털에 접속하여 보고 유형을 묻는 메시지에서 “신뢰할 수 있는 기술 검토”를 선택해 주세요.그러면 저희가 해당 정보를 처리하기 위해 후속 조치를 취할 것입니다.당사의 표준 보복 금지 정책이 적용되며, 익명으로 우려 사항을 제기하실 수 있습니다.
지속적인 개선을 위한 노력의 일환으로, 저희는 거버넌스 프로세스의 다른 측면들을 개선하기 위한 새로운 조치들을 취하고 있습니다.이러한 노력의 일환으로, 추가적인 인권 실사가 필요한 계약들을 평가하기 위한 기존 계약 전 검토 절차를 강화하기 위해 노력하고 있습니다.
이전에도 말씀드렸듯이, 마이크로소프트는 원칙과 윤리를 중시하는 회사입니다.우리는 끊임없이 경험을 통해 얻은 교훈을 되새기고, 점점 더 복잡해지는 세상에서 사업을 운영하고 사명을 발전시키는 방식에 적용합니다.앞으로도 여러분의 의견에 귀 기울이고 배우며, 새로운 단계를 여러분과 함께 공유해 나갈 것입니다.
더 광범위한 의미: 글로벌 맥락
이번 발표는 이스라엘과 팔레스타인 간의 갈등이 고조되는 격동의 시기에 이루어졌으며, 특히 10월 7일 발생한 폭력 사태 이후 광범위한 군사 행동과 인권 침해 혐의가 제기되었습니다.유엔이 9월 중순 발표한 보고서에 따르면, 이스라엘에 대한 대량 학살 주장이 제기되었으며, 가자지구에서 6만 4천 명이 넘는 사망자가 발생했다는 보고가 있습니다.
이 갈등의 여파는 전 세계적으로 확산되어, 마이크로소프트를 포함하여 민감한 지정학적 환경에서 사업을 운영하는 기업들에 대한 감시가 강화되었습니다.이러한 기업들이 복잡한 윤리적 환경을 헤쳐나가는 가운데, 직원 피드백을 위한 투명한 플랫폼을 구축하려는 마이크로소프트의 노력은 직원 해고와 같은 과감한 조치에 의존하지 않고도 증가하는 우려를 해결하고 완화할 수 있는 방안을 제시할 수 있습니다.
Microsoft의 내부 커뮤니케이션과 직원 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 CNBC 에서 보도한 SEC 제출 자료 를 참조하세요.
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